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楼主跟闺蜜于3月17日在西部家居5撞B面4-5号新辉灯饰，买了三盏灯（一盏客厅吊灯，两盏卧室灯），我和闺蜜买的是一模一样的灯，总价1400，预付定金1000。（餐厅、厨房的灯我已经在别处订好了）
应装修进度要求，5月13日上午楼主打电话给新辉，叫他们把灯在14号早上10点钟左右送过来。
14号早上灯运过来了，因为楼主要上班，请假扣工资扣得凶，楼主就请舅舅帮忙收货并付款（新辉知道我要找人帮签收货物）。舅舅拿到货就把尾款付完了，没有当场验货，新辉拿到钱就对楼主舅舅说暂时不给楼主装，等楼主闺蜜装房的时候一起来装。因为我们买灯的时候就谈好了含有安装费一起的，楼主舅舅说他们没找人来安装就要把安装费抠出来，新辉不干，说肯定要来给我们装的，反正楼主闺蜜的房子都还没装好。（楼主舅舅以为楼主闺蜜的房子也在我们小区，其实很远哈）楼主舅舅就没多说什么！
11点多楼主打电话回去问舅舅灯的情况时，舅舅把上面的事情都给楼主复述了一遍。楼主听完就有点来气，明摆着楼主舅舅被他忽悠了嘛，因为楼主闺蜜的房子在犀浦，楼主的房子苏坡立交，咋个可能过来一起安装呢。楼主气不过，马上打电话给新辉，问他啥时候找人来给楼主装灯，
新辉：灯都已经给你拉过来了，反正你还在其他地方订了一批灯的，到时候喊他们给你一起装了就是了。
楼主：我们当时买灯的时候谈好了含安装费的，你现在忽悠我舅舅把尾款都拿走完了才说不来给我安装，你啥子意思啊？生意人还是应该厚道点！
新辉：我灯都给你送过来了，现在找人给你装，那你要另外出安装费才行……
楼主毛了，争执了几句，见对方态度坚决，没办法，忍了。然后跟同事抱怨了几句，同事说这个直接找消协投诉撒，好嘛，楼主就拨打12315进行投诉了。
下午，舅舅打电话来说吊灯是坏的，周围的led灯只亮了三分之一，其余的都不亮。楼主心中万分焦急，咋个办，钱都付清了，没有当场验货，现在新辉肯定更加不得认账啊！
一下班楼主就赶回家了，电工师傅告诉楼主说：这个灯可能是人家退的货，因为打开包装的时候里面的东西摆放得不整齐，上面也多了一节电线，而且还没有安装说明书（因为楼主买的灯比较复杂）！纳尼？！楼主是个急脾气，听说被人家坑了，立马就火冒三丈，当场打电话给新辉，谁知，那龟孙子直接不接我电话！！！！！
卧室的灯还没拆开看，不知道是不是也的坏的。消协的处理信息也还没反馈回来！
万能的大成，我该咋个维护自己的合法权益？？？？
各位看官，对于这种无良商家，楼主我会继续曝光，要将他们的可恶嘴脸展现得淋漓尽致！
15日下午：楼主继续打电话跟新辉协问题要咋个处理，这时候新辉态度突然变得很好了（我以为是因为楼主投诉了他们或者是在网上曝光了的原因），电话里商量好16日上午派人来处理这件事。
16日上午：11点钟，现场师傅打电话来问，新辉的人咋个还没来，他们一直在等到起的（楼主装修已经基本弄完了哈，就差灯具了。这里不得不表扬一下这些工人师傅是很尽职的）。楼主听完马上拨打新辉的电话，第一次——正在童话中，第二次——无人接听，第三次——已经变成来电提醒，楼主感觉他是故意不接我电话的，于是乎拨打他们门店的座机，接电话的美女听完我的来电意图之后，态度很撇直接说了句：那你找他，我只是这里的销售人员，又不是老板，这种事情我管不到。然后啪的一声就把电话给我挂了!灯是在你那里买的，我不找你找谁啊？
楼主脾气也有点倔，继续打座机，打了好几次，要么不接，要么直接给我挂了。过了大概半个小时，楼主又打座机，接通电话楼主就说：这个事情你不给我解决，就表怪我来你店上闹，反正你们明后天搞活动，大不了我来陪你们两天，给你们免费宣传！说完这句我就把电话挂了。
大概2点钟的时候，一个自称是修灯的人打电话给我，说要来给楼主修，问楼主地址在哪里。楼主告诉他现场没人在，师傅都走了（等了一上午都没人来，中午的时候楼主叫师傅些回去了）。楼主想到上午的事情很生气撒，就对那个修灯的师傅说：你表来修了，家里没人在，喊你们老板给我换个新的就是了！修灯的说这个事情要给他们老板说，然后楼主就打电话给新辉，这回他接了。楼主抱怨了一阵他上午没来，耽搁电工师傅半天工，然后就要求他换新灯。谁知新辉的在电话里面开始骂我了：
新辉：换灯？我都找人来给你修了你说要换灯？你脑壳有包嗦，神搓搓的……
楼主：你才神搓搓的，我买的新东西你就说修，修了又管得到好久喃，我现在就要求你换新的……
（然后就扯到安装费的事情了）
楼主：安装费我没扣你的我自认倒霉了，你还给我整个烂灯来！
新辉：你说啥子安，我把货都给你送来了，你未必不付钱吗，你是哪个，你面子有好大，你买东西还不用给钱了嗦……年纪轻轻的说话咋恁个混！
听他这么一说混话，楼主脸都气绿咯。明明是他在说混话，还把屎盆子扣楼主头上。楼主只是说安装费该扣，没说不该付货款啊！哎，遇到这种无良商家还说混话的，真的无语了！
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发表于 2014-5-17 11:46
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