假4S店为何能长期违法经营？坑害了多少消费者？[已回复]

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 10:31

2月5日，车辆出险，保险公司在成都东风南方龙泉驿成龙4S店进行定损，其金额（维修费）为2.7万，并在该店进行车辆维修。

4月14日，日产厂家来电告诉我，该店只销售汽车，无维修保养售后服务，说明该店不具备4S店资质，实际上是1S店、最多算是2S店。交通执法部门回复该店是没有维修资质。

大家都知道4S店维修费用，比普通汽修厂贵，价格可能是普通汽修厂的几倍，他们按照4S店服务维修标准收费，却没有4S店的维修资质，我的车在4S店定损、维修，这个”4S”店却没有维修资质，整个过程均存在欺诈行为。

希望大家讨论一下：保险公司在龙泉驿成龙4S店定损（不是在汽修厂定损），这个“4S”店不具备4S店资质，也没有维修资质，这家4S店是否存在骗保行为?

前保险杠、散热器总成、左前大灯总成、储液灌及冷凝器总成、发电机罩下护板，这5个原厂配件，其总价约1万元，被偷换成非原厂配件，其总价仅约2500元。工人正在更换非原厂保险杠和散热器总成，被我当场逮住，拍照留下证据。多次与4S店交涉无果，依据消法规定，要求退一赔三，他们只承诺把5个非原厂配件更换成原厂配件。

这个假4S店的弄虚作假及欺诈行为，还有多少未被发现？据我了解，该店成立大概1年多，他们打着“4S店”照牌，按4S店服务维修标准进行收费，还有多少消费者上当受骗？

请大家深思，这个假“4S店”有如此明显的欺诈行为，为何还如此猖狂？！发现他们原厂件偷换成非原厂件时，他们美其名曰，我们正在试车安装，车辆未完成维修出厂，不存在侵权。

投诉后，职能部门回复我，他们欺诈行为不成立，按4S店服务维修标准进行收费却没有维修资质，欺诈不成立吗？

职能部门的不作为、乱作为，岂不是让不良厂商逍遥法外？！岂不是放纵他们违法行为？！正义何在？！“消法”法律条款威严何在？！消协保护消费者合法权益不受到侵害，岂不是成了一句空话？！

请大家深思，这个假“4S店”为何能长期存在？职能部门的职责何在？！希望政府严肃处理职能部门的不作为、乱作为。

《消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

龙泉会办中心 · 发表于 2021-12-22 13:44

网友：
    您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员核查，该车由于车辆事故导致车辆损坏，保险公司认定该车已达到报废标准，但您不愿意报废，坚持要维修该车辆，经您和保险公司及该企业方协商达成维修方案，由于当时沟通较晚未在材料确认单上签字。而后，工作人员在使用备件库的非原厂件进行安装调试时，被您看到后，您称这个配件非原厂配件，与商定的协议不一致，并表示受到了欺骗，要求该企业给予维修件价格的三倍赔偿，同时该企业表示，该车尚在维修期间，所有维修件均在调试当中，并未交付客户使用，不存在欺骗，也未对您造成任何损失，现该企业表示，不同意您的赔偿要求，也不接受调解，并决定不再对您进行维修车辆。以上情况执法人员多次告知您，该车未完成维修出厂，也未交付您使用，不存在欺骗行为，也同时告知您，该企业现不同意您的诉求，也不接受调解，还是建议您通过司法途径解决您的诉求。同时，您所反映该企业维修资质的问题，经执法人员核查，是由生产企业授权该企业与“长远汽修”进行合作，提供技术及配件支持，相关资质材料均有，未发现其违法行为。
由于您未预留有效号码，故未回访，您如有需要或新情况，请与龙泉驿区市场监督管理局龙泉三所（028-84830573）联系。

                                       2021年12月22日

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 10:52

欺诈必究

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 11:35

严惩不贷

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 14:13

汽修厂为掩饰，违规（无无维修资质）进行维修保养，按照4S店服务维修标准收费，法理不容

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 17:39

国有国法家有家规

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 20:25

杀一儆百

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 22:53

投诉龙泉驿成龙4S店欺诈行为，龙泉驿区市场监督管理局部分回复内容1如下：“工作人员在使用备件库的非原厂件进行安装调试时，被您看到后，您称这个配件非原厂配件，与商定的协议不一致，并表示受到了欺骗”。对这个回复极为不满：
请问龙泉驿区市场监督管理局，你们为何不顾事实？你们为何只听信厂家编制低级、下作的谎言？不良厂商为逃避处罚，这种谎言，你们居然相信？！
如果真是你们说的那样，厂家进行非原厂件安装调试，被顾客发现，顾客非常气愤，厂商第一时间给顾客解释清楚，平息顾客的怒气，消除误会。顾客发现时不消除误会、不解释，却是在要求退一赔三时，为逃避处罚，编制荒唐这样的低级、下作、不攻自破谎言，可笑可耻！
我发现偷换原厂配件时，维修工当时没有说是安装调试而是说领导买什么就安装什么，找他们领导讨要说法时，也没有说是安装调试，而是请求我原谅小兄弟的犯的错误（微信聊天记录为证）。
市场监督管理局同志们，你们说被偷换的原配件只一个，你们核实过吗？我可以负责任地告诉你们，被偷换的原配件不是一个，而是5个配件：前保险杠、、散热器总成、左前大灯总成、储液灌及冷凝器总成、发电机罩下护板，总价约1万元。

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 22:54

龙泉驿区市场监督管理局部分回复内容2如下：该车尚在维修期间，所有维修件均在调试当中，并未交付客户使用，不存在欺骗，也未对您造成任何损失，该企业办理有营业执照。对这个回复极为不满：
4月14日，日产厂家来电告诉我，该店只销售汽车，无维修保养售后服务，即该店不具备4S店资质，实际上是1S店、最多算是2S店。交通执法部门回复该店是没有维修资质
大家都知道4S店维修费用，比普通汽修厂贵，价格可能是普通汽修厂的几倍，我的车在4S店定损、维修，按照4S店服务维修标准付费，这个”4S”店却没有维修资质，即委托给普通汽修厂维修，普通汽修厂设备、技术、维修质量岂能与4S店维修一样？按照你们的说法，对我没有造成任何损失？可笑！请问你们是在保护弱势消费者权益还是在保护不良厂商的利益？
这个假S店，打着“4S店”招牌，按4S店服务维修标准进行收费，却委托给普通汽修厂维修获取暴利，时间长达1年多，这个假S店至今为何没有查处、没有取缔？你们查过还有多少不知情消费者上当受骗？
你们的不作为、乱作为，岂不是让不良厂商逍遥法外？！岂不是放纵他们违法行为？！正义何在？！“消法”法律条款威严何在？！消协保护消费者合法权益不受到侵害，岂不是成了一句空话？！

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 08:13

有钱能使鬼推磨

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 08:14

政府需严肃风纪

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 09:31

这个假4S店无维修资质，从事维修保养，属于违规违纪，车辆质检结论得不到认可，无效的。

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 09:42

廉政公署介入，彻查

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 12:00

这个假4S店，无维修资质，就不能从事维修，否则就是违规违纪，客户是奔4S店来，它不能从事维修，委托给汽修厂，却按照4S店收去客户费用，欺诈行为明显。

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 14:39

不良厂商得到严惩

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 17:15

4S店居然没有维修资质？还能叫4S店？，没有资质就不能接生意。

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 20:34

取缔假4S店

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 21:51

保护

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 23:34

顶

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-17 23:59

邪不压正

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-18 08:42

邪不压正

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