尊敬的网民朋友: 经过公司对X22035公交车3月10日行车状况调查,您所反映的关于该车不进站停车一事属实。现将调查处理结果公告如下: (一)3月10日中午12:48分,川X22035公交车驶往火车南站方向时,途经福源医院站点未进站停靠上下乘客一事属实。公司已按照《公交车驾驶员管理考核细则》对该车当班驾驶员作出待岗学习一天、罚款50元、取消季度先进评选资格的处罚。由此给您带来的不便表示十分歉意。 (二)2659666号码为公司营运部线路咨询电话。经了解,当日发帖乘客拨打此号码时,值班人员正在与接送火车南站乘客的驾驶员通话进行车辆调度,故未能及时接听。后该名值班人员做好来电记录并已及时将信息转交给服务质量部。公司服务投诉电话为2659888。 (三)针对您反映的驾驶员甩站现象,公司近期将组织人员进行集中整治,重点加强驾驶员服务质量监督检查。对发现的问题及时进行严肃处理。同时提请广大乘客在对公交车服务质量投诉时,准确提供车牌、时间、站点等信息。 感谢广大网民朋友对城市公交的关注与支持,公司将一如既往接受市民的监督,为共同提升城市公交服务水平而不懈努力。 广安市广泰公共交通有限责任公司 2015年3月11日
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