四川新闻网麻辣社区:
首先,感谢新闻媒体及网友对我们工作的监督。四川新闻网麻辣社区南充论坛发表了题为《税官围殴纳税人,只因零钞太多》一文,作者所反映的内容严重失实,影响了我们的声誉,现将事实真相作如下说明:
6月12日上午11时左右,嘉陵区吉安镇个体户曹文凤及其儿子曹明星到嘉陵国税局办税服务大厅交纳5月份税款。当时办税服务大厅纳税人很多,轮到曹氏父子交税时,我局工作人员接过曹文凤纳税申报资料及180元税款,其缴纳的180元税款有2张20元、6张10元、2张5角、790张1角纸币,钞票边角破皱残缺,有一张面值10元人民币在过验钞机时反复发出提示声音,我局工作人员无法辩认真伪,要求纳税人曹文凤换一张10元的人民币。由于要求他更换一张面值10元的人民币,加之零钞过多清点延误了时间,曹文凤借机生气,说是耽误了他的时间,在一旁的曹文凤之子曹明星也怒气冲天地指着工作人员的脸说:“难道这不是钱吗,你究竟收不收?!”工作人员解释道:“现金过验钞机要叫的话,银行是不会收的,请你们换一下。”曹明星一听就厉声责问工作人员到底收不收钱,并拍桌子、砸验钞机、说脏话骂人,情绪有些失控。我局办税服务大厅管理人员立即出来进行了劝解,并反复做解释工作,劝父子俩要保持冷静,有啥问题我们好好谈谈。考虑到当时还有其他纳税人在办理相关纳税事项,管理人员劝其曹氏父子到大厅外面来说,不要影响正常办税秩序,曹明星一听情绪更加激动,言行有些过激,随手抓起一根凳子,准备砸向工作人员。工作人员见状,进行了劝阻,并反复解释这是纳税人的公共服务场所,不要在这里大吵大闹。曹明星借题发挥,声称我局工作人员打了人,便向“110”报了警。
整个事件发生过程中,我局办税服务大厅工作人员始终保持友好、忍让、克制态度,始终做到了骂不还口、打不还手,始终坚守工作岗位,热情接待每一位纳税人。很多纳税人目睹了整个事情发生的全过程,纷纷谴责曹氏父子的不文明举动,有的走上前去劝解,要求父子俩保持冷静克制,不要过分。
尊重纳税人,服务纳税人,这是我局秉承的服务理念。此事件发生后,我局领导高度重视,迅速作出反应,主动作说服工作,稳定双方情绪,迅速恢复办税服务秩序,积极配合公安机关调查事件发生的经过。并与曹氏父子俩进一步沟通,共同处理好这起事情。
而文内反映税官打人,完全是子虚乌有,纯属节外生枝。所贴在网上的图片拍摄时间为6月12日下午4时10分,距离事情发生的时间已过去了5个小时,挂在网上的图片也有拼接的嫌疑,而图片上的那位男子也未见任何伤痕。
我们欢迎并感谢新闻媒体、社会各界的监督。同时,我们结合开展“创优争优”活动,努力改善征纳关系,改进工作方法,改进工作作风,改进办事环境,努力提高办事效率,以务实、高效、文明的工作理念,回报全社会的关心和理解,做到让纳税人满意,让社会满意。真诚欢迎新闻媒体与广大网友与我们共同携手共建和谐的征纳关系,共同维护我们安定团结的大好局面。
我们真诚地欢迎社会各界监督,我们的监督电话是:0817-3665006。
南充市嘉陵国家税务局
2010年6月20日
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