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我把广安市市长信箱的回复转述给各位网民朋友，希望大家点评一下并提点意见：
网友： 您好！感谢您的留言。现对您反映的问题回复如下： 一、关于天意谷景区及附近路段非法营运摩托车的处理情况 县公安局已向邻水县打非办和运管所进行了通报，并将积极配合上述部门对非法营运车辆进行查处。 二、关于反映在景区门口被殴打，公安、交警熟视无睹的调查核实情况 经查，2014年10月4日，公安局交警一直在道路沿线流动巡逻、疏导指挥交通，并不在您打架纠纷现场。 三、关于反映被殴打报警后，110很长时间才来调查核实的情况 2014年10月4日16时13分，公安局110接处警平台接到你们打架的警情后，立即指令牟家派出所前往处置。但由于时值国庆长假，该景区道路拥堵严重，民警靠步行于当日17时许赶到案发现场。故您反映报警后民警出警不及时系车辆被堵住只能步行前往，才造成出警时间较长。 四、关于反映牟家派出所在调解未果后，未对殴打他人的违法人员进行治安处罚的调查核实情况 2014年11月18日，公安局牟家派出所组织您与梅XX进行调解，但调解未成功，民警向你们双方进行了法律法规告知，双方可通过司法途径解决民事赔偿问题；同时，根据梅XX违法行为和其家庭实际情况（其家有一孩自幼脑瘫需要专人照顾，另有三个孩子在上学，且梅外欠借、贷款共14万余元，梅一人系全家的支柱），为达到处罚和执法效果最佳化，公安局于同年11月20日，对梅XX的殴打他人的违法行为处以罚款三百元。 五、关于反映景区保安人员熟视无睹、管理人员不及时派车救治伤员的问题 经查，您在天意谷景区因口角纠纷被摩的司机梅XX殴打之事发生后，景区保安拨打了110、120，并对您进行了简单医护处理。由于当天是游客出行高峰段，又多是自驾出行，从景区到马家湾沿线公路都停放了车辆，只能单边放行，120急救车被堵在马家湾处无法到达景区游客中心。当时，景区车辆都派出巡查未回，一时找不到车辆送您外出，后来，经多方联系，景区找到一位厨师的私家车，并在景区负责人的陪同下，将您送至被堵在马家湾处的120急救车。因此，您反映的情况不属实。 六、关于反映旅游局接到投诉后不作为，协调结果令您很不满意的问题 事发当天，县旅游局接到广安市旅游局转来的关于您投诉天意谷的电话后，庚即与您联系，了解事情经过，随即要求景区对事情发生经过进行书面情况说明，同时联系牟家派出所咨询了解情况。您从医院出院回广安后，旅游局积极协助牟家派出所民警于2014年10月13日到广安对您做了笔录。2014年10月21日，旅游局与牟家派出所民警、天意谷景区负责人、违法行为人梅XX及其家属一道到广安看望您。2014年11月18日，邻水县牟家派出所联合县旅游局组织您与打人司机梅XX进行调解。后因调解无效，您对梅XX打人事件提起了诉讼。2014年12月24日，您通过广安市旅游局向县旅游局提交“诉讼材料”，对景区提出赔偿诉求，要求旅游局出面协调。2015年1月19日，县旅游局组织您与天意谷景区进行第一次调解。2015年2月10日，县旅游局再次组织您与天意谷景区调解，针对您提出的景区赔偿3万元医药费的要求，景区认为在您被打事件中景区不负有直接责任，不认同您的要求，您可以提起法律诉讼。 根据《四川省旅游投诉暂行规定》第十四条、国家旅游局《旅游投诉处理办法》第二十五条的规定，经两次协调无果，邻水县旅游局已下达《旅游投诉处理决定书》，建议您就天意谷景区是否该对您进行赔偿向人民法院提起诉讼。 邻水县公安局 邻水县旅游局
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楼主: WPS192811
手机网友
发表于 2015-3-9 17:40
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