滴滴臭流氓！系统抽风多收我40元，却说是司机绕路！

可爱的辛普森 · 发表于 2016-9-7 14:57

看了论坛有人吐槽滴滴涨价的，楼主忍不住说一下这周一早上楼主打滴滴的遭遇……
先介绍下背景，楼主家住东二环，老公上班在天府五街，由于楼主上班地点也在高新区这边，于是，每天早上都是一起坐车，从家直接到天府五街的。此前一直用优步多一些，最近领了两张滴滴的快车券，分别是抵扣15元和10元的，觉得优惠还是挺多的（毕竟最近优步都不优惠了）所以就打算坐几天滴滴，先把优惠券用掉，完了之后觉得划算的话，以后就不准备用优步了。

结果，第一次喊滴滴，就给我留下如此深刻的印象！

从我家到天府五街，17公里多点，用优步的话，就40左右（涨价后，涨价前只要28左右）。周一早上，我点开滴滴，上面计费是25.10元（扣除了15的快车券哈），我觉得这个价格正常，于是就喊了师傅来。

师傅态度多好的，路线上也完全和我们之前走的路线一致：我家楼下上二环高架-人南立交-天府大道-益州大道。但因为车展、下雨、周一等原因，周一早上堵车特别厉害，原本40多分钟的车程总共用了差不多1小时20分钟才到。

下车准备付款的时候，我一看价格都惊呆了好伐！滴滴显示，我还需要支付65！

纳尼！！！！！如果加上抵扣券，也就是说，周一早上我总共花了80的车费！！！！整整是优步价格的两倍哦！

楼主心头十万只草泥马奔腾而过！然后拒绝支付，并找了他们的工作人员，然后，工作人员一上来就说要退我30。WTF？难道不是先告诉我为什么多出来这么多车费吗？

然后在楼主的逼问下，他说是司机绕路，绕了24公里多！看到这个解释，楼主简直想要打人了！楼主全程睁着眼睛呢，司机绕没绕路我能不清楚？滴滴你们找不到原因就瞎编理由，糊弄消费者？凭什么你们系统出错却要人家司机给你们背锅？

不多说了，直接上图，你们自己看吧

对了，直到楼主发这个帖子，滴滴方面还没有专人来联系我解决这个事情。。。。。。所谓的专人解决，会不会也是骗人的呢？

可爱的辛普森 · 发表于 2016-9-9 15:05

感谢大家的回复，楼主一一看过了，现在来发事件的后续进展。

昨天上午，我主动又联系了滴滴的客服。然后这个客服告诉我，上一个客服忘记给我提交到专人处理了，所以72小时内没有人联系我解决，并且承诺昨天帮我提交专人处理。以下是聊天截图：

目前，滴滴方面已经扣掉了多余的30元钱车费（为什么多出来40元只扣掉了30元？因为客服说系统检测只多出来了30元），但对于楼主的疑问，并没有给出回答。

此次事件中，楼主一直有个疑问：滴滴是不是故意用这种手段来维持用户呢？

因为前后两次找客户的截图都能看出来，客服一上来就提出补偿30元。特别是第一次，是补偿30的券，假设楼主不这么事儿逼直接收下券了事。那么，之后为了用掉这30元的券，我就得继续用滴滴打车。但之后的打车中，我能不能顺利用掉这30的券就不能保证了。会不会再次出现这种事情，然后再补偿我打车券呢？我不得而知。

另外，整个行程中，司机确实没有绕路。但我不知道我这个投诉会不会对他造成影响，滴滴方面会不会因为这个扣他的钱。【毕竟滴滴客服给出的解释是司机绕路所以我的费用才增加了】（这里划重点！！！！）

反正真心对滴滴失望了……大家以后用的时候，也多多注意吧。

sparter · 发表于 2016-9-7 15:15

楼主态度不卑不亢，先点个赞！反观滴滴支支吾吾说不清楚，标准淘宝机器人客服的语气，只想一味用钱解决，还说专人处理之后就不赔偿，这有胁迫性质了吧。并且现在滴滴的价格真是谜一样，随随便便就临时调价多少倍，用上优惠券也比原来贵得多，看来滴滴比打的贵是趋势啊。

小糖人Allily · 发表于 2016-9-7 15:17

同感，自从滴滴与优步合并后，就开始无缘无故的涨价，或者接单后司机不过来，还让我们取消，我也是醉了。。。总之，后来宁愿早点出门，也不再愿意打车，真心累

手机网友 *发表于 2016-9-7 23:35* · 发表于 2016-9-7 23:35

又涨价了了貌似，1.5+0.3

兰沐颜 · 发表于 2016-9-8 09:21

啥子不涨价的？活在这个水深火热的时代。

手机网友 *发表于 2016-9-8 09:35* · 发表于 2016-9-8 09:35

我是滴滴司机，要楼主可以直接到成都滴滴俱乐部去要说法，地址在沙湾路金牛区政府旁，找负责人。

手机网友 *发表于 2016-9-8 09:48* · 发表于 2016-9-8 09:48

我都不做滴滴了

手机网友 *发表于 2016-9-8 10:10* · 发表于 2016-9-8 10:10

原来大家都有疑问啊！我之前一大早收到一个滴滴的信息！说是在今天10:00-16:00错开高峰期打车会送折扣券！我出门只需要2块公交就到的！我打了一个原价滴滴！花了我5块！然后...就没有然后了！靠！

ouxuebin2168 · 发表于 2016-9-8 10:14

从来就不用，我就骑车。

anzone · 发表于 2016-9-8 10:43

楼主，有图有真相，建议12315曝光。保留证据，自从滴滴垄断后简直就是胡来……大企业没有大企业的态度！{:4_122:}{:4_122:}{:4_122:}www.cdbyzs.com

春暖花开花开 · 发表于 2016-9-8 11:10

确实越来越贵了

手机网友 *发表于 2016-9-8 13:03* · 发表于 2016-9-8 13:03

买车自己开

手机网友 *发表于 2016-9-8 13:14* · 发表于 2016-9-8 13:14

若方便，与市价差不多，也可以。

手机网友 *发表于 2016-9-8 14:25* · 发表于 2016-9-8 14:25

mdzz

手机网友 *发表于 2016-9-8 14:26* · 发表于 2016-9-8 14:26

活该被骗

手机网友 *发表于 2016-9-8 14:47* · 发表于 2016-9-8 14:47

滴滴不能坐了，还是传统出租车或者黑车方便，滴滴太无耻，我就遇见几次这样的事情，不处理的，太多人反应了

手机网友 *发表于 2016-9-8 14:50* · 发表于 2016-9-8 14:50

多几块钱是常事

手机网友 *发表于 2016-9-8 14:50* · 发表于 2016-9-8 14:50

多几块钱是常事

手机网友 *发表于 2016-9-8 15:42* · 发表于 2016-9-8 15:42

优步滴滴欺满老百姓，

手机网友 *发表于 2016-9-8 15:48* · 发表于 2016-9-8 15:48

贵是贵了可是滴滴司机挣得越来越少了

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