“在滴滴打网约车，不慎遗失贵重物品，滴滴司机称捡到了，但又弄丢了，而车内正好没监控……”近日，成都市民吴女士讲述了自己打车遇到的尴尬事儿，她称自己在打滴滴拼车下班途中，遗失了2万多元的单反相机，同车拼友称将包捡到交给了司机。但面对吴女士的询问，司机称“是捡到了，但又弄丢了，车内没安监控”。
吴女士觉得不可思议，滴滴打车多次出事，车内监控是司机基本的准入门槛，为何车内没监控，滴滴公司却不约束？对此，滴滴官方说：24小时内回复。但截至记者发稿，并未收到任何回应。
乘客：打滴滴车不慎遗失价值2万元相机
“因为当天下雨堵车，我只打到了拼车。拼友在旁边，我开始猜测是他捡到了，但不是……”吴女士告诉记者，8月29日，她下班打车将单反相机遗失在座位上。在数次联系司机刘师傅（化名），并联系拼友和调取其下车后的外部周边监控视频发现，并非拼友捡到了吴女士的包。“因为外部的监控视频显示，他下车后手里没有任何东西。”吴女士说。随后，拼友明确告知吴女士，捡到相机包的第一时间就将其交给了司机。
吴女士称，她曾多次联系司机刘师傅，刘师傅先是称未看见包。在吴女士向成都红牌楼派出所报案后，他又改口称，自己确实拿到了一个包，因有乘客要坐副驾，于是将包挂在副驾椅背上，此后包便不知所踪。
记者随后向该司机求证此事，刘师傅表示：车内无监控，包挂在副驾背后，后来就不见了，也不知道谁拿了，因为太久，记不清了。
质疑：滴滴平台屡次出事，车内仍无监控？
吴女士告诉记者，其遗失的相机包里，包括一个相机机身、镜头、读卡器、电池两个以及储存卡一张，总共价值2万多元。
“我车里没有安监控，没有视频，也没有行车记录仪。”比起遗失物品，让吴女士最无语的是，刘师傅回复车内无监控竟理直气壮。
“是不是我们遗失东西，或者遇到了侵害，人身安全没有保障，只要司机说车内无监控，都可以不负责，滴滴公司也没有任何监管责任？”吴女士对滴滴车内无监控一事感到震惊，她表示，自己知道滴滴以前出过一些安全事故，滴滴也公开要求车辆必须有监控，但亲身经历的事让她对滴滴平台的安全监管产生了质疑。
《滴滴网约车准入规则》明确：必须安装影音记录和应急报警
四川手机报记者与滴滴官方取得联系，记者询问“车内是否必须安装监控以保障乘客安全？”，滴滴方面答复：平台司机需要安装车内监控，但是否开启由乘客在APP进行授权。
据悉，《滴滴网约车准入规则》第三章第十二条规定已明确：各区域和城市要求车辆须安装应急报警装置、影音记录等。
对于滴滴司机坚称自己车辆无监控一事，滴滴官方则表示：这是司机在说谎，目前已暂停该司机接单。
没有监控，谁担责？滴滴仍未作出任何回复
滴滴官方认为“滴滴平台的车辆不可能没监控”，但司机坚称无监控，那么，若发生安全责任事故或遗失物品，谁该担责？滴滴平台能否查询其是否安装监控？平时是如何监管的？对此，滴滴方面回复，24小时内会回复记者，但截至记者发稿，滴滴方面仍未作出任何回复。
检索：滴滴平台屡发安全责任事故
据报道，刚刚过去的7月和8月，滴滴深圳接连出现致人死亡的交通事故，两起事故分别造成1死2伤和1人死亡。在7月12日的事故中，涉事滴滴未取得网约车运输证，属非法运营。
2018年，北京一女模特乘坐滴滴快车遇车祸毁容，事后发现肇事司机竟已64岁，超出驾驶年龄，但平台显示注册司机为30岁左右的男子。
2018年8月，浙江乐清的赵女士搭乘滴滴顺风车，被司机持刀威胁、胶带捆绑后，遭残忍奸杀。当年5月，21岁郑州空姐乘滴滴顺风车时，被滴滴司机杀害。
公开数据显示，2019年1月至3月，滴滴物品遗失专组共协助乘客寻找遗失物品41万件，其中有31%的物品无法找回。
2018年，郑州女子将限量版手提包、多张银行卡等遗失在滴滴车上，司机称被自己老婆扔湖里了。滴滴公司建议乘客走法律途径。
2016年，厦门市民在滴滴车上遗失包后，司机拒不退还，乘客只好承诺司机，只要证件不要钱。数日后，证件和银行卡被退还。
律师说法：捡到贵重物品有保管义务
对此，四川明炬律师事务所律师陆映竹表示，根据《中华人民共和国民法典》规定：拾得人在遗失物送交有关部门前，应当妥善保管遗失物，因故意或重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。司机师傅如果已经拿到了相机，他应当有保管责任。不管故意与否，目前相机二次遗失，他都要承担一定赔偿责任。
四川度每文律师事务所副主任、律师罗欣提醒：拾得他人物品，要妥善保管，如果遗弃、丢失造成二次遗失，都将担责。
吴女士表示，下一步，她将向法院起诉该司机及滴滴公司的监管缺失。
（川网传媒·四川手机报记者 李宇飞）
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发表于 2023-9-13 09:30
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发表于 2023-9-13 05:39
