关于锦江区央湖名邸小区一系列问题未得到实质上解决的投诉和举报[已回复]

小麻辣1BKWB4

相关部门不是一心一意为人民服务吗？怎么如此不作为，与物业狼狈为奸。

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任俄戥

看样子又没戏了，问题转给东光街道，这球又踢回来了。以后会更加肆无忌惮，他们知道，你告哪里都没用。

lxxmy2046

强烈要求政府相关部门能够针对我们反映的问题引起重视并给予解决。

小麻辣1BKWB4

二环东湖一小区，奇葩之奇无人知
交房两年名气大，全因违法与违纪
置业物业齐压迫，弱势业主苦唤天
安防管理如虚设，停车一天四十九
远看园区绿而美，近看四处狗屎尿
楼顶违建朝天盖，快成独栋大别墅
周围公路停满车，公路不够广场添
想拿产权先委托，甭想自己办产权
楼内设施无人修，信号不通成孤岛
联名申请业委会，万般阻碍欺人甚
如今无奈来声诉，恳请政府解千愁

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锦江区科信局

网友，您好！您在网络上反映的问题，锦江区经信局高度重视，庚即督促三大通信公司及时解决业主需求，回复业主投诉。经实地勘查，现将情况回复如下：
电信：央湖名邸一、二期，地下停车场已经进行了信号覆盖，部分地区可能存在弱覆盖的情况，若有问题，请拨打中国电信10000号咨询，届时有工作人员联系处理。
移动：在央湖名邸一期在平层、电梯、地下室已进行网络信号全面覆盖，已联系物业现场测试。现状如下：一是移动公司现针对居民小区均采用射灯天线交叉覆盖的方式，绝大多数公用面积覆盖无问题，少数区域因阻挡会出现弱覆盖现象；2.电梯内存在的弱覆盖，我公司将安排进一步整改。
联通：接到投诉问题后，我司积极安排人员进行现场测试。经测该楼盘内部分区域确实存在一些信号弱覆盖，针对此情况我们将尽快解决。因建设涉及到协调物业以及小区住户，所以请给予谅解并给予一些时间来解决。

锦江区公安局

网友：
      您好，收到您反映的问题后，锦江公安分局东光派出所民警多次前往央湖名邸小区开展工作。经核实，一是该小区院内有部分消防门损坏，物业称是因小区居民装修导致，民警要求物业即刻对损坏消防门及时进行维修。同时，社区民警对小区门禁及相关安防工作进行巡查检查，与物业管理方取得沟通，责令其对小区门禁管理进行整改工作。二是关于犬只管理，社区民警联合小区物业开展文明养犬宣传，在小区内布置文明养犬宣传横幅标语，在小区公告栏张贴文明养犬宣传单。民警再次责令物业对存在的犬支扰民问题进行及时进行提醒、劝导，维护小区内居民的生活环境。三是督促小区物业强化外来人员、车辆登记检查，提高安全意识。四是关于群众反映的小区群租房问题，民警已开展调查，待核实清楚后，将按照相关管理办法及时进行处置。
       锦江公安分局将持续关注该小区动态，密切排查矛盾纠纷，及时对相关问题进行处置，同时社区民警将再次对该小区进行回访，对责令整改的问题进行检查。


                                                                                                    锦江公安分局
                                                                                                   2019年9月20日

央湖名邸

首先，非常感谢锦江区科信局和锦江区公安局两单位的积极处理和回复。
另：
锦江区科信局：小区每楼层、电梯厅和电梯内电信移动联通均未覆盖，没有任何信号覆盖。谢谢
锦江区公安局：关于小区安全管理这块，我们多次和物业公司沟通无果且并未加强相关管理，主要涉及出入口门卫对人员、车辆的来访登记、养犬、御临阁茶楼打通商业到住宅小区内、园区民宿、出租房成群。谢谢。

期待其他相关单位的调查处理结果和回复意见。

゛Hero..。

这个小区不远嘛，这么劲爆！可惜了

Mr.Pan

央湖名邻停车费实属太高，车位卖价高，租金高，希望得到有关政府部门的重实和解决，这是我们所有业主的呼唤和期盼

书声蝶语

时隔一周了，就2个部门回复意见

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锦江东光街办

网友：
    您好，您来信所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成东光街道办事处调查处理，现将相关情况回复如下：
    央湖名邸小区由成都中港置业有限公司开发，由成都中港物业服务有限公司提供物业服务。
    关于您来信反映的成立业主大会的问题，2019年9月19日下午，东光街道办事处约谈了央湖名邸开发商和中港物业公司相关负责人，就成立业主大会相关事项进行了沟通，要求按照相关规定，尽快提供成立业主大会的相关资料，开发商及物业管理公司表示将积极配合。2019年9月20日下午，央湖名邸业主代表正式向东光街道办事处提交了成立首次业主大会的申请书和214名业主签名材料，符合《四川省物业管理条例》第二十一条，“建设单位未及时书面报告申请设立业主大会的，同一物业管理区域内已交付专有部分百分之十以上的业主可以联名向物业管理区域所在地街道办事处提出设立业主大会的书面要求。”之规定，现东光街道办事处正按照相关规定启动召开首次业主大会相关工作。
    关于“小区出入口的安防管理、门禁系统形同虚设，1号门因出入口分开，只有一边有门卫，对外来人员直接翻越出口、机动车道闸进入园区视而不见。对外来车辆、人员的询问登记管理不善，进小区从不登记”的问题。物业公司将于2019年9月25日在1号门出口道闸处增设岗位1人，并加强人员管理和岗位人员的培训，严格外来人员和车辆询问、核实和登记，做好外来人员的管控工作。
关于“小区公共区域、地下室地面、楼层防火门、墙砖损坏严重，几个月不修缮”的问题。物业工程人员正组织对小区公共区域、楼层损坏的墙砖和楼层防火门进行维修，地下室损坏的地面物业公司将协调相关责任单位进行修复。
    关于“小区租住户、民宿、住改商茶楼打通住宅没有管理制度、隐瞒不上报属地派出所，对业主多次投诉置之不理”的问题。物业公司按照管理制度，对出租户的信息资料已进行了收集备案，并要求出租户本人到当地派出所登记备案；关于“民宿和住改商”问题，物业公司将加强巡查，一经核实，将及时将相关信息上报职能部门，并跟进处理进度。
关于“犬只管理”的问题，物业公司将建全犬只饲养档案，在小区内通过横幅、DM单和增设文明养犬提示牌等形式，倡导文明养犬，物业公司将加强巡查劝导，并增加清扫保洁频次，及时清理犬只排泄物。
    关于“快递柜设立”的问题，物业公司已引进蜂巢快递公司设立快递柜，目前快递公司正在签订合同和设备准备中，预计本月底前进场安装。
    关于“移动信号覆盖差”的问题，移动公司已于8月对小区内进行信号覆盖工作，下一步，物业公司将联系移动工作人员对住户反映移动电话信号覆盖差的区域进行检测，若发现问题，将督促移动公司进行整改。
关于你来信提到的电梯广告问题，物业公司将在现有广告到期后，逐步减少电梯间广告数量，物业公司禁止在小区内任何摆摊设点营销行为。
    关于你来信提到的违章搭建问题，经查，央湖名邸一期楼顶违法建设共有5家，2栋3003、3栋3004、3001，9栋2903、2906；大约违建面积共280平方米。其中2栋1户、9栋2户业主大约于2019年3月份已搭建完毕。3栋2家业主正在违规搭建。接到投诉反应后，东光城管综合执法队工作人员于2019年9月10日上午10时同物业前往现场进行调查处理，经现场查看当时只有3栋3001号正在违法施工，其他均未施工。东光城管综合执法队工作人员立即要求现场负责人停止施工，同时要求中港物业服务中心负责人立即对楼顶涉嫌违章搭建业主停水停电，东光城管综合执法队工作人员现场对楼顶涉嫌违章搭建业主下发了调查通知书编号分别为锦综执（东）调[2019]第006号、锦综执（东）调[2019]第007号、锦综执（东）调[2019]第008号、锦综执（东）调[2019]第013号、锦综执（东）调[2019]第014号，要求业主携带相关材料到东光城管综合执法队接受调查处理。2019年9月10日、2019年9月19日东光城管综合执法队已向锦江区规划和自然资源局、锦江区住房建设和交通运输局去函，申请对涉嫌违章搭建予以确认。2019年9月18日、19日东光城管综合执法队陪同区治违办前往现场进行调查处理。目前，3栋3004、3001楼顶2户业主已到东光城管综合执法队接受调查。对剩余未到东光城管综合执法队接受调查的业主，由央湖名邸物业负责人通知业主到东光城管综合执法队接受处理。2019年9月20日上午10时东光城管综合执法队同区治违办、央湖名邸物业负责人、违建业主召开协调会议，会议上区治违办、东光城管综合执法队详细讲解了成都市关于违法建设的相关法规。目前，已有1户业主开始对其违建进行自行拆除。其他几户违建业主，东光城管综合执法队将继续加大协调力度，争取其尽快自行拆除。下一步工作措施：一是东光城管综合执法队将依法予以立案处理，并约谈督促4家涉嫌违建业主自行拆除；二是要求开发商提供楼顶平台使用用途说明，东光街道办事处将聘请第三方测绘公司对其违建部分进行测绘；三是加大违法建设相关法规宣传力度，提高群众法律意识。
    感谢您对我们工作的支持和理解。

                                                                          东光街道办事处
                                                                          2019年9月24日

央湖名邸

烦请：锦江区发展和改革局、锦江区建设和交通局回应机动车地下停车场临停、月租金收费问题；成都市住房和城乡建设局针对地产公司强行按揭房业主委托地产办理不动产权证登记问题的相关调查和处理结果。

央湖名邸

感谢东光街道办差强人意的回复。
烦请：
锦江区发展和改革局、锦江区建设和交通局对我们反映的机动车地下停车场临停、月租金收费问题；
成都市住房和城乡建设局针对地产公司强行要求按揭房业主委托地产办理不动产权登记证书的调查和处理意见。

谢谢。

央湖名邸

不能发言了？

熊千尾

我们强烈要求政府相关职能部门能够针对我们反映的相关问题引起重视。

34478394

央湖名邸 发表于 2019-9-25 03:07
感谢东光街道办差强人意的回复。
烦请：
锦江区发展和改革局、锦江区建设和交通局对我们反映的机动车地下 ...

作为中港的业主，强烈要求政府相关职能部门能够解决我们老百姓关心的问题。

小麻辣1BKWB4

不看过程，业主需要结果。

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荆芳纯

地下停车收费价格  跟配套服务相差甚远，请物价部门，为民解决。高价格，安置房配置。

蓬裁毁

开发商销售车位又顶风涨价，吃人不吐骨头，卑劣。

淳忌挡

为维护业主的权益，希望尽快成立业委会