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http://finance.tom.com 2005年06月20日11时25分来源:东方早报
布局速度
面对越来越激烈的市场竞争，在全国市场上跑马圈地的速度，成为衡量未来竞争优势的一个重要指标，因此，国美与苏宁均把市场布局开店的速度视为关系企业未来竞争力的核心要素之一。
根据中国连锁经营协会今年3月公布的数据，国美电器目前在全国60多个城市拥有直营门店227家，比2003年增加了63%；2004年的销售额为238.8亿元，比2003年增加了34%，占据约5%的市场份额。这已是相当快的增长速度。
3月20日，国美集团董事长、总裁黄光裕放言：2005年将继续加大扩张速度，到年底前将门店的规模增加到近500多家；到2008年，通过网络扩张，国美的销售额将达到1200亿元人民币，同时成为世界500强企业。
与此同时，国美还将发展重心由抢占布局转向了区域竞争。在北京，国美开出了在京最大门店北太平庄商城。以该店开业为标志，国美将在北京市场发动“二次革命”，全面扫荡其他中小家电连锁店，彻底稳固国美在北京家电市场的霸主地位。该店位于京城黄金消费商圈北三环中部北太平庄，市场能量极大；近2万平方米的经营面积为目前京城最大家电卖场；商城内设立108家各大品牌的精品店中店，每家投入都在数十万元；而销售的家电也全部为各品牌最新产品，仅与国际家电时尚同步的产品就有500余款。
为了应对海外资本的巨大冲击，苏宁电器(行情 点评 资讯)董事长张近东表示，2005年苏宁电器继续横向扩张结合纵向渗透，并实现网络覆盖密度的加速度增长。
今年4月，苏宁电器全国新开60家连锁店，已经超过2003年全年的开店总数。截至4月中旬，苏宁电器新进入南昌、呼和浩特等省会城市，彻底完成了全国一级市场的网络布局；新进入厦门、东莞等城市，继续完善二级市场的网络布局。
苏宁的全国连锁体系也在快速扩张：2001年平均40天开一家店，2002年平均20天开一家店，2003年平均7天开一家店，2004年平均5天就开一家新店，而今年前4个月，苏宁平均2天就开一家店。2005年苏宁连锁发展全面进入“批量生产”阶段，到今年5月，苏宁电器的目标是实现全国连锁店突破200家，实现双倍增长。目前，苏宁电器连锁已经占领了全国60多个大中城市，拥有180多家连锁店，形成了全国横向连锁网络。
服务基础
电器行业是国内市场化最早、竞争最为激烈的行业之一，相对利润率较低是充分竞争的结果。目前，家电零售企业盈利的主要手段就是规模化和集约化管理。对商业零售企业尤其是中国的商业零售企业来说，规模将是惟一能够体现实力的指标。但对规模相当的零售企业而言，服务体系等本源性的竞争优势将决定企业的未来。
从长远来看，苏宁的融资能力明显不如国美。但苏宁一方面依靠去年融资带来的近4亿元人民币，让它拥有了在近两年内快速发展的实力。另一方面，依靠强大的专业自营服务体系，把服务打造成了苏宁攻占市场的一大利器。
目前，苏宁电器连锁现有服务人员50000多人，随着服务人数的攀升，反而降低了后台服务成本。据分析，苏宁电器江苏地区的服务总成本同比下降了30%。
为了打造苏宁在企业和消费者心目中的诚信金牌，苏宁提出了“双重服务”，即“服务供应商＋服务消费者”，构建了现代商业新的“服务链”。苏宁及时向企业反馈市场信息，主动引导工厂制造适销对路的产品，搞好物流服务、及时结算货款，保证资金快速流动。从创办至今，几乎所有的国内外知名家电制造商都与苏宁建立长期战略合作关系。拥有了牢固的供应链系统，苏宁的连锁扩张就有了丰富的资源。
而苏宁在服务消费者方面，则贯穿“售前—售中—售后”的流水线。
与之相比，国美受到诟病最多的就是服务。由于前期采用低价策略作为开拓市场的首选武器，国美有意无意忽视了服务体系的建设。这与国美的发展策略不无关系。长期以来，国美依靠打压厂商，为自己争得了足够的利润空间，因此，低价是国美可以与市场上任何家电零售巨头抗衡的武器。
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楼主: 诗雨晨风
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发表于 2006-5-25 13:41
发表于 2006-5-26 16:06
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