2012年春运，南充火车站新增18对临客

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    招数1     购买成都铁路局管内车票可转战成铁旅行综合服务网(www.ct96006.cn)     招数2     热门车次直达列车不好买，分成两段买     招数3     部分正规网站可代购车票     招数4     电话订票开卖前几分钟拨打     购票不妨“另辟蹊径”     成都商报记者了解到，从年初开始，就有不少网友在总结订票攻略，经过搜罗，为你列出以下几种。     1，如果12306网站太挤，购买成都铁路局管内车票还可转战成铁旅行综合服务网(www.ct96006.cn)。成都、重庆、贵阳、达州、内江、南充、广元、绵阳、西昌和攀枝花的旅客，还可享受送票上门服务。     2，热门车次直达列车不好买，分成两段买。1月11日，一位成都市民想订1月20日从成都到西安的K6次列车，但电话显示该车次只剩无座，在铁路部门工作人员的建议下，该市民把K6次分成两段买，即“买两张，一张是从成都到广元，一张是从广元到西安”，结果购票成功。     3，部分网站可代购车票。比如携程等正规网站，不过要谨防钓鱼网站。     4，比如成都电话订票是上午8点开卖，就要提前几分钟开始拨打；座机拨打的成功率高于手机。     目前，四川已进入春运售票高峰。成都车站数据显示，11日，成都共售出火车票13.4万张，均高于春运头两天11.7万、12.3万的售票量。     客流方面，11日成都站共发送旅客11.9万人，为春运四天来的最高值，成都将迎来第一股客流高峰。
      11日中午时分，成都火车北站站前广场上，数百名旅客在等候着进站。长凳上坐满了候车旅客，广场周边的餐厅内，也基本满座。
    11日，记者从成都车站了解到，即日起，窗口每次限售卧席数为3张，每次限售座席数为5张。12306.cn网购系统服务时间延长为6:00~次日凌晨1:00，96006或95105105电话订票系统开放时间变更为6:00~23:00。此外，电话订票一次最多可订卧铺3张或座票5张，每次总数不超过5张；窗口购票一次最多可购卧铺5张或座票10张，每次总数不超过10张。     针对网购的旅客，成都铁路局11日提醒：支付成功却无出票信息的，12306“短信”邮箱都无通知信息的，可在2个小时后到订单查询里查一下，订单显示基本是订票成功的。11日8:00起，成都地区旅客就可以通过网络或电话，预订1月22日，即除夕的火车票了。     下午13时多，成都商报记者在“取票换票处”，遇到了70岁的蔡爷爷和66岁的秦奶奶。他们高兴地展示着三张成都至西安K6次的除夕夜车票。蔡爷爷说，票是他昨日上午10点多打电话订的，“专门用座机打的，一下子就成功了！”早在1月10日，老两口就专门来火车北站，咨询了售票人员，还试拨了96006和95105105熟悉流程。蔡爷爷说：“等过几天，我还要用电话预订从西安回到成都的返程票。”

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     广铁集团已经售出760万张节前至1月22日的春运火车票，占春运总运力的95%，其中两成是通过今年首次实行的网上订票售出。广铁集团客运处副处长陈晓梅在1月11日上线广东《民声热线》时透露，铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压，不过因时间问题，不可能今年春运实现。　　陈晓梅通报，春运头三天，广铁集团春运处于稳定增长的状况，“共运送224万人次旅客，日均运送75万人次，比去年增长了8.4%。”预计铁路节前春运最高峰将出现在1月14日~20日。
　　网站一天点击率超14亿次
　　据广铁集团截至1月10日15：00统计，已经预售节前至1月22日的春运火车票共760万张，其中约80%是通过远程即网上订票、电话订票售出的——20%即150万张通过今年首次实行的网上订票，60%即300万张是通过电话订票完成。
　　据铁道部通报，仅1月9日一天，12306订票网站的点击量就超过了14亿次，相当于全中国每个人都在一天内点击了一次www.12306.cn订票网站。由于网站点击量大，很多旅客无法顺利登录，铁路部门建议旅客尽可能选择其他购票渠道购票。
　　今年春运首次实行网上订票，广铁集团两成火车票经由此法售出，陈晓梅表示已经相当乐观。不过，铁道部门也注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由www.12306.cn全国“一张网”进行，“登不上网”成为全国网民的一片哀叹。会否改由各大铁路集团开设分网？陈晓梅回应，铁道部门目前正在加紧研究部署，不过，不可能今年就实现“开分店”式多网运作。

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     一张张从天而降的钞票，难道是“散财童子”在发“红包”？1月9日晚，顺庆区铁欣路出现一件稀奇事，一名神情恍惚的男子居然在大街上掏出怀中的钞票当街狂抛。幸好当时正在附近巡逻的南充市公安局经济开发区分局周家坝派出所民警及时发现，帮助其寻回了抛出的现金。　　
　　怀疑被人跟踪 “幻觉男”当街抛钱
　　“有人要抢劫！”9日晚11时许，铁欣路一小区外，一名40余岁的男子嘴里念念有词。只见该男子从贴身的口袋里掏出了一大把钞票，抛向天空。见到该情况，正好路过此地的热心市民杨先生立即拨打了电话报警。正在附近带队巡逻的市公安局经济开发区分局周家坝派出所所长陈斌立即赶赴现场，带领民警将该男子遗落在现场的钞票一张张拾起，经过点数，该男子当街撒出的现金居然有6800元之多。
　　“警官，救救我，从我上车就有一群人想抢我身上藏着的现金，现在他们还在那边监视我。”见到民警后，该男子慌慌张张地讲述。但民警却发现，对方神情恍惚，说话的思维和逻辑都和正常人不一样。虽然警察就在面前，该男子依然表现出莫名的恐慌，并一再声称有人威胁他、追杀他，指着几名站在街边“看稀奇”的市民称就是追杀他的危险人物。为了防止其出现意外，民警将其安全带回了公安机关。
　　精神专家：“他因长途乘车产生幻觉”
　　“遭了，我刚刚抛出的是我这一年辛苦打工攒下的血汗钱啦。”该男子的神情逐渐恢复正常后，突然嚎啕大哭。该男子说，他名叫张全胜（化名），系嘉陵区大通镇人，常年在广东省清远市打工。眼看临近春节，他就购买了火车票，揣着自己辛苦积攒的14000元钱回家过年，刚下火车却出现这档事情。望着民警递过的一大叠现金，张全胜合着自己兜里剩余的现金一清点，14000元钱居然一分不少。
　　据南充市精神卫生中心心身疾病科主任医师刘国清称，由于正值春运，张全胜坐车时间长，因为排队购票拥挤和旅途劳累等因素而导致其出现旅途综合征。加之其身上携带了大量现金，担心出意外而长时间的压抑、紧张心理，而产生有人要加害自己的幻觉，导致其出现怪异举动，严重时还将出现自杀倾向。对此他提醒，外出务工人员春节回家在坐火车长途跋涉时，可以通过听舒缓音乐，多喝水，站起来适当进行活动等方式，来调整情绪，避免旅途综合征的出现。

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      1月11日，南充火车站新闻发言人向春运旅客支招，透露每天两个时段订（购）火车票成功率最高。　　受网络购票和电话订票的规则和时间影响，每天新一轮车票的时间各不相同。南充火车站新闻发言人告诉记者，网络购票和电话订票每天发售新一轮车票的时间为15时，窗口售票发售新轮车票时间为14时，发售新一轮车票时，订（购）票系统和车站会将前一个周期内，成功订（购）车票未及时取票的，返回售票系统重新发售。车站提醒旅客，在每天凌晨1时许和15时许，订（购）车票的成功率最高。

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      春节临近，火车票也越来越紧俏。1月11日起，通过网络和电话可预订除夕的火车票了。南充火车站相关负责人提醒说，春节前3天是上班族回家的客流最高峰，如果没买到火车票，最好选择其他方式出行。　　连日来，一些市民反映网络订票和电话订票太难。11日，记者进行了一番体验，发现在有票的情况下，拨打96006或95105105，电话一接就通；网络订票则很难成功登陆。据介绍，目前电话订票的成功率比网络订票要高很多。同时，记者通过铁路客服中心网站查询到，春节前一周长途方向火车票比较紧俏，节前3天大部分火车票都难买，卧铺票、动车票、硬座票已基本售完。
　　根据铁路部门的预售期安排，从11日起，旅客可通过网络和电话预订大年除夕当天的火车票。该负责人告诉记者，按照以往惯例，除夕和正月初一、初二这3天的火车票不是很紧俏，从正月初三开始，外出农民工和返程的上班族将陆续出行，客流量将会大幅攀升，火车票也会再次变得一票难求。

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     1月10日，记者在南充火车站派出所看见，包括管制刀具、仿真枪、烟花爆竹在内的212件违禁物品被整齐摆放在3张木桌上。元旦节以后，南充铁路警方不仅加强了对车站进出旅客的安全检查，还不定时巡查，全力杜绝违禁物品上车，确保春运安全。　　据南充火车站派出所相关负责人介绍，春运期间火车站客流量猛增，安保工作显得尤为重要。2011年12月10日至今，共收缴212件违禁物品，其中包括管制刀具104件，易燃易爆物品52件，其他违禁物品56件。
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      成都铁路客户服务中心投诉受理邮箱为：cd12306qq.com
      目前仅受理成都局担当各次列车和管辖范围内各车站的投诉。如有咨询和建议，欢迎您拨打028-12306。

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      春运期间，出现人票证不符情况的，火车站将按无票处理。 南充火车站提醒广大旅客实名制购票，并配合工作人员实名验票。　　1月12日上午，刘先生手拿车票准备进站时，工作人员验票发现刘先生车票非本人身份证购买，属于“人证票”不一致，应属废票。刘先生解释车票是朋友帮忙购买。但因违反铁路部门的规定，刘先生不得不重新购票。
　　南充火车站新闻发言人称，春运期间，进站旅客出现“人票证”不一致的，将按废票处理。
　　南充火车站铁路派出所所长潘栋梁称，办理临时身份证明时，须符合下列条件之一：出具所在地公安机关的户籍证明信；学生旅客出具所在学校的证明信；解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信；通过其他方式能够证明本人身份的。据了解，证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息。

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      34岁的李琳是成都客运段广州车队的一名列车长。1月11日下午6时，李琳按时出现在了成都火车北站，准备值乘K588次列车。当天下午，他离开南充的家时，1岁多的女儿还在生病。他为了更好地为列车上的农民工服务，自己对200多个农民工进行了调查。
     面对面交流 看农民工最需要啥
     李琳在铁路部门干了10年了。从上海车队到广州车队，李琳这些年来有很多机会和农民工兄弟打交道。他对农民工这一群体有了特别的感情。“从广东深圳回来的车上，那些又带高压锅，又带电视机的人，基本上是回到四川后不再出去了”；年轻的农民工，“穿着打扮已经和城市里的市民区分不出来了”。
     李琳也在思考，农民工在列车上，到底需要些什么服务，怎么样做，才能让农民工兄弟的旅途舒服。为此，李琳每次值乘，都会随机在列车内找20余名农民工兄弟，和他们并肩坐在一起，针对性地询问他们春运“上车后最需要啥子”。
     今年1月份，李琳发现列车上发放的返乡卡还蛮流行。农民工没事儿的时候，就会翻翻这张卡片。返乡卡是龙年春运期间，成都铁路局专门印制的一张卡片。卡片包含两个部分，一是对旅客的一个简单的问卷调查，调查旅客节后的出行方向，节后的出行时间等，再就是服务信息：互联网订票指南、电话订票指南、成都地区部分代售点地址等。
     “何不借助于返乡卡，把调查人数扩大？”想到这儿，李琳便叮嘱发放返乡卡的乘务员，发放时要告知旅客在卡片问卷调查部分，填写“春运期间最需要什么”这块内容。
     临时当医生 帮发烧娃娃降温
     这名以细心出名的列车长，在问的同时,也对自己严格要求，尽最大努力解决乘客的需求。
      一次，列车快到广西柳州时，一个小孩哭个不停,照顾她的老两口却只是把孩子“捂得严严实实”不让看。在李琳的坚持下，老人终于肯露出娃娃的脸。“我一看，满脸通红，发烧了。”在广播寻医没有找到医生的情况下，李琳当起了临时医生，采用物理降温的方式，用酒精涂在娃娃的背心、手心和脚心，反复地擦，这才把温度降下来。而李琳事后才知道，原来两位老人遮遮掩掩是因为身上没啥钱了，怕说出小孩生病后需要借钱来医治。
     截至今年1月，李琳面对面调查的农民工数量已经有接近200名。把调查内容整理后，李琳发现，现在的农民工兄弟，主要有四个方面的需要：安全、正点到达；上车后希望有个较好的环境，比如有座位可坐；有价格较低的餐饮；情绪上的安抚。
     针对农民工的这“四个需要”，李琳说，大部分情况下乘务人员都有办法一一“化解”。比如，没有座位的老弱病残孕等重点旅客，可安排到餐车。 遇到晚点，第一时间向旅客解释。成都商报

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2012年1月11日，李琳正在为旅客整理行李。

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     据广铁集团通报，近日在广东地区较大车站售票窗口逐渐出现一些旅客“守票”现象。这些旅客在窗口已无票可售的情况下，仍在窗口前排队“苦等”。　　为此，广铁集团相关负责人表示，目前广东地区节前春运火车票已基本售完。由于实行“一窗无票、窗窗无票”，因此代售点如果无票可售，那么车站窗口也是一样的。广铁集团特别提醒，未买到车票的旅客不要盲目前往车站售票窗口排队，建议尽快选择其他交通工具出行，以免耽误行程。

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1月17,18日成都和南充间加开动车
成铁旅行综合服务网 2012-01-15

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1、     1月17、18日成都到南充加开D5172次列车

2 、    1月17、18日南充到成都加开D5171次列车

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        锄禾日当午，春运订票苦。９５１０５１０５，一拔一上午。拔了一上午，车票还没谱。又上１２３０６，比堵车还堵。排队好辛苦，汗滴混凝土。从早又到晚，结果还没谱。过年回不回，心里很痛苦。

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     春节后，大量学生将踏上返校之路，1月19日，记者从南充火车站了解到，因为学生车票的预售期为15天，从即日开始，在川的外地（成都铁路局管外）学生，可通过网络、电话、车站窗口、代售点，购买2月1日至2月29日的返校车票。记者同时了解到，节前三天，南充至北京、上海、广州等方向的列车硬卧车票已经售完，达成线上各趟动车车票也很紧俏。　　记者1月19日上午从南充火车站了解到，不仅节前3天火车票非常紧张，就是节后预售期内，前往北京、上海、广州等方向的硬卧车票也仅剩少量车票。中短途车票方面，南充至攀枝花已是一票难求，南充前往成都方向的动车，因为加开了大量车次，车票目前较为充裕。
　　据南充火车站相关负责人介绍，春节后，部分外地学生将乘火车返校，按照铁道部要求，节后将继续贯彻学生购票优先原则。从现在开始，学生可通过网络、电话、车站窗口、代售点购买2月1日至2月29日的返校车票。不过，这部分返校车票只适用于成铁局图定直通（跨局）列车，铁路部门将在这些列车上预留5个硬座车厢给外地学生。该负责人提醒说，节后返校的学生要注意的是，在春运期间，学生硬座票的窗口预售期为15天，卧铺票窗口预售期为9天，网络订票预售期、电话订票预售期为12天。

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整理客人的行李

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“动姐”只能轮换着吃饭     清晨4点50分，大多数上班族还在睡梦中，成都火车北站职工宿舍，列车长翟婷和另外3名“动姐”已经起床。洗漱、化妆，系丝巾，动作娴熟。一个小时后，她们着装整齐、面带微笑，出现在列车站台。1月15日上午10点45分，从成都始发的D5164次列车启动，4名“动姐”将为几百名乘客提供服务。自春运以来，“动姐”们微笑服务，已经送成千上百名旅客回家。     一盒冷饭15分钟必须吃完     “给我来份盒饭……”“帮我冲杯咖啡……”上午12点左右，列车5号车厢的吧台前，不断有乘客前来买盒饭和饮品，这是“动姐”李金穗最忙碌的时刻之一。列车12点25分到达终点站南充，返程的D5163次列车乘客紧接着上车，“动姐”因此更加忙碌。面带微笑，双手动作敏捷，直到基本没有旅客前来买东西，李金穗才能休息。     8平方米大小的吧台，既是列车上的食物储藏室，又是工作人员的餐厅。安排好返程乘客后，吕璐才来吃饭，已是下午1点。她从柜子里拿出已经凉了的盒饭，蹲在吧台柜子下面，从吧台上方几乎看不到她吃饭的样子。“我们工作有要求，必须15分钟内吃完饭。”翟婷说，“我们不能离开自己的岗位太久。”     说话间，又有乘客前来买咖啡，吕璐起身就去冲咖啡，吃了一半的盒饭顺手放在柜子下面。一顿冷饭，还得分开两次吃，1点20不到，吕璐吃完饭补妆，迅速去替换别的同事吃饭。     4名“动姐”最小的只有18岁     这趟列车上总共有11名工作人员，4名“动姐”，3名乘务员，一名机械师，一名乘警，2名司机，他们要为旅客提供服务和安全保障。26岁的翟婷是这趟车的列车长。这趟车上年龄最小的“动姐”张婷婷，只有18岁。但是张婷婷一路上忙着哄小孩照顾老人，有着和她年龄不相符的老练。     翟婷家在南充营山，虽然常往返于南充与成都之间，但她已两年没有跟家人团聚。父母都在广州工作，弟弟在苏州，春节期间难买票，再加上翟婷只有3天的轮休假，她连续两年没能跟家人一起过年。翟婷甚至习惯了在列车上跟乘客一起过年。“大家互相祝福，列车上还专门准备了饺子，气氛很热闹，比一个人过年好多了。”     看着一拨一拨的人回家过年，翟婷心里颇多感慨，但在面对乘客时，呈现出来的只有微笑。     除夕休息今年陪家人过年     “动姐”的背后还有很多看不见的艰辛。“都说‘动姐’只能看脸，不能看脚。”吕璐说，过去她觉得“动姐”很光鲜，但直到毕业后自己做了这一行才知道其中的辛苦。现在她每天早上6点多就起床洗漱，化妆、系丝巾动作非常熟练。作为独生子女，以前吕璐喜欢撒娇，现在越来越独立。     微笑服务还让“动姐”养成了职业病。休息日出去逛街时，遇上人多的地方，吕璐喜欢习惯性地做出伸手姿势，跟对方说“您先请”。     “动姐”们平常是工作3天，休息3天，按照这样的排班表，很幸运，D5164次列车上的4位“动姐”今年除夕恰好休息，能和家人一起过大年。

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     受郑州火车站施工影响，近期由南充站至郑州的部分列车或停运或取消业务办理。　　南充火车站新闻发言人称，1月23日，成都始发经南充站至北京西K818次列车，取消郑州站办理客运，1月25日由成都东始发经过南充站的K746次列车停运，车站提醒已经购买这两趟列车车票的旅客，可以到南充火车站售票大厅全价退票。
　　春节前南充站车票紧张。目前，南充站前往北京、上海、广东、武汉等方向的直通列车，大部分车票已经售完，短途列车车票充足，部分车次可在购票当日出行，动车组车票部分车次已售至2日或3日。

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      从南充火车站获悉，从1月20日起延长电话订票取票时间。　　南充火车站新闻发言人称，针对节后南充站旅客情况，从1月20日订票日起，将延长电话订票的取票时间：当日12点前预订的，订单保留至次日24点；当日12点后预订的，订单保留至第三日12点。

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成都铁路局春节期间加开临客列车的公告（成都地区）（1月26日-2月16日）

[成都铁路局  2012-01-17]

1.2012年1月30日、2月1、4、6、9、11、14、16日攀枝花—北京西加开L22次。L22次：攀枝花19:25分开、北京西第四日1:16分到。主要经过西昌、峨眉、成都、广元、西安、洛阳、新乡、邢台、石家庄、保定。       2.2012年1月27日至2月16日成都—深圳西加开L8次。L8次：成都3:34开、深圳西第二日20:31分到。主要经过遂宁、重庆北、黔江、怀化。       3.2012年1月26日至2月6日成都—广州东加开L75次。L75次：成都2:32分开、广州东第二日20:40分到。主要经过资阳、内江、重庆北、黔江、怀化。       4.2012年1月28日至2月13日成都—广州隔日加开L572次。L572次：成都5:27分开、广州第第二日下午16:41分到。主要经过南充、达州、安康、十堰、赤壁。       5.2012年1月27日至2月14日成都—上海每日加开L40次。L40次：成都13:56分开、上海第三日1:07分到。主要经过南充、达州、万源、安康、随州、汉口、合肥、南京、无锡。       6.2012年1月30日至2月7日成都—上海南隔日加开L856次。L856次：成都3:25分开、上海第第二日20:18分到。主要经过达州、安康、十堰、信阳、合肥、芜湖、长兴。       7.2012年1月28日至2月14日成都—上海每日加开L1018次。L1018次：成都19:37分开、上海第二日2:18分到。主要经过达州、汉口、南京、无锡、苏州。       8.2012年1月28日至2月16日成都东—北京西每日加开L20次。L20次：成都东12:20分开、北京西第三日2:52分到。主要经过：南充、达州、十堰、汉口、菏泽、衡水、霸州。       9.2012年1月28日、2月1、5、9、13日成都—北京西加开L278次。L278次：成都4:40分开、北京西第二日22：07分到。主要经过：绵阳、广元、宝鸡、洛阳、新乡、邢台、石家庄、保定。       10.2012年1月28日至2月16日成都—北京西每日加开L18次。L18次：成都23:59分开、北京西第三日17:47分到。主要经过绵阳、广元、宝鸡、西安、洛阳、新乡、安阳、邢台、石家庄、保定。       11.2012年1月26日—2月16日成都东至上海间每日加开L218次。L218次：成都东22:59分开、上海第三日9:14到。主要经过：遂宁、达州、安康、随州、合肥、芜湖、南京、无锡、苏州。

详情以车站公告为准

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      春运期间，南充火车站日均进出站火车230列，最高峰时，每小时通过火车40列，这些火车何时进站出站，停靠哪条轨道，乘客在哪个站台上车，全靠一个“中心”指挥。　　在这个被称为南充火车站“心脏”的中心里，春运期间，工作人员平均每天要呼叫1000次至1200余次，让在这里工作的一群人养成了说话语速快、声音大的习惯，说话就像放炮似的。
　　1月21日，一走进南充火车站运转调度室，就可以看到一片紧张繁忙的场面，安全员、值班员、助理值班员、信号员各司其职。安全员负责运转调度室的全面工作。值班员负责列车的进出站调度，列车何时进站、停靠哪条轨道，都要及时发出指令。信息员负责轨道的调控，列车进入车站时，信息员操纵轨道的叉口，让列车进入预定的轨道。
　　在运转调度室里，一共摆着4部对讲机、3部程控电话，以及可以直接连通30个调度室的直通电话。
　　运转调度室的电话不时响起，4部对讲机里不停传来指令，因为太繁忙，信息员面前的盒饭已经冷了，但来不及吃一口，他们要不停接听电话，发出各种各样的指令。
　　此时正值春运高峰期，据统计，南充火车站平均每天有230列客货列车进站和出站，最繁忙的时候，平均1.5分钟就有一列火车进出南充站，这些列车进出站、上下乘客的指令全部由值班员发出。“眼睛必须一刻不离盯着监控平台，吃饭只能‘盲吃’。”车站安全员文彤说，要随时监控管辖范围内的列车运行情况，掌握这些列车的运行时速、离车站的距离，以及停靠在站台里的列车的情况，组织这些列车开出车站。
　　运转调度室的值班员说，因为进出站的列车太多，平均每天要呼叫1200余次，有时候甚至要同时接听两三部电话，一个班上下来，忙得口干舌燥。这位信息员说，因为要确保万无一失，就是上厕所的时候，都是一路小跑，还必须有人帮着坚守岗位。
　　在铁路上干了23年的文彤说，因为春节不能离开岗位，每年过年时，母亲都特别想念他，这个时候，在成都的工作的姐姐就只好开着车，带着母亲到南充来看他。
　　根统计，去年春运期间，南充火车站共发送旅客41.9万人次。今年春运期间，南充火车站预计将发送旅客47万人次。


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