我是一名普通的自来水用户，事情是这样的，昨天下午抄表人员来店通知说欠费了需缴费，当时因在忙，没有听到她说这个事，后来是顾客告之的。
今天上午一开门，水就停了。8点多我去缴了费，作为我们用户来说，原本以为缴费就可以用，但是回来发现不能用，于是打了缴费单上的电话：5227110.电话里的人告诉我说，绵费后要让抄表人员开通，我让他把抄表人电话给我，我又打抄表人员电话，我问她怎么昨天下午才说欠费就马上给我停了，按照我的理解，应该是有个缓冲时间的，不是下午说了，晚上就停了。巧遇我昨天下午确实很忙， 等我关门营业，缴水费的也下班了。我只能今天早上去缴费。于是我就问：那你什么时候能来开通下呢？抄表人员说我要负责几千户人的抄表工作，现在不能确定什么时候能来开通，只能等哦。我肯定急撒，店里一大堆人客人等着呢，我是营业场所，客人走了就是损失。
于是想向他们的上级（圣泉水务监督投诉部）反映情况。拔打了电话：5019411，没想到这个部门更扯，我问他们我们缴了费什么时候能开通？他们给我的回复是，喊我去他们网站上查询，我说那你作为工作人员不可能不了解缴了费什么时候能开通撒，但是他始终不给我回复，只说一个抄表员要管几千户的事，现在不止我一个人停了水，缴了费的需要慢慢等抄表人员安排。我就问他，既然事情这么多，为什么只有一个抄表人员，那万一抄表人员带情绪怎么办呢？有人监管吗？他说，没办法，只有慢慢等哦！等抄表人员了！
后来没办法了，想到了巴中市水务局，打了网页下方电话：7702059，打了几次居然都没有人接
我想问问领导：
第一， 居民用水是我们日常必不可少的，我们作为用水用户，除了去缴费的时候查询和抄表人员通知，如何得知水费欠费了？
第二， 既然欠费了，应该有至少两次提醒吧？让用户有时间去缴费，而不是一通知马上就停了。
第三， 既然能欠费马上就停水，缴了费为什么不能马上用？需要打无数个电话？而且相关部门也不告之缴费后能保证最低多长时间能使用，所有事情全部掌握在抄表人手中。
第四， 用户不能投诉，只能等待，请问圣泉水务监督投诉部是干嘛用的？
第五， 一个抄表员管几千户人，欠费开通都归一个人管，明知忙不过来,不能服务好民众，为何还是不多安排人员？圣泉水务的管理体系是否有问题？而且如果这个抄表人员带情绪工作，我们民众是不能吭声的，因为上面没有监管单位，天天喊着为民服务，方便于民，请问我们享受的服务到底在哪里？
第六， 巴中市水务局的电话上班时间为什么是没有人接听的？我们民众遇到这样的问题该向何处反映？
写这个贴子出来，只是希望我们作为公民，能够享受到公平公正的待遇，而不是像板上的羔羊，就像我这个事，都只能由抄表人员说了算，她高兴了就跑快点不，不高兴了拖上个几天也不是不可能的，因为圣泉水务监督投诉部门根本不管啊。
所以，如果作为用户的您，看到了我这篇贴子，希望不要让这个贴子沉下去，因为这是关系到我们的切身利益的。
如果巴中圣泉水务您看到了这篇贴子，希望你们能够真正做到为民服务，完善管理体系和人员分配，让我们用户以后享受到应用的服务！
如果有相关上级部门看到了，我希望你们能管管，真正让民众感受到是为民服务！而不是等待的羔羊
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编辑备注：巴中圣泉水务有限公司于8月1日回复，内容见2楼。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
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发表于 2016-7-29 14:23
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