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[群众呼声] 关于巴中市中心医院的几点深思[已回复]

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发表于 2025-6-30 11:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
起因:家中孩子感冒咳嗽、鼻子呼吸不畅,我家属于65日从通江县带孩子到贵院某科就诊,检查开药大概花销400元左右,我本身对检查开药收费没有任何异议,甚至觉得检查就应该详尽,方便找出病灶,医生对症下药。我本身也购买了商业险用于后续娃娃的看病和就医报销。
问题:为了报销这34百块钱,从通江到贵院往返三四次,跑了路、耗费精力、耗费了时间不说,报销所需要的门诊病例、费用清单一个都没有拿到手。
经过:65日当天我家属在看完孩子以后,就到贵院门口的病例打印机上面打印病历,但是被告知机器有问题,不能打印。第二周我家属又来办理,机器还是有问题,咨询了服务台,让去科室打印病例,跑到科室以后被告知当日就诊医生不上班,不能打印和签字,没办法我家属只能再度返回通江。我还说我家属,不懂变通,系统是连了网了,打印个病例和费用清单哪有这么难。中途我也尝试通过微信公众号查询病例自己打印、联系公众号工作人员,昨天(630日)我不信邪,决定亲自跑一趟,看看是否是这么困难,结果让我大吃一惊,贵院门口有且仅有一台的病例打印机仍旧故障,我又到科室去找医生打印,科室护士一个劲问我是不是确定是不是某个医生,告知我必须是当初给我孩子看病的医生在才能打印病历和签字盖章,我已经明确告知了是某某医生,仍旧让我确定,我寻思是不是某某医生系统上一查不就清楚明白吗(可能是因为工作辛苦,接待病人多,人比较烦躁,我也理解),万幸的是629日医生刚好是该医生门诊值班,我心想今天应该不会再跑空路了,从下午3点过到贵院,等到医生把门诊的病人看完以后,我就急忙找到医生,请求给我打印病历,一番操作下来,系统上查不到孩子的就诊信息,继续让我星期一工作日再来,说就算是今天你拿到了病例,也要星期一盖章才能有效(这件事我也不怪医生,是贵院本身的工作机制、办事流程存在问题)。现在不都讲究一个办事跑一趟吗,说实话,我在贵院身上确实没感觉到任何便利,我今天将我的遭遇发出来,说明我已经放弃办理此次业务的想法,已经失去信心和希望。
感受和疑问:
一、贵院门口有且仅有一台病历打印机机器为何一直修不好,是缺钱还是需要病人众筹?
二、贵院门口有且仅有一台的病例打印机器为何打印出来的东西没有贵院公章,还需要病人拿着打印的病例去找科室医生签字、办公室工作人员盖章,机器难道不是你们贵院的吗,还是说你们不承认你们机器打印出来东西的真实性?
三、贵院小程序(公众号)明明有查看病历的选项,为何点进去是空白,查无此人呢,既然如此,为什么要开设对应栏目呢?
四、贵院科室到底能不能打印病历,真的必须要就诊医生才能打印才能签字吗,贵院医生之间对病人检查结果互不认可?
五、整整一个月时间,病人往返通江与贵院三次,仅仅是为了一件很小的业务,为何一直办理不到位,贵院是否把让群众少跑路,办事只跑一次这项工作方针落到了实处?
有句话写的很好,永远不要嘲笑那些勇敢站出来的人,他们争取到的光同样会照亮你,希望贵院积极改进、优化服务,为后续方便病人看病就医提供切实有效的途径,真正的让病人少跑路,医院这种地方,老百姓自身也不会想多来。

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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
   麻辣社区平台所有图文、视频,未经授权禁止转载。
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发表于 2025-7-1 00:37 | 显示全部楼层
The、Sun@网友:
       您好!首先就此次病历打印给您带来的不便,我们向您表示诚挚的歉意!获悉您反映的问题后,我院立即组织相关科室和部门联合排查,及时拟定整改措施,已与设备供应商取得联系,力争7月4日前完成设备故障修复、完善线上系统功能,给患者提供便捷高效的服务。因您未留下联系方式,无法与您取得联系,若您仍需打印门诊病历,欢迎拨打我院服务电话0827—3456789,我们将为您协助办理;或者您留下联系方式,我们安排专人为您服务。我院将以此举一反三,强化内部管理,改进医疗服务,避免类似情况再次发生。

         巴中市中心医院
         2025年6月30日

满意(2)
不满意(2)

发表于 2025-6-30 11:13 | 显示全部楼层
同情你的遭遇。

2024年优秀版主

发表于 2025-6-30 11:17 | 显示全部楼层
机器坏了不知道修啊?让人跑了那么多路,路费应该让医院出

发表于 2025-6-30 11:32 | 显示全部楼层
中心医院如果服务的态度赶得上收费的速度就好了。

发表于 2025-6-30 11:32 | 显示全部楼层
看来,需要改进的地方还是比较多的!
医院,在为群众身体健康提供高水平、高质量检查治疗的基础上,还需要提供更多优质的服务!
发表于 2025-6-30 11:46 | 显示全部楼层
便民,让群众少跑路,

发表于 2025-6-30 12:03 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
中心医院现在是省人民医院在托管。级别高了,但服务水平还是老样子。打印个病历就跑那么多趟,值得研究一下了。

年味推荐官 2016年优秀网友 2017年优秀版主 2018年优秀版主 2023年优秀版主

发表于 2025-6-30 12:35 | 显示全部楼层
方便群众,为群众着想不能只停留在口头上。

发表于 2025-6-30 14:00 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

2015年优秀网友

发表于 2025-6-30 14:31 | 显示全部楼层
是缺钱还是需要病人众筹?

发表于 2025-6-30 14:37 | 显示全部楼层
著作权归作者所有。
商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
作者:The、Sun@
链接:https://www.mala.cn/thread-16767014-1-1.html
来源:麻辣社区  - 四川网络社区

家中孩子感冒咳嗽、鼻子呼吸不畅,我家属于6月5日从通江县带孩子到贵院某科就诊,检查开药大概花销400元左右



我在成都之前也是这种的针状 我一个成年人都花了1200元
我算了一下 平均每个月小打小闹都要在看医这事上花费200-400左右、 一年累计就是1万多
我朋友在北京上海广州 也是这样  
就像是商量好的人 什么店都倒闭 就是药店片地开花
听说以后基本生活开支还要上涨  
城市的底层没有资源就是上班打工族  难难难  
也明白了很多城市人不生小孩的决定

发表于 2025-6-30 15:02 | 显示全部楼层
巴中市中心医院根本没有为人民服务的意识。他们高高在上,一切以自己为中心。

发表于 2025-6-30 15:55 | 显示全部楼层
佩服你的执着,没有人理你的,我也经历过这个医院的服务态度,一言难尽具体就不表述了,所以现在基本上直接去成都或者重庆把,现在高铁也方便。

发表于 2025-6-30 16:28 | 显示全部楼层
不仅仅是中心医院呢,巴中的这些体制内单位普遍服务意识欠缺,官僚主义作风严重。2022年我妻子回巴中生小孩,到市妇幼保健院产检,当天医生已经翻看带回的所有检查单后,又开具了1500元的检查项目,其中包括3天前刚做的检查(不是生化系列那种随时会变的),这个也就算了,后面我问医院要求打印门诊病例和费用清单,说要回参保地报销,医院居然告知不能打印,还说什么岂不是每看一次门诊都要打印一次?我便咨询了卫健委(不是投诉),卫健委称向医院了解,后医院打电话解释说是当事人回答不到位,因为很少有人打印这个,然后才有了后续每次门诊后接诊医生都主动打印好并签字。更搞笑的是,从医院到卫健委居然都问了句你们是哪儿的医保,门诊还能报销啊?至此我才知道巴中原来医保门诊不能报销。

发表于 2025-6-30 17:11 | 显示全部楼层
一般报销都是现场刷医保卡 但是很多药品支持刷医保卡但是不在报销行列之中

发表于 2025-7-1 09:15 | 显示全部楼层
巴中市中心医院 发表于 2025-7-1 00:37
The、Sun@网友:
       您好!首先就此次病历打印给您带来的不便,我们向您表示诚挚的歉意!获悉您反映的 ...

这下想起整改了,早些时候睡着了?

2015年优秀网友

发表于 2025-7-1 09:24 | 显示全部楼层
巴中市中心医院 发表于 2025-7-1 00:37
The、Sun@网友:
       您好!首先就此次病历打印给您带来的不便,我们向您表示诚挚的歉意!获悉您反映的 ...

因您未留下联系方式,无法与您取得联系


真的联系不上吗?  说实话真想联系上,简单得很。
发表于 2025-7-1 12:29 | 显示全部楼层
为什么这么多人不愿意留巴中?公共机构的服务意识非常之差,一个小事往往跑几次才能办成功,各种本地家族的关系户横行,算咯。祝家乡好。

发表于 2025-7-1 16:37 | 显示全部楼层
巴中中心医院要痛定思痛改变服务意识,提升巴中形象。
要对得起为人民服务几个字,不要只对人民币服务。
工作人员态度高高在上要改。
病人和家属咨询问题爱答不理要改。
服务流程需完善必须要改。
设施设备故障维修不及时要严厉考核责任人。


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