我很想在广州诚伯做一名12580话务员

不是我错

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记得有一次帮客户查询车辆违章，客户那边传过来的声音非常小声，听起来非常辛苦。但是，因为有满意度回复，所以我用很温和的语气叫客户不用着急，并认真地听客户说，害怕错过每一个字母。而那位客户也很有耐心的一个字一个字的和我说清楚，查个违章足足用了3分多钟的时间，但最后还是没有帮客户查询到到，系统显示数据异常。我以为用了他那么长的时间还没有帮他查询出来，客户会说一些泄气话，但那位客户却和我说谢谢，你辛苦啦。他说的那时我觉得很感动，我一直觉得大部分客户总是不懂得体谅我们，有事没事总给我们一个一般，差。但是，其实那些查询违章记录的客户就像我们担心自己的满意度一样，都是怀着一种紧张和焦虑的心情，但如果你用真挚诚恳的态度对待每一个客户，端正好自己的心态，即使到最后没有查询出来，你的付出也能安抚到客户。