成都青羊海亮樾金沙小区车库粪水横流 物管：不清楚[已回复]

四川手机报

“小区地下车库漏粪水都一周了，车库里面也是积水，车上也是脏水、臭水……”近日，家住成都市青羊区海亮樾金沙小区的业主反映，该小区负二楼停车场臭水、粪水横流，天花板上也“水流不止”，一周了都没解决！连保洁都表示受不了。问题出在哪儿？小区物管“世茂物业”称自己不清楚，或动用维修基金。

记者发现，这已是该小区第三次因管理问题被投诉曝光。业主们表示，此前被曝光的小区地下车库门禁问题，依然形同虚设。真是这样吗？四川手机报记者进行了走访。

业主：地下车库天花板漏粪水，无人通知

“看嘛，现在到负二楼地下车库去开车、停车，头上、衣服上、包包上面都是粪水，很臭，也从来没人通知我们，一周多了还是这样……”家住青羊区海亮樾金沙小区的业主吴羽（化名）等人告诉记者，从11月9日开始至今，也没下过雨，该小区地下车库却出现了严重漏水、积水现象，地下车库臭气熏天，有业主的车头天刚洗好，第二天就滴满粪水。不少业主向小区物业反映，物业才知道此事，并称“在查了，要修”，却迟迟不见好转。


（图：业主的车被滴上污水臭水）

记者走访：臭味扑面而来，污水滴在人身上
据悉，位于成都市青羊区名为海亮樾金沙的小区为2016年交房。

11月15日，四川手机报记者来到涉事小区负二层的停车场，刚出电梯，一股刺鼻的气味扑面而来。进入停车场后记者看到，现场放置了两个大垃圾桶，用来接天花板上漏下来的污水，垃圾桶已经接满污水并往外冒水，大部分区域的天花板已经浸湿，还不时有污水滴落在记者身上。同时，不少停车位也未能幸免，不仅车位被浸泡，车上也淋满了污水。

保洁人员：不仅臭，脏水还有腐蚀性

“这个水脏得很，臭的遭不住，我们只能清理一下污水，走的时候小心点。”小区保洁人员告诉记者，漏水现象已经持续了六七天了，虽然相比前两天有了缓解，但仍会有积水产生。

“物管就是喊自己的人来看，看也看不出名堂，这么多天了，应该去外面请专业的人来修。”小区保洁人员这样告诉记者。此外，保洁还表示，滴下的污水有尿味，不仅味道刺鼻，沾到手上皮肤还会痛。“具体不晓得是啥子水，昨天我的手碰到水都痛，肯定有腐蚀性。”保洁人员说。







（图：业主群里，不少业主对此表达不满）

水从哪来？为何水量如此大？物管：不清楚

记者向该小区物管“世茂物业”（此前为海亮物业）询问此事，世茂物业人员表示自己也不知情。随后，世茂物业工程部人员称，能确定是污水，但附近并没有排污管，污水来源于负一楼停车位下的土方，但至于为什么水量如此之大，该人员称自己也不清楚。

小区工程部：找不到漏水源，或动用维修基金

在负一层记者看到，几乎同一位置已经挖开了一条简易排水渠，排水渠中不时有水泡冒出，工作人员称，这就是其中的漏水点。“目前没有找到全部漏水点，只能说水流变少，因为有可能涉及市政路网，主要的漏水源可能永远都找不到。”

水到底从哪里来？为何突然涌出这么多？世茂物业工程部人员称自己也不清楚，“我们预估是防水墙破裂，水从土层里渗出，可能后期还需要动用小区维修基金进行修理，目前只能用消防水带进行排水。”该工作人员表示。

除了漏水，其他问题解决了吗？

“以前这个小区就被媒体曝光过多次，之前是地下车库没有门禁，曝光以后增设了，结果到现在还是基本上用不起，门禁无法回弹或者回弹了也关不上，可以不用识别直接推开。”业主们认为，小区地下车库门禁看似存在，但实际上形同虚设。有业主称，她因此与小区物管交涉多次，最终小区物业因无法整改到位，承诺其在整改到位之前“只用付一半物业费”。

昨日，记者在该小区地下车库看到，绝大多数门禁都处于直接开放状态，仅有1栋2单元门禁为关闭，但记者可以直接用手推开进入该楼栋内。






（图：门禁大多处于开放状态，即便关上也能直接推开）

“小区物管只会做表面功夫，以为换成世茂物业会好起来，结果就是在小区里放了几只塑料牛和熊猫，遇到重要问题还是一样敷衍。”不少业主这样告诉记者。

记者查询发现，该小区的确多次因物业管理问题被投诉和曝光。

2018年12月，该小区曾因未设地下车库门禁和小区后门门禁，导致大白天业主被人试开密码门。媒体报道后，该小区在后门设了围栏和门禁，但地下车库门禁依然形同虚设。

2019年12月，该小区曾因将物业费和水费捆绑收取被多家媒体曝光，此后物业进行了整改。

律师：物管如未尽义务 业主可缓交或不交费

对此，成都市政协常委、四川致高律师事务所高级合伙人蒲虎律师认为，小区停车场漏脏水且持续一周左右，物管公司首先有发现并通知业主的义务，让业主转移车辆，避免进一步损失。同时，物业要采取一定措施，比如吸水抽水，保证地面不要积水过深，并积极配合找到漏水原因。蒲虎表示，在此过程中，如业主对物业服务不满意，比如小区漏水和其他问题，业主可要求缓交、交一部分甚至不交物业费，同时业主还可以通过业委会解除与该物业公司的合作，业主起诉物业公司也是可以的。

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青羊区建交局

网友：

您好！您反映青羊区海亮樾金沙小区地下车库漏水等问题青羊区住房建设和交通运输局高度重视，立即组织人员调查了解，现将相关情况回复如下：

一、小区基本情况

海亮樾金沙小区位于青羊区蜀鑫路8号，该小区建于2014年4月，2016年6月30日交付使用。小区面积173010.64㎡，户数1543户，地下车库共2层。目前由世茂服务天成物业服务集团有限公司成都分公司(以下简称“世贸物业”）提供物业服务，合同时间为2020年12月30日起至2023年12月29日止。该小区已于2019年成立业主委员会。

二、海亮樾金沙小区问题的处置情况

（一）小区地下车库漏水问题

经现场调查了解：2021年11月10日下午15点左右，海亮樾金沙小区保洁人员发现2栋1单元负一楼地面冒水，负二楼天花顶板滴水，导致地面多处积水且水流量较大。物业项目负责人即刻安排保洁部门清理现场积水并安排保洁部门每日采用人工、机器清扫等方式进行集水的清理，同时每日对漏水区域进行消杀。客服管家给该区域停车业主协调车位停放、并张贴温馨提示，同时在业主群告知整改进度。并对该区域涉及个别车辆被滴水污染的业主，赠送洗车券用于车辆清洗。工程部门对漏点周边污水管井、总平管井、周边排水管道进行全面排查。经过2021年11月10日—11日多轮排查初步判断为负一楼回浇层降板位置漏水。11月12日-13日对周边开挖位置进行风险确定，同时世贸物业将此情况与业主委员会进行沟通，业主委员会同步在业主群沟通整改进度及措施。11月14日，施工人员对漏水位置开挖，当日下午17点完成漏水的引流，地下室漏水量已明显减少，通过近日观察，现场已没有大量漏水，只有少量滴水（属于楼板内积水），现场地面也在恢复变干，涉及开挖位置的车位，已安排业主停放至其他区域，其他位置均不影响业主车辆停放及通行。

渗水原因分析：经世贸物业工程人员对周边污水管井、总平管井、周边排水管道进行排查无异常，随后由世贸物业工程负责人到现场带领工程员工进行了多轮排查，包括：

1、排查负一楼墙体是否渗透（判断是否是一楼总坪管道漏水）。排查结果：现场负一楼墙体干燥无漏水情况。

2、排查负一、负二楼管道是否破裂漏水。排查结果：漏水点及附近管道无破裂

3、排查地下室换气口是否漏水。排查结果：无漏水。

4、排查总坪排水管道是否堵塞（排除是否因管道堵塞，水流不畅导致管道接头漏水）。排查结果：无堵塞，无积水，管道通畅。

5、排查附近设备机房电缆沟是否有水。排查结果：电缆沟有少量积水。

11月11日，再次通过对小区各类结构图纸进行查看、研判。初步判断为：负一楼回浇层降板位置漏水。因漏水源隐蔽，只能大致判断来源。预估需破开积水井附近位置的地面，查看水源来向进行处理。14日早上正式开挖，通过开挖现场情况及图纸判断，确定漏水原因:挡水墙防水破裂，渗透水。

因漏水点位位于隐蔽工程内部，世茂物业无法对回填层土方进行全面开挖（存在安全隐患），下步将采取疏导引流的方式解决渗水问题。

（二）地下车库门禁使用问题

针对网上关于地下车库门禁使用的问题，经调查了解：物业服务企业在2021年3月对小区所有门禁进行了升级更换，门禁系统均能正常识别、使用，敞开的情况为业主搬运大件后，强制推开不回弹的情况。区住建交局要求物业服务企业加强巡查，保持单元门禁常闭状态，同时做好业主的宣传、解释工作。

谢谢您对我局工作的支持和提出的宝贵建议！

                                                成都市青羊区住房建设和交通运输局

                                                             2021年11月17日

我觉得应该找开发商

不作为，他们只想多分钱，二环路菏花池往八里桥路左边慢车道上大坑小坑，也没有人管，骑车都要抖翻天了。

坚决要求武侯区纪委监委，审查红牌楼，街道和龙腾路社区对龙华北路十号鑫盛白兰地消防整改情况进行监察。

追责开发商！

建议取消物业

这个才一周   我们郫县小区漏的更久  现在想卖车库了开发商又才开始处理  之前一直排在负二楼车库里头

*辣瓣*

物业人员、保安人员、交通协警、协管、社区工作人员、办事处招聘人员......等等......基本上都是可有可无，主要功能是解决退伍人员安置工作，待业青年维稳作用........工作量很少，基本上混吃等死........

看了盐亭梓江新城负二楼堆了几年的垃圾   突然觉得你们这也不算事了

红牌楼广场3栋楼下-3楼地下室，常年漏水，买的私家车位常年停不了，多次反映，社区敷衍，打市长电话也不管用，拿物管没有办法！

很正常在都江堰一些老旧小区经常这样没人管。

我们小区也有这种情况（粪水翻出排污管口，地面到处流），物业在管，但是始终不彻底！

那是一个垃圾开发商开发的小区。

蓝光御府花都地下车库也经常漏臭水

建筑有问题开发商脱不了责任，要赔偿，物业协助维修彻底解决为止。否则没完没了看着办吧!!

这样的物业应该把他们的资质取消了

我们小区就有，就是没有人清理

*辣瓣*

物业人员、保安人员、交通协警、协管、社区工作人员、办事处招聘人员......等等......基本上都是可有可无，主要功能是解决退伍人员安置工作，待业青年维稳作用........工作量很少，基本上混吃等死........一般人还当不上物业人员、保安人员、交通协警、协管、社区工作人员、办事处招聘人员........这碗饭就是不做实事，只做摆设的占名额的。

物业管理混乱，有的业主委员会根本就不懂物业，不出问题还好，有事情就蒙了。

保利花园小区负一楼基本上无门，可以随意进岀，非机动车库长期漏水，地面清洁不到位，还被评为先进物业。