微词广运南江公司的成都票价

梦醉江南笑 · 发表于 2011-7-12 15:41

坚决要求给给说法，并且要求他们把20多元钱退还。

红烛秋昀 · 发表于 2011-7-12 22:31

这是变相增加消费者的负担，建议楼主直接区交通局讨个说法。

期待2010 · 发表于 2011-7-12 23:11

广运不是个东西！有些司机更不是个东西！尤其是跑西安的！

1097120340 · 发表于 2011-7-12 23:32

广运公司的态度之差本人是领教过的，想想都来气。

醉君威 · 发表于 2011-7-13 00:12

还是本地人民热情服务

天知我心 · 发表于 2011-7-13 06:11

:o:o

广运南江公司 · 发表于 2011-7-13 09:58

四川广运集团南江有限公司

关于“微词广运南江公司的成都票价”一贴的回复

“五泉山”网友：

关于你在麻辣社区南江论坛发表的“微词广运南江公司的成都票价”一贴，引起了公司的高度重视，公司立即召开了专项会议，对你所反映的问题进行了深入的调查。现就该事件调查处理情况通报如下：

1.川Y05182车司机胡立国，在清退乘客费用的工作中存在疏忽，遗漏了“五泉山”网友多交绕道车费26元的清退。

2.“五泉山”网友在7月10日16:40拨打我公司电话的时候，工作人员在解释工作中态度生硬、语言简单粗暴，给投诉人员心理上带来不悦。

针对以上事实，公司做出了专门处理，对此事件中所涉及的相关工作人员和责任车辆驾驶员已分别做出了“停岗学习和清退26元绕道车费，并处500元学习培训罚款”的严肃处理。

本次事件对“五泉山”网友带来的不快，表示诚挚的道歉，请“五泉山”网友或其它未退还绕道票价差额的网友携带车票票根前来我公司进行清退工作，谢谢合作。

“关注旅客”是我公司一贯坚持的经营工作方针，诚实守信、优质文明服务是我们的服务宗旨。衷心感谢社会各界长期以来对我公司的关心、帮助和支持。诚恳邀请社会各界对我公司的服务工作进行监督、指导，提出你们宝贵的意见。在此，公布我公司24小时订票热线0827-8222216，投诉与监督热线0827-8222701。我公司将在各界朋友的关心与帮助下，不断提升服务理念、改进服务方式、创新服务举措，努力为南江人民构建一个安全便捷、舒适温馨的乘车服务环境。

四川广运集团南江有限公司

二○一一年七月十三日

钢铁战士 · 发表于 2011-7-13 10:52

:curse::curse::curse:

明江 · 发表于 2011-7-13 12:23

我也举得广运不行。为什么不对客服进行处理？客服的态度那么差！应该得的严肃处理。

五泉山 · 发表于 2011-7-13 12:45

感谢广运南江公司认真负责、知错就改的工作作风。我发帖上网意在通过南江自己的舆论平台解决个别经营服务环节存在的问题。广运南江公司领导高度重视，积极处理，我亦感动。值守电话工作人员已经认错，我认为不必停岗，加强学习即可，因为上岗不易。对于我的票款差额，现无暇来退，算了。把其他旅客的差额退了就行了。谢谢！

why1106 · 发表于 2011-7-13 13:03

自己就接受这个倒霉的事情吧，现在是道德沦丧，诚信尽失的年代。

shuangowen · 发表于 2011-7-13 15:23

广运公司贪图蝇头小利

钢铁战士 · 发表于 2011-7-13 17:35

知错能改，善莫大焉！舆论监督的力量不可忽视！

彪~~~ · 发表于 2011-7-13 18:51

礼貌回帖;P

彪~~~ · 发表于 2011-7-13 18:51

礼貌回帖;P

广运南江公司 · 发表于 2011-7-14 08:45

五泉山发表于 2011-7-13 12:45 static/image/common/back.gif
感谢广运南江公司认真负责、知错就改的工作作风。我发帖上网意在通过南江自己的舆论平台解决个别经营服 ...

感谢“五泉山”网友的支持与谅解，再次对你表示真诚的歉意和感谢。希望你能一如既往的关心四川广运集团南江有限公司的各项工作并加以监督，并欢迎你对我公司的不足提出你的宝贵意见。我公司将在你和与你一样关心道路交通运输事业服务质量的社会各界朋友的监督下，改进服务方式，创新服务举措，提升服务质量，为大家提供一个和谐舒适、安全便捷的乘车环境。

彪~~~ · 发表于 2011-7-14 09:02

;P最后回帖的都是我给你们顶起

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