“岚庭家居号称成都知名的家装公司，请明星代言，结果反复拖延工期，现在直接不理人了……”近日，成都市民陈女士向四川手机报反映，今年3月她与岚庭家居签订装修合同，约定55天的工期被拖了七个月还没完工，此后直接不施工了。检索发现，岚庭家居曾多次被投诉和起诉，该公司官网上还写着“为您治愈装修之痛”……
陈女士：承诺55天完工，最后直接不理人了
陈女士告诉四川手机报记者，今年初，她打算将70余平米的住宅重新装修一下，发现岚庭家居在很多地方都打了广告，还请了明星代言，陈女士认为“大品牌，比较信得过”。今年1月16日，双方签订装修合同，合同款8.3万余元，根据工程进度分三次支付。合同约定，岚庭家居承诺自开工日起55天内完工，否则按日计算支付装修款千分之一的违约金。
“我和家人平时都上班忙，本以为找个整装公司大品牌会靠谱点，没想到这么不讲信用。”陈女士气愤地说，自3月20日开工以来，自己和家人催促施工不下20次，从开始的半月催一次到后面每周一次，“刚开始装修管家还每周报告进度，后面干脆不理人了。”
调查：工期多次延误，理由花样百出
对于施工屡次延误，装修管家给出了各种各样的理由。陈女士提供的聊天截图显示：
4月12日，装修管家称：水电工人车辆限行，水电改造延误。
5月27日，设计师误将墙面砖选作了地砖，要换材料。
7月10日，阳台防水少刷了一面墙，要补做。
7月21日，承诺一周内贴完所有墙地砖，却在7月24日催促施工后表示地砖不够，3天左右补货到位，结果8月6日还在等补货。
8月10日，称橱柜面板缺货，需要重选材料，重新设计。
此后，对方在聊天中不再找理由，但也不做事，“后面就只说下周要做某事，最后不做，也不找理由了。”陈女士气愤地说。
无奈：屡次换装修管家，就是不施工
更让陈女士生气的是，“装修管家私收红包还不办事”。4月中旬，因卫生间渗水不在装修范围，一名胡姓管家表示，可私下请工人处理，便接受了陈女士母亲的600元红包。
然而，工程进度并没有因此加快。6月下旬，忍无可忍的陈女士向岚庭家居反映后，公司更换了装修管家。“换人后，施工速度并没有改观。可能是看我们没时间监工，就一拖再拖。”陈女士说。
9月底，岚庭家居再次为陈女士更换装修管家，并称一周内准备主材安装，但直到目前依然没人施工。
现场：暂停施工未刷乳胶漆，堆满建材
近日，记者在现场看到，陈女士的房子堆满建材，客厅、卧室已完成墙面粉刷，未刷乳胶漆，未铺地板；厨房已铺完墙地砖，橱柜、吊顶未施工；卫生间仅贴完墙砖，地面、吊顶、卫浴设施均未施工；阳台已完成墙地砖铺设。
一位邻居表示，很早就知道陈女士家在装修，但经常没人来施工。陈女士告诉四川手机报，因为硬装迟迟没完工，订制家具无法进场测量，原本国庆入住的计划彻底“泡汤”。
业主诉求：抓紧施工，赔付违约金
“开始说55天完成装修，后面又说是55个工作日，现在都过去七个月了，还没装完，理由都找完了，最后干脆不找了。”陈女士表示，装修管家均承认施工超期了，但每次承诺的完工时间都没实现。至于赔付违约金，对方表示要等装修完再谈。
陈女士投诉后，10月17日晚，岚庭家居工作人员联系她，称目前基装已完，停工是因她没有支付合同中期款。陈女士表示，自己已支付5万余元的装修款，因前期工程多次延误，不敢再轻易给钱。若岚庭家居给出明确的施工进度表，并严格执行，自己愿马上付款。但对方没有给出明确答复。
岚庭回应：交钱才能继续，完工后再谈违约金
10月21日，岚庭家居工程部一名黄姓经理回复四川手机报记者，承认公司对此有责任。他表示，因去年项目累积太多，今年人手紧张，才出现目前的局面。公司愿向陈女士支付超期违约金，但要在工程结束后结算。
他还称，目前陈女士未支付中期款，公司系统不能下工单，才导致停工。若陈女士愿付款，大概半个月内可完工。接下来，他会亲自和陈女士对接，妥善处理。
检索发现：岚庭家居曾多次被投诉和起诉
记者发现，该公司官网上写着“为您治愈装修之痛”。
记者在网上检索发现，岚庭家居拖延工期的案例时有发生。
2019年7月，有成都龙泉驿区业主投诉，岚庭家居不仅拖延工期，还存在新建墙体歪斜等质量问题。
2020年7月，有成都双流区业主投诉，岚庭家居不仅拖延工期，还夸大施工量，野蛮施工破坏邻里关系。
今年8月，有成都网友发帖称，6月找岚庭装修，8月还没出设计图，想退款。
记者通过“企查查”查询发现，2019年以来，岚庭家居涉及司法案件13起，其中9起为装饰装修合同纠纷。2018年，该公司两名总监还因网购个人信息被刑拘。
（四川手机报记者 刘睿）
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发表于 2021-10-26 08:02
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发表于 2021-10-21 16:59
