“首问责任岗”、“便民服务卡”为民服务实打实

小杨的小杨

江文

四川省蒲江县在群众路线教育实践活动中，创新服务民生措施，设立了“首问责任岗”，印发便民服务卡，公开镇村领导电话，推行群众预约办事，同时，建立了村民监督干部直接投诉等制度。（11月9日四川在线）

群众教育实践活动开展的如火如荼的今天，各地都把走群众路线，密切联系群众放在工作的重中之重位置。为了用实际行动践行党的群众路线，把党“执政为民”的理念落实到对群众的具体工作去，让老百姓切实地感受到党和政府的关心、爱护，给他们提供更大的帮助，各地党委政府都殚精竭虑地思考怎样更好地为群众服务，怎样让自己的工作更亲民，为他们提供更多的方便。

四川省蒲江县在群众路线教育实践活动中，创新服务民生措施，设立了“首问责任岗”，印发“甘溪镇人民政府便民服务卡”，公开镇村领导电话，推行群众预约办事，同时，建立了村民监督干部直接投诉等制度。这样既避免了以前群众办事来回跑空路的尴尬，方便群众办事；也畅通了干群监督沟通的渠道，督促干部自觉严格要求自己为民办实事，让他们为民服务工作、作得实打实。

“首问责任岗”让找政府办事的群众进门就感受到方便，办事群众不知道所办事情该找那个办公室时，首问责任岗的工作人员就会主动引导，节省了群众时间，提高了政府的办事效率；“便民服务卡”的实施，更是让群众确实地感受到干部作风的转变，感受到人民公仆“执政为民”的情怀，让他们在找政府反映诉求、解决生产生活难题时可以理直气壮地反映问题，可以方便地找到反映的对象，再也不会出现过去干部“打太极”，工作互相推诿，让群众茫然不知所措的情况。

为民服务要让老百姓看得见，摸得着，避免花拳绣腿很重要。老百姓需要更多的像“首问责任岗”、“便民服务卡”这样实打实的便民举措。