如何解决物业服务管理工作中出现的矛盾

我不在乎 · 发表于 2011-5-26 09:13

冷铺子发表于 2011-5-25 13:24 static/image/common/back.gif
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业主有些是留守的老年人，他们在日常生活中的很多小事，物管都应该做些人性化的服务 ...

加强物业员工职业道德的培训，增强专业技术知识的学习，在日常的工作中，从小事做起，不断改进工作思路，加强与业主之间的沟通，树立良好的口碑，赢得业主的信赖和支持！:victory:

ytr · 发表于 2011-5-26 09:25

不是我不在乎，是我还没有遇倒，我们小区业主跟物管很和谐的，那个门卫老太爷态度好，有时回家晚了大冬天的人家也起来给开门。

我不在乎 · 发表于 2011-5-26 09:32

ytr 发表于 2011-5-26 09:25 static/image/common/back.gif
不是我不在乎，是我还没有遇倒，我们小区业主跟物管很和谐的，那个门卫老太爷态度好，有时回家晚了大冬天的 ...

所以说，点滴的小事情，就能够换来彼此间的信任与理解；这就需要大家共同的努力！！！:handshake

太阳好大呀 · 发表于 2011-5-26 17:24

看了，我不在乎说的话，您是个值得尊重的人！

我不在乎 · 发表于 2011-5-26 17:56

太阳好大呀发表于 2011-5-26 17:24 static/image/common/back.gif
看了，我不在乎说的话，您是个值得尊重的人！

谢谢朋友的挚爱！:handshake我发此贴主要目的：是为了更好地让大家了解物业服务管理工作中的细节问题；希望彼此间用正确的方式，化解存在的矛盾和问题；使大家能够享有一个温馨、舒适、安全的生活环境。:victory:

雪雨飞扬 · 发表于 2011-5-28 11:36

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我不在乎应该是个很公平有责任心的人。

我不在乎 · 发表于 2011-5-29 11:26

雪雨飞扬发表于 2011-5-28 11:36 static/image/common/back.gif
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我不在乎应该是个很公平有责任心的人。

谢谢朋友的夸奖，愧不敢当啊；我还需继续努力！:handshake

呼噜 · 发表于 2011-5-31 13:02

能实施就更好了

现在的我是 · 发表于 2011-6-6 19:11

顶，这文章写得有深度

我不在乎 · 发表于 2011-6-7 00:20

现在的我是发表于 2011-6-6 19:11 static/image/common/back.gif
顶，这文章写得有深度

谢谢朋友的关注！:handshake

雪雨飞扬 · 发表于 2011-6-9 15:27

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还有高度

rfsdfdspp · 发表于 2011-6-17 17:59

5年内能实现吗

现在的我是 · 发表于 2011-6-24 00:13

支持下

深呼吸一下吧 · 发表于 2011-6-25 23:08

在天朝有用吗

云奚山人 · 发表于 2012-9-14 10:24

向前辈学习，这是一行不容易的职业
这是一个浮躁的社会。但凡一点儿小事，一种习惯式的的态度，就是拍桌子，见的多了哦
的确也有一部份人，他就是那物管撒气的。物管咋办？只好让他撒吧？有撒泼的咋办，只有让着吧？

我不在乎 · 发表于 2012-9-14 11:00

云奚山人发表于 2012-9-14 10:24 static/image/common/back.gif
向前辈学习，这是一行不容易的职业
这是一个浮躁的社会。但凡一点儿小事，一种习惯式的的态度，就是拍桌子 ...

谢谢山人老同学的理解和支持；但是我在此要说一点，在物业管理工作中，物业与业主双方都是平等的，如何使物业管理工作顺利开展，给业主一个舒适、安全、清洁的工作和生活环境，物业管理公司必须是要下工夫的；创新服务理念，改观人们的认识是关键！:handshake

云奚山人 · 发表于 2012-9-14 11:07

本来人与人之间就平等的。然而现实里，人们的潜意识中，消费者或者说被服务的对象是上帝，这就造成了人群中的某种不平等。而微笑服务本身就是建立在人与人平等的基础之上的

云奚山人 · 发表于 2012-9-14 11:12

有时，我们能做的，只有两种态度：
1、对于想要解决实际困难，或者说是带着诚意来的，我们就全心全意为他们服务，急他们之所急，竭尽全力帮助他们。
2、只为发泄而闹事者，我们决不奉陪，因为手上我们还有很多实际而琐碎的事要处理，实在无法分身去接待他们

云奚山人 · 发表于 2012-9-14 11:14

不知老同学，所处是怎样的一个工作环境。
一般来说，正规的成熟的物管公司，管理起来相对要成熟得多，相对起来比我们的工作更加游刃有余
而我所处的只是自治的物管地位，你要知道，每个单位都有牛人啊~！:L

我不在乎 · 发表于 2012-9-14 11:25

云奚山人发表于 2012-9-14 11:07 static/image/common/back.gif
本来人与人之间就平等的。然而现实里，人们的潜意识中，消费者或者说被服务的对象是上帝，这就造成了人群中 ...

物业管理的宗旨是：保值增值，为业主创造更实惠的经济价值。但是，好多方面都问题也出自物业管理公司的本身，能不引起，双方利益的冲突；下面一组图片，是我回到盐亭用手机记录下的，希望引起同行的注意；

[社会•争鸣] 如何解决物业服务管理工作中出现的矛盾