美的热水器售后：创新服务力争客户满意度

星辰龙羽

　　　　美的热水器售后：创新服务力争客户满意度
    近日，美的热水器泉州日声代理商组织所有二级网点负责人、信息员、服务人员共100多人开展了为期三天的服务满意度、标准化、24小时专项及新品培训。那么美的热水器售后升级后的服务到底是什么样的呢？我们通过一名美的热水器用户享受售后服务的过程，去感受下这场标准化的服务风暴。
　　　纵观当下的售后服务，很多传统的服务，没有标准，服务好与坏取决于服务人员的心情，没有过程监督，消费者只能被动接受。美的热水器售后服务监督卡的推广，力破传统旧局，实现整个售后服务的公开化、公示化、标准化，使用户不分时间、不分对象、不分空间，都能享受到标准的、放心的服务。
　　　“通过调查，影响用户满意度之一的就是服务时效，通常我们会因为没能及时上门，或没能及时完成服务，导致用户投诉。”美的热水器售后负责人表示，“现代社会生活节奏比较紧凑，用户已经没有时间等服务，我们只有提升服务水平，准时、及时提供服务，才能让我们的品牌赢得用户的支持，推出24小时完成率后，消费者可以更加省时、省心。”
　　　资深家电行业人士表示，在用户眼中，优质的售后服务是他们选择产品的重要因素，美的热水器用标准化作为服务提升的突破口，这在家电行业竞争白热化的今天，可谓是明智之举。

吃个铲铲

真正围观中...-_-

吃个铲铲

沙发没钱啊