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尊敬的市民，您好！
您在麻辣社区反映的问题已收悉。经南充市房地产管理局高坪办事处调查，现回复如下：
一、关于凯旋会展新城小区物业服务质量的问题，经核实，37栋下负一楼处消防通道楼梯属于开发质保问题，物业也主动联系了施工方进行处理，未修好期间，增加了巡查频次，并设置了警示标识，提醒业主注意安全，避免业主进入危险区域；此问题已于2024年处理；共享图书馆属于共享性质，书架、桌椅板凳等硬件设施交房时已修建装修完善，目前大部分业主处于装修阶段，故图书暂时未摆放，业主有需要可到物业中心借阅，后续业主也可捐赠图书共享阅读；经检查，小区健身器材均可以正常使用，仅跑步机需要到门岗处借用安全锁。我处将积极跟进，督促物业公司整改。要求物业公司按照《前期物业服务合同》的约定提高服务质量，用心服务提升业主的满意度。二、关于地下车库收费问题，不属于政府定价，属于市场行为，开发公司参考周边小区定价。关于物业费的问题，前期物业费是由开发公司参照南发改《关于进一步规范市辖三区物业服务收费管理的通知》【2012】532号文件标准，通过前期物业招投标确定的价格，开发公司在销售房屋的时候在售房部对该价格进行公示，您购房时签订的前期物业服务合同中也对物业费进行了明确。其程序合法，对全体业主具有约束力，经查阅物业公司收费台账未发现有乱收费用的行为。若您认为物业费过高，可与物业公司沟通协商解决，或者召开小区业主大会，就物业费相关问题进行表决。三、关于消防隐患的问题，经核实，该小区消防已通过建设局验收。四、关于小区物业违规经营的问题，物业公司每年会不定期推出不同的预存物业服务费送礼品活动，因此在物业中心、大门口均设置了预存礼品样品展示区，方便业主自由选择及提货。另外，物业主要目的是提升便民生活服务，为业主提供便利。涉及到占用场地方面，物业也积极为业主进行了争取，与合作商签订了每年不低于2000元的物资赞助协议，该物资用于小区文化活动的开展（如2024年业主运动会赞助了所有选手参赛包及部分奖品）。五、关于安全保障的问题，经核实，目前南充市无强制规范要求必须安装高空摄像头，但小区物业公司长期进行了防高空抛、坠物宣传；发生坠物事件属于个别业主安全意识不足，将易坠物品放置在室外，且未采取防范措施所致。六、开发商违规侵占公共绿化的问题，经核实，开发商并未将底楼公共绿化区域卖给一楼业主，若您发现小区有违规占用公共绿化区域情况，可向行政综合执法局反映。七、业主在签订购房合同时也签订了前期物业服务协议，协议中明确约定物业服务费价格和服务标准，经核实，小区物业并不存在不签协议就不给业主钥匙的情况。
南充市房地产管理局高坪办事处
2025年5月15日
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楼主: 会飞的狼83
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发表于 2025-5-15 19:02
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