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网友：
您好，感谢您的留言，现对您反映的问题回复如下：
一、关于建设单位没有拿到监理单位的质量报告就交房的问题
经核实，目前美湖湾项目未取得竣工验收备案。经联系美湖湾项目建设单位证实，该项目已经取得建设单位、施工单位、监理单位、勘察单位、设计单位工程竣工验收合格证明。此时房屋达到了法定的交付条件。我局要求项目建设单位高度重视业主反映的问题，切实加强后续服务工作，不断增强购房业主的幸福感和获得感。
二、关于房屋墙面到处空鼓的问题
经核实，您反映的房屋墙面抹灰砂浆爆渣情况属实。针对存在的问题，我局高度重视，目前采取以下处理措施：一是重视问题整改。我局高度重视群众反映的相关问题，指派专人进行调查核实处理。2024年7月15日、2024年7月22日、2024年7月30日、2024年8月13日，我局四次组织美湖湾信访处理专题会，约谈美湖湾项目建设单位等责任主体单位负责人，要求项目责任主体单位高度重视反映问题，端正问题处理态度，认真分析问题原因，加强与信访群众的沟通衔接，制定切实可行的整改方案并迅速予以整改处理，确保群众反映的问题得到切实整改，我局将视问题处理整改效果按照规定采取相关处理措施。二是打消群众顾虑。业主担心该问题过了质保期项目建设单位不再处理，担心此次整改后问题会再次发生，项目建设单位承诺针对此项问题无论何时都将彻底整改。三是加强沟通解释。2024年7月31日上午，项目建设单位负责人组织与部分业主代表沟通见面会，解释质量瑕疵的性质，初步分析产生问题的原因，提出委托第三方鉴定单位进行分析鉴定，在规定时间内（十个工作日）出具鉴定报告并提出初步处理方案。2024年7月31日下午，项目建设单位出具问题处理告知书并在多个平台（微信群、小区公示栏）向群众公布上述措施。2024年8月14日上午，在县信访局与群众的接访沟通会上，项目建设单位向部分业主代表通报了委托第三方检测单位开展评估的初步结论，并针对已装修房屋和未装修房屋分别提出了处理问题的初步想法（正式方案制定完成后将通过多形式向业主公示）。四是开展检测评估，针对存在的抹灰砂浆鼓包爆渣问题，项目建设单位广安市兆亿置业公司委托重庆市建设工程质量检验测试中心有限公司对美湖湾项目墙体抹灰砂浆起鼓开裂进行了检测评估，并于2024年8月12日出具评估报告初步结论（因部分室内检测分析工作仍在进行过程中，耗时较长，最终结论以正式报告为准）：1.观察现场起鼓开裂缺陷处，在起鼓开裂起始点处均发现黑色或白色颗粒状物质，在颗粒物质周围通常存在一些白色的肉眼可见的结晶物，规律性强，初步判定白色的结晶物为颗粒状物质析碱结晶或化学反应所致，该化学行为导致黑色颗粒状物质所在点局部体积膨胀并形成应力集中，整体表现为在抹灰砂浆浅层部位出现开裂和起鼓。2.抹灰砂浆浅层部位出现开裂和起鼓不影响室内整体抹灰砂浆层的稳定。3.对出现砂浆开裂和起鼓的地方可作局部修复处理。项目建设单位于2024年8月15日下午通过多种方式（微信、小区公示栏）公示评估报告初步结论。五是迅速整改处理。根据检测评估报告的相关结论和建议，项目建设单位将在充分收集相关意见的基础上，组织项目相关责任主体单位形成正式整改方案并进行公示。同时，项目建设单位组织物业管理单位安排专人在物业管理办公室登记业主投诉，承诺两天内到业主家里进行整改处理，在整改处理过程中，项目建设单位将积极加强与业主的沟通衔接，力争通过努力服务切实解决群众反映的合理诉求。
再次感谢您对我们工作的理解，祝您生活愉快，工作顺利！
岳池县住房和城乡建设局
2024年8月20日
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发表于 2024-7-24 17:55
