起因：家中孩子感冒咳嗽、鼻子呼吸不畅，我家属于6月5日从通江县带孩子到贵院某科就诊，检查开药大概花销400元左右，我本身对检查开药收费没有任何异议，甚至觉得检查就应该详尽，方便找出病灶，医生对症下药。我本身也购买了商业险用于后续娃娃的看病和就医报销。 问题：为了报销这3、4百块钱，从通江到贵院往返三四次，跑了路、耗费精力、耗费了时间不说，报销所需要的门诊病例、费用清单一个都没有拿到手。 经过：6月5日当天我家属在看完孩子以后，就到贵院门口的病例打印机上面打印病历，但是被告知机器有问题，不能打印。第二周我家属又来办理，机器还是有问题，咨询了服务台，让去科室打印病例，跑到科室以后被告知当日就诊医生不上班，不能打印和签字，没办法我家属只能再度返回通江。我还说我家属，不懂变通，系统是连了网了，打印个病例和费用清单哪有这么难。中途我也尝试通过微信公众号查询病例自己打印、联系公众号工作人员，昨天（6月30日）我不信邪，决定亲自跑一趟，看看是否是这么困难，结果让我大吃一惊，贵院门口有且仅有一台的病例打印机仍旧故障，我又到科室去找医生打印，科室护士一个劲问我是不是确定是不是某个医生，告知我必须是当初给我孩子看病的医生在才能打印病历和签字盖章，我已经明确告知了是某某医生，仍旧让我确定，我寻思是不是某某医生系统上一查不就清楚明白吗（可能是因为工作辛苦，接待病人多，人比较烦躁，我也理解），万幸的是6月29日医生刚好是该医生门诊值班，我心想今天应该不会再跑空路了，从下午3点过到贵院，等到医生把门诊的病人看完以后，我就急忙找到医生，请求给我打印病历，一番操作下来，系统上查不到孩子的就诊信息，继续让我星期一工作日再来，说就算是今天你拿到了病例，也要星期一盖章才能有效（这件事我也不怪医生，是贵院本身的工作机制、办事流程存在问题）。现在不都讲究一个办事跑一趟吗，说实话，我在贵院身上确实没感觉到任何便利，我今天将我的遭遇发出来，说明我已经放弃办理此次业务的想法，已经失去信心和希望。 感受和疑问： 一、贵院门口有且仅有一台病历打印机机器为何一直修不好，是缺钱还是需要病人众筹？ 二、贵院门口有且仅有一台的病例打印机器为何打印出来的东西没有贵院公章，还需要病人拿着打印的病例去找科室医生签字、办公室工作人员盖章，机器难道不是你们贵院的吗，还是说你们不承认你们机器打印出来东西的真实性？ 三、贵院小程序（公众号）明明有查看病历的选项，为何点进去是空白，查无此人呢，既然如此，为什么要开设对应栏目呢？ 四、贵院科室到底能不能打印病历，真的必须要就诊医生才能打印才能签字吗，贵院医生之间对病人检查结果互不认可？ 五、整整一个月时间，病人往返通江与贵院三次，仅仅是为了一件很小的业务，为何一直办理不到位，贵院是否把让群众少跑路，办事只跑一次这项工作方针落到了实处？ 有句话写的很好，永远不要嘲笑那些勇敢站出来的人，他们争取到的光同样会照亮你，希望贵院积极改进、优化服务，为后续方便病人看病就医提供切实有效的途径，真正的让病人少跑路，医院这种地方，老百姓自身也不会想多来。
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发表于 2025-6-30 11:00
发表于 2025-6-30 11:17
