安岳县政务服务中心“五个结合”做到两手抓两不误

安岳老味道

　　为推动党的群众路线教育实践活动与政务服务各项工作顺利开展，安岳县政务服务中心坚持“五个结合”，做到两手抓两不误两促进。　　　
　　一是教育实践活动与贯彻深化行政审批制度改革精神和规范行政审批项目相结合。以教育实践活动开展为契机，全面深化行政审批制度改革，强化项目管理。现保留行政审批项目117项，取消行政审批项目30项，暂停行政审批项目60项，县级部门保留的公共服务项目75项。规范前置审批，统一制定《办事指南》，公开项目名称、设立依据、办理程序、收费标准、办结时限，防止行政不作为或利用备案、核准等形式搞变相审批。　　
　　二是教育实践活动与深入推进政务服务标准化建设相结合。全县建立县、乡（镇）、村三级政务服务体系， 69个乡镇全部建立便民服务中心，788个村（社区）建立了便民服务代办点。按照全省统一的政务服务模式和规范，制作挂牌、柜台、政务公开等，完善行政审批软件系统电子政务大厅正常运行，今年网上受理2件,咨询81件，投诉10件，建议12件，实现网上直接生成问责。入驻新大厅后将全面推行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”，严格执行“两集中、两到位”，为群众提供更加方便、快捷、优质的服务平台。政务服务中心交通指示牌、政务服务公告牌、柜台设置、工作人员着装和工作牌、首问责任岗、窗口吊牌、政务公示牌等按规定制作并启用。　　
　　三是教育实践活动与创新方式为民办实事紧密结合。中心坚持“只要企业定了干，一切手续我们办”的服务理念，不断创新服务方式，实行“五个一”即“一个中心对外、一个大厅办理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”，做到了“推开大厅一扇门，办成所有审批事”。推行“延时服务、预约服务、上门服务、代办服务、 96196热线服务”等措施，实现了“项目审批零停留、承诺时限零超限、服务群众零距离”目标。　　
　　四是教育实践活动与切实转变工作作风相结合。强化学习，全面提升干部素质。通过集体学习和自学、开展专题大讨论、观看警示教育片、学习先进典型等方式，在学习讨论中收获知识，查找自身差距，明确努力方向。主动政务公开，强化政务透明。领导干部带头将岗位职责及落实廉政建设责任制、个人廉洁自律等情况公开；行政审批办事指南、审批程序和办事流程图及办理时限及全体工作人员的所有岗位职务全都予以公示。强化窗口管理，规范服务行为。落实配证上岗、统一着装制度，落实请销假制度，落实值班巡视制度，落实情况通报制度，实激励约束制度。　　　
　　五是教育实践活动与建立为民务实清廉长效机制相结合。建立和完善“首问责任制、限时办结制、责任追究制、公开承诺制、考核评议制”等制度，严格查处工作纪律松懈、工作效率低下、审批行为不规范、推诿扯皮、群众反映的服务“冷、硬、横、推”、“吃拿卡要”等现象，追究到具体窗口和人员，责令其限期整改；对到期整治不力的，视情况通报批评或退回原单位。

司法天神

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