2019年1月21日,接到投诉后,狮子山街道办事处高度重视,立即安排工作人员联系比华利物业公司了解情况。文中所提关于比华利国际城私自断水的问题,街道工作人员曾多次就业主投诉问题与物业公司联系,对方表示业主家里停水并非物业所为,但因业主欠交物业费,所以物业公司未处理对方家里停水的故障。物业公司解释,业主的水费是自来水公司委托物业公司收取,由物业公司先行垫付,并进行二次供水,在二次供水中产生的能耗、人工等成本费用,均来自于物业费,因此业主若不交纳物业费,物业将不会处理业主的用水故障。
街道工作人员也与部分投诉的业主沟通,希望业主对物业管理中出现的问题,及时向物业公司反映,要求物业公司按协议的服务标准进行整改,也可进行取证后走司法程序状告物业不作为。
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