最新案例:
德阳女子修手机被忽悠,花780元却被忽悠
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因为手机出现闪屏、触摸失灵等情况,6日上午,高女士将自己的苹果6手机送到利州广场附近一维修店修理,维修人员称有400元组装屏、600元原装屏两种选择,高女士决定换原装屏。
当天17时许,高女士支付了780元修理费并取走手机。回家中,她仔细一看,发现手机屏幕并没有被更换的痕迹,因为“屏幕边缘的划痕与机身划痕相符”。7日上午,高女士来到手机店讨说法,“维修人员拿出了一个破裂的屏幕,说是我手机上换下来的,但那个屏幕一看就不是我手机上的,我还拿着屏幕,带着维修人员到老城多家手机维修点询问,得到的说法都是该破裂屏幕并非苹果手机原装屏幕。”
随后,双方经协商,高女士向维修人员索赔手机屏幕损失,对方同意赔偿500元钱,并现场支付。
早前报道:手机换屏,其中的猫腻可不少……
近日,读者袁先生向四川手机报反映:他花800多元换手机屏,朋友却200元搞定,差别巨大。四川手机报调查发现,换手机屏幕猫腻多,通常只需一两百元的屏幕,维修点却会忽悠消费者花费上千元……
>>读者反映:屏幕摔碎,花1000多元换屏
读者杨女士讲诉自身遭遇:当初用的苹果4,屏幕摔碎了,但还能正常使用,去天府广场的专业维修点,维修人员收了1480元维修费。读者王女士也有类似遭遇:华为手机碎屏了,但显示完好,触屏也能用,维修人员收取1000余元的换屏费用。
>>街采:多人曾遭遇高价换屏
四川手机报街头随机采访10位市民,其中7人表示碎过手机屏,4人遭遇过高价换屏。这里面有没有你的身影,快看本报美女记者的街采视频
●记者调查
>>业内人士:号称内外屏必须一起换的,都是忽悠人
屏幕摔碎了,换个屏真要那么贵么?成都某手机维修平台负责人称:多数情况下,消费者只摔坏了外屏,却被要求花高价换了内外屏,同时,换下来的内屏会被再次交易,相当于赚了用户两次钱。
该负责人称:由于无行业标准,手机维修业十分混乱,常常是看人要价,换个外屏可能不到200元,但要收顾客1000多,顾客也不知情。
>>多家手机专卖店称无内外屏之分
四川手机报走访成都高升桥附近多家手机专卖店,包括苹果、华为等,其中苹果店的维修人员称:苹果6 plus换屏约800多元,无内外屏之分,要换一起换。华为维修人员说法类似:现在都是一体机,换屏只能一起换,无内外屏之分。并特别申明:“以前的老机子才分内外屏,给华为P9换个屏都要一千多。”
>>官方售后维修中心:可以只换外屏,价格更便宜
随后,四川手机报记者来到另一家苹果专卖店,维修人员却称:可分内、外屏维修,只换外屏约400多元,比全换便宜。“说必须一起换的,其实内屏根本没取下来,只给你换了个外屏。”该苹果店工作人员如此说道。
同是苹果专卖店,一家称必须全换,一家却称可以分内外屏。这是咋回事?谁在忽悠人?
带着疑问,记者又拨打了苹果官方售后维修服务中心电话,客服人员称:如损坏较轻,可只换外屏,没要求必须一起换。但两家苹果店为何说法不一,该客服称自己“无法回答”。
●支招
>>如何判定你的手机只需更换外屏?
业内人士支招:手机屏幕碎了,但如果还能正常使用,接电话和触屏功能都正常,就表示只坏了外屏;如手机完全无法使用,则需同时更换内外屏了。
手机换屏还有内、外之分,你是不是也被坑过?四川手机报邀专业人士,用一段两分钟的视频告诉你真相。
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