宽容

闫林同

近年来，随着社会的发展，各行各业的要求指标的提高，铁路部门也是紧跟步伐。

    可以明显地看到铁路部门对旅客服务质量所下的决心之大，力度之强。面对他们的改变，加大力度的改革，“微笑”服务旅客的同时，作为一名旅客，我们自己应该去改善自己的看法。我们没有权利在要求人家对你微笑的同时，却对人家恶语相加。和谐、愉悦的出行目标，不是只靠服务部门一方的改变就能实现的，它需要我们大家共同的努力。他们的素质在逐渐的提高，我们也应该跟着一起提高，提高我们自身的素质同样是保证和谐出行的关键所在.
　　他们对我们旅客的无理要求或者恶语相加，是一种包容，既然他们会，我们也应该学会包容，它不仅是一种气度的表现，更是一种人格的彰显。多一份理解，就会多一份包容；多一份包容，就会多一份坦然与淡然，也就多一份快乐。

    我们可以想想，在节假日的高峰时期，稍微的一点问题，就可以引发火车的晚点，对旅客服务不周，然而天天面对多人群的他们，还是一如既往的面带微笑，尽可能的给旅客的以最优质的服务。这都说明着铁路满足旅客服务要求的重视及发展。
　　在无辜遭受了热裤妹的谩骂后，还能压着心中怒火不发作，这样的职业道德素质与自身的修养着实值得我们敬佩。
　　看来，任何时候，宽容大度不可少。