本人长期在外出差,各种酒店都有住过,理性的将如果说遇到类似的问题,那么客户即使没有受伤,酒店方面也会主动对客人进行赔偿并升级房型并由相关经理出面道歉。通常这些赔偿可能不会由现金的方式。通常会是一些礼品或者是其他的增值服务等。如果真如楼主所描述的内容酒店方面态度如此消极。那么说明酒店方面不仅仅是新员工培训流程的疏忽,更是整个管理体系出了问题。至于楼主后来说要免两间房费的问题,那么也是可以理解的,当他在酒店遭遇小事故和没有得到酒店的重视。那么他是有权利选择换一家酒店入住的。那么作为他的随行朋友,同样也是有权利更换,因为他的朋友也不排除会遭遇类似的事故,如果又是刚好在洗澡的时候,那么人肯定会受伤的。在没有其他赔偿的前提下,楼主提出免两间房费并退房走人的要求也并不过分。酒店方面也不应该为了一间房费的问题而让这件事情扩大到网上,有可能损失反而是很多间房费。因小失大。
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