手机网友 - 中国
2017-6-8 21:06
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银行是为客户保管钱财的管家婆,既然他们收取了客户的保管费,就得有义务为客户保管好钱财,在没出现问题时每家银行都说他们的银行是最安全的,让客户尽管放心地把钱存放到他们那里,既然银行对客户的承诺是绝对安全放心的,为什么一到出现问题时就推卸责任呢?这太让客户失望,我个人认为银行在客户提出问题资金被莫名其妙地转走或消失时,银行就该按银行地承诺去做,首先安抚客户地情绪,为客户尽心尽责地去为客户解决问题,当一时处理不了的问题及时上报或主动联系有关部门进行技术侦查,找出客户此时最揪心的问题所在,而不是去质问客户指责客户怀疑问题出在客户自己身上,将心比心,换作是你自己的钱财不翼而飞,你的心情会是什么样呢?既然问题出现了就该全心全意为客户排解忧虑,用最有力的事实真相来解决问题,让客户在莫名其妙丢失钱财时忧心忡忡的那颗崩溃地心尽早缓解平稳下来,让客户安心放心,对银行的承诺充满信心!此时银行地工作态度细节责任心服务质量才真正意义上地彰显银行对客户承诺地最保险最安全最放心的时候!所以银行在此时此刻用最大力度地为人民服务排忧解难才是王道呀!无论问题出在哪里,事实终有真相,配合有关部门全力以赴以最快速度处理问题解决问题!只有用行动来证明你们地承诺!至于客户地资金在你们的银行存放时出现了不翼而飞地事实,这毫无疑问客户在此时只有要求你们给他们一个合理的解释,一个事实地真相,以事实来做出一个公正的解决处理办法!我想这些问题出现了难道就不值得我们深思此类事件在以后我们该如何去避免问题再次发生,如何防范或如何处理,让别有用心的人不再有可乘之机
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