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西昌市开展“全民参与,共创文明公交”主题活动 欢迎您参与“十类最差出租车驾乘行...

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2014十佳认证机构

 楼主| 发表于 2013-6-6 14:23 | 显示全部楼层
      市交通局已经于6月4日召开“双创”工作转段推进会,对公交、出租、车站、码头游船等公共交通运输窗口单位存在的不规范不文明现象在自查基础上进行了集中通报并向社会媒体和市民公示!欢迎所有市民,当然也包含行业从业者参与评议!7月中旬后,各涉及单位将针对存在问题集中开展整改工作,在此之前为边议、边查、边改!评议的目的是让各种最差行为成为社会舆论的众矢之的,从而实现全民参与的整改!欢迎大家参与讨论!
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发表于 2013-6-8 17:23 | 显示全部楼层
                                                                            失物招领

           我公司川W40682杨师傅于2013年6月8日下午将乘客遗忘在出租汽车上的两幅字画交回公司。川W40559李师傅2013年6月8日上午将乘客遗忘的一副眼镜交回公司,请失主带上有效证件速来认领。
          领取地址:西昌市胜利东路17号(煤疗小区旁) 西昌市亨源实业有限公司 联系电话:0834-3246688


 楼主| 发表于 2013-6-9 16:10 | 显示全部楼层
西昌市召开新增出租汽车经营权听证会
      6月7日上午9:00,在金桥酒店召开了西昌市2013年度新增150辆出租汽车经营权听证会。听证会由市交通运输局主持,州、市人大代表,州、市政协委员,州市各相关单位、市民代表、各出租汽车公司负责人、出租汽车驾驶员代表等共61人出席了听证会。市电视台、《凉山日报》、《月城新报》也派记者全程报道了听证会。
      听证会上, 西昌市运管所进行了听证陈述。大家围绕西昌市是否在今年增加出租汽车经营权及增加数多少充分发表意见。
       在长达3个小时的听证过程中,出租汽车公司代表、出租汽车驾驶员代表、人大代表、政协委员、市民代表和参加会议的各单位代表们都各抒己见,踊跃发言,对政府科学决策积极出谋划策。
       最后,主持人市交战办主任、交通运输局副局长就听证会上20名代表提出的意见或建议做了最后的总结陈述:
       一、经过听取各位听证代表的积极发言,6名代表反对或不完全赞成,希望设施建设及秩序整治完成后再投放;14名代表完全赞成今年适时增加出租汽车经营权的投放,表明我市出租车增量投放是多数市民及社会各界的迫切愿望。
        二、出租车增量投放并不能根本解决市民出行难,发言代表提出了很好的意见和建设,归纳起来主要是个四方面:1、在基础设施方面,希望加大建设力度,确保道路通畅。2、在营运秩序方面,希望加大打击非法客运力度,保护合法经营者权益,维护正常营运秩序;3、在行业管理方面,希望出租汽车公司要加强内部管理,强化对驾驶员的日常教育培训,提高驾驶员综合素质,提升服务质量,树立行业形象和良好的城市窗口形象。 4、在公共运输保障体系建设方面,希望政府积极落实公交优先发展战略,加大对公交的支持力度,提高公交客运在市民出行的分担率,形成以公交为主导、出租车为补充的公交交通运输保障体系。
        三、在出租车经营权投放工作中,代表希望资源配置向国营公交企业倾斜,支持其发挥管理能力,促进企业开源节流、消化政策性亏损;希望对服务质量信誉考评成绩优良的企业给予优先考虑;希望支持有实力和经营管理能力的本土运输企业;希望考虑城市形象建设需要的同时尽量选用性价比高的车型,控制运行成本,增加驾驶员收益。
       听证会后相关部门将开展专项工作安全稳定风险评估,出租车增量投放决定意见报市政府决策同意后,还需向省州政府逐级报批,批复同意后我市出租车增量投放工作才会正式启动。

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 楼主| 发表于 2013-6-13 09:49 | 显示全部楼层
金石元的声音 发表于 2013-6-9 22:56
     赞一个。我市交通局很务实,是为民的执政理念体现。我建议公交公司通过提高薪资待遇、灵活调剂班次和评选重奖优秀司机来调动司机的生产积极性,任何一个管理只要抓住了生产者的积极性都是成功的。家庭联产承包责任制之所以成功在于调动了积极性。把我市公交车进行冠名拍卖:如8路车被冠名为大象号,就由大象企业每个月给司机们送点温暖,企业也可以决定对该线路进行不定时的对市民免费乘坐一天制度,费用企业出,企业、公司和市民都赢,既提高了公民企业的知名度,也促进了文明建设
   
    谢谢网友建议,有创意!公交的确有市场化运作,争取社会支持消化公益成本的需要,意见已转企业研究。是否能实现还需斟酌,但至少有学习借鉴作用。公交出租涉及市民出行保障,确是民生大事,欢迎大家建言献策。集民智、民意、民力,相信再难的事也有办法!
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发表于 2013-6-13 16:19 | 显示全部楼层
西昌市公共交通公司
关于开展安全消防大排查的情况汇报

按照2013年6月9日上午省州安全生产电视电话会议就我市集中开展安全检查整治工作的安排部署,同时结合
市交通运输局《关于做好“端午节安全管理的通知》精神,为切实抓好我司安全生产工作,确保全司安全生产形势稳定,创造一个安全、稳定、和谐的客运环境,我司在前期例保检查的基础上,对所有运营车辆进行安全消防大排查,现将相关情况汇报如下:
一、        高度重视,积极安排部署
2013年6月8日上午,紧急召开公司领导办公会,通报了厦门“6.7”公交车爆炸事件相关情况,结合我司营运生产实际,安排部署于6月9日在全司范围内开展运营车辆的安全生产大排查行动,重点是对运营车内灭火器、消防锤的配置情况,车门制动开关系统和车内、车外的消防提示标语等。
二、成立排查小组、层层落实责任
为确保此次排查行动落到实处,取得实效,成立由技术科、安保科、修理厂共同组成例保检查组,分3个小组对三个客运总站的所有运营车辆进行排查,各客运总站分管安全和车辆的副站长协调配合。
除此之外,公司还安排智能化管理中心增加“乘客你好,为了您和他人的安全请勿携带易燃、易爆等危险物品上车,谢谢”的语音提示语;同时要求,综合督查科在路检、路查时对驾驶员和乘客进行安全消防宣传。
三、排查消防隐患,确保安全生产
通过对全司276辆运营车辆,认真细致的排查和梳理,共排查出:横直拉杆有松旷的车辆3台;燃气管道漏气的车辆有1台;灭火器需要更换的车辆12台;消防锤还有部分车辆需配备(消防锤不断补充,但也不断被乘客取走)。对于以上排查出的安全隐患车辆已逐个通知当班驾驶员及时到修理厂修复;车辆灭火器已更换到位;消防锤由于前期丢失较多,公司将统一更换为带钢丝的安全锤。
通过开展安全消防大排查行动,强化我司安全生产管理,紧绷安全生产的弦不放松,为安全运营生产提供有力的保障。


                          2013年6月9日


 楼主| 发表于 2013-6-14 10:45 | 显示全部楼层
关于对《“六一节”出租车服务道德差》的回复
熊女士:
      您好!对您高度负责的态度和强烈的社会责任心我们非常的感谢,由于出租汽车司机的不规范经营行为给您造成的不愉快我们深表歉意。对您所反映的“六一节”被川W40612出租车驾驶员中途甩客的投诉,市交通运输局及运管所高度重视,并已做出以下处理。
      接留言信访意见后,市交通运输局第一时间责成调查处理。运管所当即通知了川W40612所在公司蓉城运业和该车驾驶员代建到运管所接受了调查,经调查核实,熊女士所反映的情况与驾驶员的陈述相吻合,该驾驶员的行为已违背了《出租汽车服务规范》的要求,根据《四川省道路运输管理条例》第五十四条第4款的规定,我所已于13日向公司下达了《交通违法行为通知书》对川W40612的处理正式进入程序,处罚结果将记入公司的服务质量信誉考核档案,作为对公司的《服务质量信誉考核》的条件之一,对驾驶员的处罚也将记入驾驶员考核档案,连续两次有责投诉的驾驶员将取缔其出租汽车服务证。
       出租车运政投诉电话96515是由州道路运输管理处负责管理的交通运输服务质量投诉和服务电话,其受理投诉后转各县市进行处理。未受理的情形我们将报州运管查核。为加强西昌市出租汽车管理服务工作,我市开展了以“十类最差驾乘行为评议”为载体,以全面开展出租汽车公司服务质量信誉考核、驾驶员资格准入计分考核和构建和谐劳动关系为主要内容的管理服务提升活动。市民在西昌市运输服务质量投诉时也可直接拨打西昌市运管所的投诉电话0834-2190227或通过电子邮件xcyg2190227@163.com/2421148677@qq.com进行投诉。西昌市交通运输局在四川麻辣社区凉山论坛“十类最差驾乘行为评议贴”中也增加了网络在线投诉功能,凡是有效投诉我们都将及时查处!  
       为了投诉能准确及时的处理,请在投诉时务必注意以下几个问题:1、以实名方式进行,有详细的联系方式以便于调查和回复处理意见;2、有准确的时间、地点、较明晰的事件过程便于调查处理;3、能够有证明情况的相关证据资料(照片、视频、录音、证人等)便于核实调查;4、本人需主动配合调查。
                                                                                                       西昌市交通运输局
                                                                                                    二0一三年六月十三日
本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-6-14 12:45 编辑

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发表于 2013-6-14 15:21 | 显示全部楼层

RE: 西昌市开展“全民参与,共创文明公交”主题活动 欢迎您参与“十类最差出租车驾...

六月份第第二周出租汽车违章及投诉处理情况登记表
公司名称
时间
车辆牌照号
驾驶员姓名
违规事由
处理情况
航天出租汽车公司
5.7
川W40282
 
4.28日上午10:55分从西客站打的到州一医院,被拒载。
5月15日已下达《交通行政处罚决定书》,川交西运罚案号【2013】5-05号
东航出租汽车公司
5.13
川W40365
樊晓
5.13晚八点左右,从航天路不二烧烤打车去火车站,不打表,收20元。
川交西运罚案号【2013】5-08号5月22日已按《四川省道路运输管理条例》第五十四第4款处理完结。
戎宸运业出租车公司
5.21
川W41038
 
5.17日下午5:50分,在名店街口对
    面打的到醉太平,不的表,要30元,拒载。
川交西运罚案号【2013】5-09号5月29日已按《四川省道路运输管理条例》第五十四第4款处理完结。
东航出租汽车公司
5.25
川W40161
姚松
下午5点25分,从胜利路打的前往荷色生香,乱收费
川交西运罚案号【2013】5-10号6月7日已按《四川省道路运输管理条例》第五十四第4款处理完结。
灰狗出租车公司
5.31
川W40856
张学
5.30日下午3:50左右,从州发改委到市委,拒载
川交西运罚案号【2013】5-13号6月6日已按《四川省道路运输管理条例》第五十四第4款处理完结。
顶新出租汽车公司
6.3
川W40218
 
在长途客运中心,拒载
6月4日已下达《交通行政处罚决定书》,川交西运罚案号【2013】6-04号
岷山运业出租车公司
5.18
川W40935
 
5.18日晚10:30分,从城南大道电业局后门十字路口到长宁小区,不打表
川交西运罚案号【2013】6-06号月13日已处理完结。
戎宸运业出租车
    公司
6.6
川W40989
苏建宏(5134010011012000937)
下午1时左右,西客站拒载
川交西运罚案号【2013】6-03号6月13日已按《四川省道路运输管理条例》第五十四第4款处理完结。
蓉城运业
6.1
川W40612
代建
19:20分左右,从沃尔玛到阳光幼儿园,中途甩客
6.13日已下达《交通违法行为通知书》,川交西老实巴交罚案号【2013】6-11号
东航出租汽车公司
6.12
川W40110
 
从正义路口到火车站,拒载
6.13日已下达《交通违法行为通知书》,川交西老实巴交罚案号【2013】6-12号
出租汽车驾驶员拾金不昧、见义勇为情况
公司名称
时间
车辆牌照
驾驶员姓名
拾金不昧、见义勇为、热心助人情况
处理情况
西运出租车分公司
2013.5.25
川W40466
罗治琼
手  机
已交还失主
西运出租车分公司
2013.5.28
川W40535
冯远刚
身份证一个
无人认领
西运出租车分公司
2013.5.30
川W40535
冯远刚
行李箱一个
已交还失主
西运出租车分公司
2013.5.30
川W40495
李再波
手提袋一个
已交还失主
西运出租车分公司
2013.6.2
川W40490
何凤伟
手  机
已交还失主
西运出租车分公司
2013.6.3
川W40436
徐洪德
钱夹(现金若干)
已交还失主
西运出租车分公司
2013.6.8
川W40485
吴正国
钱夹(证件若干)
无人认领
西运出租车分公司
2013.6.8
川W40502
陶刚强
手  机
已交还失主
乐西出租汽车有限公司
2013.5.27
川W40947
耿  培
手提袋一个
已交还失主
乐西出租汽车有限公司
2013.5.28
川W41008
张  超
行李箱一个
无人认领
乐西出租汽车有限公司
2013.6.3
川W40483
韩学刚
文件夹一个
无人认领
乐西出租汽车有限公司
2013.6.4
川W40930
王  跃
衣物若干
已交还失主
乐西出租汽车有限公司
2013.6.10
川W40918
王庆超
手 机
已交还失主
乐西出租汽车有限公司
2013.6.10
川W40957
田  军
手 机
已交还失主
乐西出租汽车有限公司
2013.6.12
川W40947
耿  培
手 机
已交还失主
乐西出租汽车有限公司
2013.6.13
川W40918
曹  海
手 机
已交还失主
德阳运通运业
2013.6.9
川W40771
曹雪飞
手机一部
认领
德阳运通运业
2013.6.12
川W40681
潘文涛
手机一部
未认领

发表于 2013-6-16 12:33 | 显示全部楼层
王局长你好,我要投诉一辆出租车。昨天20:10分我在客运中心打到辆车牌为川W40713的的士前往西客站,一上车驾驶员告诉我不打表20元,我让他打表走,结果他告诉我打表他就不走咯,态度也不好,临走时还给我放句话你去打电话投诉我三。现在我市正在双创阶段,如果不整治下这种行为,真的很影响我市的形象!

发表于 2013-6-16 12:42 | 显示全部楼层
西昌市交通局 发表于 2013-4-7 11:42 static/image/common/back.gif
为了让更多的人关心、参与本贴的讨论,特别增加投诉在线受理功能!凡是对西昌市公交车、出租车、长途汽车站 ...

王局长,你好!我要投诉一辆车牌为川W40713的的士,昨天20:10分我从客运中心打车到西客站,一上车该驾驶员告诉我20元,我说打表,结果他告诉我打表他就不走咯!态度也不好,临走时还告诉我你去打电话投诉我三。现在我市正在双创阶段,这种行为真的很影响我市的形象。现在的士的这种行为越来越多咯,请求整治下这些的士。

发表于 2013-6-16 13:17 | 显示全部楼层
拒打表的士

发表于 2013-6-16 13:23 | 显示全部楼层
昨天我在客运中心对面打的到西客站坐上川W40713车时,该车驾驶员告诉我不打表20元,我让他打表,他却告诉我打表他就不拉咯!态度也不好,于是我就下车咯,他临走时还告诉我你去打电话投诉我三,可惜我当时就忙着照车牌咯,没有来的急照他的工作牌。现在我市正在双创阶段,的士的这种行为严重影响西昌的形象,希望加强整治!

发表于 2013-6-16 17:48 | 显示全部楼层
6月12日早上8时过,我从成都乘火车到西昌,原以为经过整治,出租车应规范,但凡遇到的出租车都不打表,而且都要拼车,我上了一辆川W41001,属珉山出租车公司的车,他也不打表,我说拚车只要同方向也行,但要打表。他要我下车,公然拒载,我坚持不下,并要举报(但找不到举报电话),我讲我是群众监督员,你把车开到市交通局去,不然我不下车,双方对持了几分钟,这个30多的出租车驾驶员才开车,我到了市交通局门前下了车,他打表显示15元,我给了他,我说:你算改正了,建议不罚你。从这件事看,西昌整顿出租车困难不小,需加努力。并提出以下建议:
一、在车站立牌和在每辆出租车上都标明举报电话,专人24小时接受举报,查实后给予严惩。
二、发动群众监督,聘请一批义务监督员,发给证书,常去车站了解出租车的情况,该表扬的表扬,该罚的重罚。
三、要加强对出租车公司和驾驶员的教育培训,表扬与惩罚相结合,树立并维护西昌旅游城市良好形象。
    。。。
 楼主| 发表于 2013-6-17 10:07 | 显示全部楼层
请、努力 发表于 2013-6-16 13:23 static/image/common/back.gif
昨天我在客运中心对面打的到西客站坐上川W40713车时,该车驾驶员告诉我不打表20元,我让他打表,他却告诉我 ...

投诉已责成运管所及时核查处理!目前出租车已经按要求规范驾驶员服务证,公示驾驶员信息并接受社会监督。个别驾驶员不按规定放置的情况仍然存在,近期运管将有针对性开展路检路查,对不规范行为进行查处。每个证据完善的有效投诉都是群众对出租车服务质量的有效监督,谢谢你对监管工作的理解和支持!处理结果将在本贴中公开回复!
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 楼主| 发表于 2013-6-17 15:11 | 显示全部楼层
axc330 发表于 2013-6-16 17:48 static/image/common/back.gif
6月12日早上8时过,我从成都乘火车到西昌,原以为经过整治,出租车应规范,但凡遇到的出租车都不打表,而且 ...

     首先谢谢以上网友对出租车管理服务提升工作的关心和支持!
     “6月12日早上8时过,我从成都乘火车到西昌,原以为经过整治,出租车应规范,但凡遇到的出租车都不打表,而且都要拼车,我上了一辆川W41001,属珉山出租车公司的车,他也不打表,我说拚车只要同方向也行,但要打表。他要我下车,公然拒载,我坚持不下,并要举报(但找不到举报电话),我讲我是群众监督员,你把车开到市交通局去,不然我不下车,双方对持了几分钟,这个30多的出租车驾驶员才开车,我到了市交通局门前下了车,他打表显示15元,我给了他,我说:你算改正了,建议不罚你。”
      以上事实证明,出租车管理和服务工作也是群众参与监督的过程!整治是过程有起点没有终点!最差驾乘行为的评议就是警醒服务与被服务者都遵循规范和文明的要求,最终通过双方的努力实现和谐驾乘、规范驾乘关系!交通运管部门的职责是行为引导、行政监督和行政处罚,企业日常管理、驾驶人员自觉是基本保障,责任只有常态化落实,不规范、不文明现象才会根本消除!
从这件事看,西昌整顿出租车困难不小,需加努力。并提出以下建议:
一、在车站立牌和在每辆出租车上都标明举报电话,专人24小时接受举报,查实后给予严惩。
二、发动群众监督,聘请一批义务监督员,发给证书,常去车站了解出租车的情况,该表扬的表扬,该罚的重罚。
三、要加强对出租车公司和驾驶员的教育培训,表扬与惩罚相结合,树立并维护西昌旅游城市良好形象。
    。。。
      按规定西昌市所有出租车都标注了投诉电话96515为全州统一的运政投诉电话!之外市运管及公司的投诉电话也可拨打,在近期公布的驾驶员服务质量监督卡上均有注明!
      你关于群众监督员的建议很好,但聘几个太少。我们欢迎所有市民参与监督!任何一次有效投诉就是一次有意义的群众监督!本贴增加在线投诉受理功能就是方便市民群众参与监督,发现一起、处理一起、教育一片!所有有社会会责任心的网友和市民都是我们聘请的义务监督员!
     2013年1月, 西昌市出租车企业已经全面启动服务质量信誉考核工作,服务质量好坏将与相关的保障性政策挂钩,多数企业已经紧张起来了,但加强管理和教育是一项长期的工作!
      相信通过社会各界的关注、关心和支持,西昌市出租车行业成为名符其实的城市文明风景线的“西昌文明公交梦”会越来越近!
      再次谢谢你的参与!

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发表于 2013-6-18 09:20 | 显示全部楼层
请、努力 发表于 2013-6-16 12:42 static/image/common/back.gif
王局长,你好!我要投诉一辆车牌为川W40713的的士,昨天20:10分我从客运中心打车到西客站,一上车该驾驶员 ...

     对您高度负责的态度和强烈的社会责任心我们非常的感谢,由于出租汽车司机的不规范经营行为给您造成的不愉快我们深表歉意。您所反映的川W40713出租车驾驶员不打表的情况,市交通运输局王主任已在第一时间责成调查处理。该驾驶员的行为已违背了《出租汽车服务规范》的要求,根据《四川省道路运输管理条例》第五十四条第4款的规定,我所已于17日向公司下达了《交通违法行为通知书》,进入了对该车的处理程序。处罚结果将记入公司的服务质量信誉考核档案,作为对公司的《服务质量信誉考核》的条件之一,对驾驶员的处罚也将记入驾驶员考核档案,连续两次有责投诉的驾驶员将取缔其出租汽车服务证。
      市民有运输服务质量投诉时可直接拨打西昌市运管所的投诉电话0834-2190227或通过电子邮件xcyg2190227@163.com/2421148677@qq.com进行投诉。无论何时,凡是有效投诉我们都将及时查处!  
       为了投诉能准确及时的处理,请在投诉时务必注意以下几个问题:1、以实名方式进行,有详细的联系方式以便于调查和回复处理意见;2、有准确的时间、地点、较明晰的事件过程便于调查处理;3、能够有证明情况的相关证据资料(照片、视频、录音、证人等)便于核实调查;4、本人需主动配合调查。

 楼主| 发表于 2013-6-18 17:37 | 显示全部楼层
出管办 发表于 2013-6-18 09:20 static/image/common/back.gif
对您高度负责的态度和强烈的社会责任心我们非常的感谢,由于出租汽车司机的不规范经营行为给您造成的 ...

      出租车管理服务工作涉及方方面面,运管所的监管处罚是重要的管理手段,但是如仅以罚治乱、则如猫捉老鼠!本次最差行为评议根本的目的是实现综合治理,因此出租车管理企业加强服务质量管理;驾驶员加强教育学习、自律自警自尊、争先创优;所有的市民乘客文明乘车、在理解尊重基础上加强对不规范不文明行为的群众监督;大家都尽一份心出一份力,整个出租车的文明环境定会有根本性提升!运管所公开受理投诉、公开处理程序、公开处理结果,不仅是规范执法、文明执法、公正执法,是加强执法能力建设提升市民行业满意度的需要,更重要的是打击少数、教育多数,维护乘客合法权益,促进全市出租车行业管理科学化、规范化、文明化。希望运管所保持立说立行的作风,对所有有效投诉及时核查、及时回复!对阶段性投诉率较高的企业要责成企业负责人自查述职,对两次以上责任投诉的驾驶员要加强跟踪核查,分析原因督促学习。对违规驾驶员,不是万不得已不列入黑名单,但是确实不具备基本文明素养、不能胜任出租车驾驶服务工作的人员也要坚决从队伍中清理出去!
      文明公交 大家同行 欢迎市民网民都参与到公共交通服务质量整改提升工作中来!

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 楼主| 发表于 2013-6-19 12:10 | 显示全部楼层
       市民李某,通过州长热线反映:617日晚上9:15,我从联通公司门口打的到绿宝石酒店。打的是普通桑塔纳出租车(车牌号川W40396)起步价晚上6块。上车后,司机不打表,要10块钱车费。正常打的,从联通公司到绿宝石酒店顶多8块钱。便问司机怎么不打表,打表顶多8块。司机说就不打,还说10块钱,不坐就下车,说完马上赶人下车,将人丢在半路。在西昌生活这么久,第一次遇见如此蛮不讲理的出租车司机。不知道按照相关规定,出租车不打表,拒载,半路赶乘客下车,应该怎样处理,请相关管理部门严肃处理该出租车司机,维护乘客的正常权益。
     
对您所反映的出租汽车驾驶员不打表乱要价拒载乘客的情况我们高度重视,及时责成市运管所,从快、从严进行调查处理。市运管所,已于当日下达了《交通违法行为通知书》,进入对川W40396的驾驶员的处理程序,对驾驶员将按照《四川省道路运输管理条例》第五十四条第四款的规定进行处罚,处罚结果记入公司及驾驶员的服务质量信誉考核档案作为对公司和驾驶员服务信誉考核的依据之一。
今后将督促公司加强对驾驶员的管理,对违规驾驶员发现一起,处理一起,决不姑息,采取严管重罚的措施,促使其增强规范经营、文明服务、礼貌待客的服务意识。为广大市民提供优质、高效的运输服务!
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发表于 2013-6-19 21:22 | 显示全部楼层
听说汇通公司105路两车为争乘客,“摔盘子”发生追尾,是否有此事?如有那真是不把乘客生死放在心上,何来优质服务?

发表于 2013-6-20 17:05 | 显示全部楼层
烦烦空间 发表于 2013-6-19 21:22 static/image/common/back.gif
听说汇通公司105路两车为争乘客,“摔盘子”发生追尾,是否有此事?如有那真是不把乘客生死放在心上,何来优 ...

尊敬的乘客:
针对您反映的我司105路两公交车为争客“摔盘子”发生追尾事故的情况,我司高度重视,由安全部经理牵头对105路公交车近两个月来的事故情况进行了核查。经查,我司105路无两公交车追尾的事故记录。同时,我司对所有105路公交车的车容车貌进行了全面排查,未发现车辆有擦挂、碰撞痕迹。若您目睹了该事故的发生,请为我司提供确切的事故发生时间及车辆牌号,以便我司进一步核查,对驾驶员不顾乘客生命安全违规驾驶、发生事故隐瞒不报的恶劣行为我司将从严从重处理。
感谢您对我司公交服务质量的监督!欢迎拨打汇通公交服务热线“2169980”。
西昌市汇通公交分公司
2013年6月20日
 楼主| 发表于 2013-6-20 17:45 | 显示全部楼层
汇通公交 发表于 2013-6-20 17:05 static/image/common/back.gif
尊敬的乘客:针对您反映的我司105路两公交车为争客“摔盘子”发生追尾事故的情况,我司高度重视,由安全部 ...

      我市公交和出租管理和服务方面确实存在一些问题,但是,主流和多数是很尽业、很尽职的!社会的不理解、不认可,更多的是因为不了解或误解。支持责任企业在第一时间接受社会和网民的监督,支持企业不断提升管理服务水平,更好的为市民群众服好务!为了进一步推进我市公共交通运输行业在全国文明城市创建中担当责任、整改问题,打造城市文明的风景线,我们欢迎社会各届对我市公交、出租车管理和服务工作中存的各类问题开展监督!
     文明公交大家同行,谢谢您的关心,欢迎您的参与!!!
本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-6-20 17:47 编辑

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