乐山铁通公司员工钟燕欺诈洪雅消费者

荷叶小露

2013年12月25日上午，我与另一个同事（洪雅县小学教师）正在办公室埋头工作，突然走进来一名女子，她自称是移动公司职员（以前经常有移动公司的业务员来推销业务，所以我们也就没对其身份有任何怀疑）。她说明来意后向我们推荐一款移动座机，说是各项资费特别优惠，我们俩听得明明白白：“无月租，无来显，全国范围内免漫游，被叫全部免费，主叫不分市话长话全部是1毛钱一分钟；此活动需预存388元，该座机与一个移动手机号绑定，所存388元于元月份全部进入移动手机帐户，以后也从移动手机帐户里扣费，此座机与绑定移动手机互打不计费。”我和同事听了这番介绍不免有些动心，她把机子递给我们说：“还有最后两台机子。”我追问道：“拿到全国各地去打电话都是1毛？”她说：“是的，全国范围免漫游，接听免费，打电话1毛。”我们教师暑假里难免会出去旅游，全国免漫游这点非常吸引我们，于是我们就各自掏出388元交给了她，她简单填写了一张单子，撕下其中一联给我们，说是就当收据，我随便瞟了一眼，只见她在上面写着“0月租，0接听，存388话费，市话 长话/0.1元”，单子落款是“中国铁通集团有限公司乐山分公司”。我当时觉得奇怪就问她：“不是说是移动公司吗？怎么是铁通公司，还是乐山的？”她回答说：“铁通公司也属于移动公司，是一家的，你有问题可以到任意一个移动公司营业部咨询。”她还在另一张单子上留下了她的姓名和电话，我这才知道她的大名叫钟燕，说是有问题给她打电话。听她这么一说，我们也就没再问什么。临走的时候，她还补充了一句“话费要元月份才能充到你们的手机。”

下班回家，我拿出机子，打开菜单，发现机子里存着一些来自10086的资费信息，最早的一个消息显示是2013年10月15日，这个机子是旧的？或者这张卡是旧的？我愣了一下，于是拨打10086查资费，不一会儿收到资费信息“本月通信费30.00元，当前余额209.60元”。我这可是刚拿到的机子，一个电话都没打过，怎么就产生了30元的话费，钟燕说元月份才到话费，这209.60又是怎么回事？我马上用那个机子拨打了她留的电话，语音提示是空号。我又用手机拨打，显示是乐山电信的号码，打了两次才有人接听，我问她：“怎么我还没打过电话就有30元的话费了，余额怎么又是200多，这是怎么回事呢？”她回答我：“明天上班的时候我帮你查一下，查到了我给你回电话。”

第二天，无任何动静。

第三天、第四天，仍然无动静。我实在忍不住了就又打了钟燕的电话，可无论怎么打都无人接听。人间蒸发了！

无奈之下，我拨打了10086的人工台，对方告诉我我的电话是铁通公司的，他们没办法查到具体信息，要我拨打10050咨询。我只好拨打10050，选择了投诉业务，我把事情的经过简要的告诉了接线员，对方说会尽快给我答复。

2014年1月6日，我接到一个号码为13551675702的电话，对方自称为乐山铁通公司负责人，操着一口让人听了痛不欲生的乐山普通话，在我的再三请求下才肯用乐山话。我把事情的经过和他说了一遍，他答复我“钟燕不接电话是有原因的，因为她到雅安去了，接电话要钱所以没接我的电话。388元是直接返到座机上的，没有绑定的手机，先一次性返200元，剩下的部分要分月返。所谓漫游也是省内才免漫游，出省一样要加漫游费。那30元的话费不是消费了的，是故意做上去的，不然做不了资料。”

我的天，这也太坑爹了吧！每一句都是漏洞百出，简直把我当白痴哄骗。从头到尾都是欺诈，先是业务员欺诈消费者，所谓负责人的解释更是句句是谎言。他说业务员给我介绍的就是实际的，没有一点欺骗，我要求钟燕来和我对质，可别说对质了，至今半月有余，连她的一个电话也没有接过。那位马姓负责人（他自称姓马，不知道到底是马还是羊）也没有主动打过一个电话沟通，我要求他们返还我和同事的388元，我把机子退回去，他也不答应，就一口咬定说他们没有任何欺诈。

以上描述全部为客观事实，我愿意为其可靠性承担一切责任。至于我有没有被欺诈，相信各位看官自有论断。

写此帖的目的是把我的遭遇公诸于众，借之提醒广大和我一样的移动消费者，提防乐山铁通公司的“马”，提防一个打着移动公司幌子的钟燕。

同时，我与我的同事将继续维护我们作为消费者的正当权益，如果乐山铁通公司没有诚意解决，我们保留用法律途径讨回公道的权利。不在乎388元，我们要为广大消费者讨一个公道，让我们拒绝消费欺诈。

附照片三张：

1、移动座机上的短信日期。

2、活动宣传单。

3、所谓的收据。

院长

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