今天（5月26日）星期三，中午1点回家，下午2点还要去通知一家未缴费用户及时缴费，不敢午睡，只有上网逛逛，惊见一贴：“明星电力公司，你可以霸道，不可以绝情，可以绝情，不可以捉弄人！转帖”雷人呀，本准备嗤之，转念之，估计现在很多被停电用户都觉得这位“遂宁老市民”说得在理吧。作为一位明星公司的抄表人员，也想说说我的所见所感，所思所想，大家一起来聊聊吧。以下纯属个人在工作之余的感慨和牢骚，如有雷同，纯属巧合；如有无礼，敬请谅解。
每月大家用电、用水、用气、用手机、用光纤，买衣、买楼、买任何东西，恐怕只有电、水、气是用了才给钱吧，这个月给的是上个月用量的钱，当月20日之前实际是缴的上月用电的费用，嘿嘿，这样用了再给钱的商品哪去找？曾经有位用户这样对我说：“你凭啥子要让我先用再给钱嘛，现在还停我电，你逗是整我壳子啥”暴汗ing……
每月20日前缴清上月电费，这是在去年就对外宣传得不宣传了的，报纸、电视台，签订《供用电合同》，每家每户粘通知单什么的整得翻了天，就连股票台也进行了宣传，对于一位“遂宁老市民”还认为是25日前缴清上月电费，还根深蒂固，我深表敬佩。
当然，对于在黑暗中过了一晚的您我深表歉意，对于星期天未找到复电人员为您复电，我也代您片区的客户经理道歉。但请也理解我们的苦衷，虽然我不知道您所在片区客户经理的工作量，但我作为抄表人员，我能理解得到您片区客户经理的工作压力。现在我管理城南片区四五千户人家的电表抄数、电费核算、电费催收，包括大家最讨厌的停电和送电。每个月抄表其实不算什么，算费不算什么，最恼火，也最麻烦就是对未按时缴费的用户进行催收、停送电。我曾遇到过客户的谩骂、饥讽、推搡、吐口水，甚至是追着我打，抢我抄表卡片和电筒，还有放狗咬的，嘿嘿，奇怪吧，神奇吧，莫名其妙了吧，大千世界，无奇不有，人上一百，形形色色啊，每月接触的用户数都在上千人，什么人没有呢，不过我现在忍功修炼得好哦，以前我们抄收班每人管理用户最多不超过3000户，现在最多管理用户数达到5000多户；以前我管理片区欠电费最高达到100000元以上，现在我管理片区欠电费最高不超过1000元；以前我们每天工作时间不会超过8小时，现在我们每天工作时间不会低于8小时；以前我们叫“抄表员”，现在叫“客户经理”，我们以前抄表走人，现在得跟用户建立好关系，加强沟通。没法呀，每月的工作量可想而知，所以礼拜六、礼拜天休息一下可以吧，同意吧，没意见吧。对于贴子中“感觉被人捉弄了恶耍了一把。深感愤懑，明星电力公司作为一个上市公司，这样的手法怎竟如一个市井小儿泼皮无赖作恶作剧一般，玩弄用户呢？这边用户急得跳脚，那边公司的人员却捂着嘴巴偷着乐。”的情况在我们抄收班几乎是见不到的，因为为您停电之后，我们还得跑一趟为您送电呢，当然如果用户太多，我们忙不过来，也为了用户能最快速用电时，是直接将保险给用户，教用户直接插上即可。
尊敬的“遂宁老市民”：我们按规定每月按时按量给大家供电（万不得以设备出问题停电除外），大家是不是该每月按时按量缴纳电费呢？可能您平时工作的确很忙，但现在缴费的方式多得很呀，工行网上缴费、自助终端、手机银行、预付电费，您如果实在连这些都忙得没时间去弄，可以找您的朋友、家人、秘书、下属帮您办理也可以。
亲爱的“遂宁老市民”，亲们，您按时缴费，但一定要在每月20日之前；您预付电费，但一定要留下您正确的联系方式，以便我们及时通知；不要说我们是“电霸王”，有哪一样商品的服务是终身制？绵绵无绝期呀！我们也跟你们一样，需要工作、需要工资、需要生活，、有可能随便挣点奖金。请你们按时缴费，您每月按时缴费将决定我们每月工资领取的多少，在此表示万分感谢。
虽然最后很想加一句：你MM喊你切缴电费，但我觉得被停电是很不爽的事，所以，请你下月一定按时缴费，各种方式缴费，各种方法缴费。哦，忘了，向曾经为“我们”修渠河、修电站，又出力、又出汗、又出钱的用户致敬，但别忘了缴费，再次谢谢您了！！！！！！！！！！！！！！
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明星电力公司，谁说你无情－－听听一位遂宁老市民的心声
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发表于 2010-6-2 17:43
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