请问电信局:坐机对老年人很重要,(不会智能手机的头年人)。本人今年83岁,55岁退休時安装的(收安装费4000多元)。因出故障维修上门为了简单化改成無线通,因不会用手机充费無线通也不服务了。去了二次營业厅(一环路南三段17号)把欠费补交了。结果也没有通话(200元)现金话费压在那。叫再交100元改成光纤之类的。更奇怪的事用不用座机每月都要交20元的菅理费,通话的费用另祘。了装了坐机不维修,压力祘在客户身上,这些做法的根据是谁定的?太婆客户弄不懂?至今坐机用不了,200元在那!请给个負责任的办法。给不会用智能手机的老人们行个方便吧!
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