关于南充嘉兴物业管理有限公司违法违规行为的公开投诉信
尊敬的高坪区信访局领导：
您好
我们谨代表凯旋会展新城小区全体业主，怀着极度的愤慨与无奈，就南充嘉兴物业管理有限公司存在的一系列严重问题，向贵局进行实名投诉，同时抄送住建局、房管局、小龙街道办事处、麻柳湾社区及小龙派出所，恳请各部门能重视并彻查此事，还我们广大业主一个公道。
近期，受经济形势影响，小区内众多业主面临失业困境，收入锐减，生活压力剧增。在这艰难时刻，嘉兴物业公司不仅未能给予业主关怀与帮助，反而变本加厉，其种种行为严重损害了业主的合法权益，导致物业与业主之间矛盾不断升级，已到了不可调和的地步。具体问题如下：
1.服务质量严重不达标：小区公共区域卫生状况极差，垃圾随处可见，保洁工作形同虚设，完全未达到基本的卫生标准。公共区域的设施损坏后，物业长期不进行修复，如37栋步行负一楼通道处塌陷，四十多天无人问津，存在严重安全隐患，直到业主维权且街道领导强烈要求后才采取行动。各处书架空空如也，健身器材也大多无法正常使用，严重影响业主的日常生活和休闲需求。根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。嘉兴物业的这些行为已明显违反合同约定和法律规定 。
2.乱收费现象突出：小区车辆每月收费高达240元，不仅价格奇高，还无法提供法定认可的收费批文，完全是物业公司自行其是，强行向业主收取。此外，关于嘉兴物业公司的资质等级、服务标准及对应的收费标准，均无法提供法定认可的批示，却按照2.2元/㎡收取物业费，上次业主维权时也未给出明确答复。根据《物业服务收费管理办法》，物业收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，嘉兴物业的乱收费行为已严重侵害业主权益。
3.消防隐患巨大：小区消防通道不完善，4月3号凌晨一点左右发生火灾时，火警铃未响应，消防车无法进入小区，严重威胁业主生命安全。消防安全至关重要，物业此举严重违反《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，对业主的生命财产构成极大威胁 。
4.违规经营谋私利：小区正大门保安室门边，物业摆放冰箱冰柜售卖物品，此前房管局领导明确要求撤掉，但物业拒不执行，如今又再次摆出，将业主提供的工作场地用于商业经营，谋取私利。这种行为既不合理也不合法，严重损害了业主的公共利益 。
5.安全保障缺失：高空坠物高清摄像头配备不完善，37栋、39栋等多次发生高空坠物事件，业主的人身安全得不到保障，物业对此没有明确答复和公示。保障业主的人身安全是物业的基本职责，物业此举严重失职 。
6.开发商违规侵占公共绿化：开发商占用底楼的公共绿化面积，变相卖给一楼业主，物业对此不闻不问，未履行应有的监督和管理职责，侵害了全体业主对公共绿化区域的共有权益 。
7.强迫签订霸王物业协议：业主接房时，必须签订开发商自己的“嘉兴物业”霸王物业管理协议，若不签署，物业就不给钥匙，严重侵犯了业主的自主选择权和平等交易权 。
小区业主多次向物业公司及小区管理人反映上述问题，但均遭到推诿与忽悠，至今毫无结果。我们作为业主，按时缴纳物业费，本应享受优质的物业服务和安全舒适的居住环境，然而现实却让我们无比失望和愤怒。
在此，我们恳请贵局能组织相关部门，对南充嘉兴物业管理有限公司的上述违法违规行为进行全面深入的调查，责令其立即整改，并依法依规对其进行严肃处理。同时，我们希望能够明确物业的服务标准和收费依据，退还不合理收费，切实保障我们广大业主的合法权益。
我们期待贵局能尽快给予我们一个满意的答复和解决方案，让我们的小区重新恢复和谐与安宁。
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发表于 2025-5-4 11:01
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