国庆期间我钱包遗失，回家补办了身份证，我爸爸于10月17日将补办的身份证从重庆江津发出，10月19日才到成都，这么慢，竟然两天的时间，我都不想说了，毕竟晚个一天也理解。奇葩的却在后面。
您的邮件于 2013-10-19 15:26:00 （成速软件园揽投部）未投递成功
收件人名址有误,下一个工作日再投
2013-10-19 14:38:00 成速软件园揽投部 安排投递
2013-10-19 15:26:00 成速软件园揽投部 未妥投
下午四五点，发现这个信息，打11183询问，说是我的手机打不通，地址不详细，所以无法投递。
这个时间段，我正在家里午休，手机一直开着机。而且是完全可以接通的状态。为啥呢，因为期间楼下一个店铺音乐声很大，让我无法休息，我还110报警投诉，后来警察也跟我联系。期间根本没有EMS投递员的电话，就算他打进的时候我正和警察通话，也能听到嘟嘟声，也会有未接来电。可是都没有。
至于地址，我爸爸写明了四川省双流县中和镇某小区三期某栋某单元某某室。这都不详细还要怎么个详细法。国庆期间我的手机丢了，申通快递联系不到我，就是按着我的地址找到我家，把快递给我的。在这里，赞一个申通快递。
周天，等EMS送件，却一直没有。于是打11183，说那边中午跟我联系了，手机联系不上，收件地址有误。我勒个去，理由不能找不同的？
之后随便我怎么投诉都没反馈了。问11183，网点地址多少，我自己联系，自己去取，客服有的说不知道，有的给了一个天府大道765号，一查，我勒个去，是天府 软件园A区的地址，有一个客服给了电话，结果打过去是停机的。这是什么客服水平？
周天最后一个电话，那位客服说已经给我做了加急处理，当天可能到不了，但周一肯定到。于是好吧，我继续等。
然后七点多，发现我的另外一个快件，单号是EY081685997CS也到了成都，也是EMS。
2013-10-20 17:53:00 成速软件园揽投部 安排投递
2013-10-20 18:08:00 成速软件园揽投部 未妥投
您的邮件于 2013-10-20 18:08:00 （成速软件园揽投部）未投递成功
收件人不在指定地址,保持与收件人的联系
这个时间点，我的手机绝对开着机的，因为我送老公去磨子桥坐车回部队，在我返回的路上，手机才没电自动关机了。老公部队的交通车是7点发车。也就是说7：00以前，我的手机都开着机的。可是我没有接到任何电话。
今天周一了，我整理了一下心情，耐心等待所谓已经加急了的快件。可是中午了，还是没人和我联系。打11183，客服已经很不耐烦了，说让我耐心等待，今天会送到，并且强调是我的手机联系不上。
下午三点多了还是没人联系送。于是抱着试试看的心理，从网上搜索到的一个电话打过去，没想到还对了。还是网友力量大。接电话的是位美女，我让她帮我查询一下我的件，告知了单号，可是她说不清楚，让我自己问投递员。我有些疑惑，那位美女态度就很恶劣得说，我又不是投递员，我怎么清楚，给了我电话后，没待我再说一句，立刻就挂掉了电话。中间她很自然得说让我自己上门去取件，在御庭上郡后门。我能说这个地址离我的小区就走路5分钟的距离么？
然后根据她给的电话和派件员联系，派件员说大家在轮休，件很多，没来得及派送。好了，这个说法和他们回复给11183以及11183回复给我的，完全不同了。不是我的地址不详细么，不是我手机打不通么？
然后我说我的件不是加急了么，什么时候才送啊。他说今天来不及了，我要是自己有时间就自己去取吧，反正也很近。这是加急件的处理方式？11183还说加急件会派专人处理派送，这就是专人处理派送？如果我不联系估计还不会送！！！！别说送了，都不会联系。
在我的坚持下，派件员说去把我的件找出来，给我送了。我说你放在物管那里吧，我下班回去六点半才在了。他说不行，必须交给本人。好吧，还真负责，我好感动啊。我说那就六点半送来吧。
这下业务员不干了，说那会儿他们已经下班了。可是之前那位网点让我自取的美女说了是7点下班。于是我问，不是7点下班吗，怎么你又说六点半就下班？他不承认，问是谁跟我说的7点下班，见我说的很详细这才无法抵赖，同意那个时候给我送件了。
话说在网上搜索这个EMS的成速软件园揽投部，信息真的是一大堆，大都是我这样的情况。其中一个人还有10天才送件的。而电话则也是一个和我一样情况的仁兄，着急要件，不知道什么方式才找到的。这电话和地址可是11183都没有的啊。这位仁兄真的很牛！居然能凭自己的力量找到地址和电话。
这是别的网友遇到的情况，还不少。
这辈子都不想和EMS、邮政有啥接触了。
就这个事儿，我已经向四川省邮政管理局投诉了，不知道他们会不会处理，会如何处理。之所以发在这里，只是不希望还有人遇到跟我一样的情况，能不发EMS就别发了，免得给自己添堵。
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本帖最后由 菲乐1986 于 2013-10-21 17:04 编辑
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发表于 2013-10-21 16:59
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