西昌市开展“全民参与，共创文明公交”主题活动 欢迎您参与“十类最差出租车驾乘行...

西昌市交通局

网友天天向上123654
发表于 2013-8-28 11:36

     8月25号的时候我和老公在西昌火把广场搭的士,我们说去花园路的华太酒店(后来才知道,其实离火把广场很近),那个女司机刚起步不久就开始打电话,然后把我们带到一个我们也不知道的地方,那里有个丽都假日酒店(不是长安路那个)就喊我们下车(正好前面有3个人准备搭的士)我们一直没有看到华太酒店的招牌,就问她在哪里,那女的告诉我们往前面走几步,我们怕她带错了还特意记了她的车牌号.结果我们找了10分钟都没找到,后来重新搭了一辆才找到华太酒店,那辆的士的车牌号是川w40894,希望大家以后不要乘坐这辆车,不是说我们给了9块钱不得了.但是她为了赚钱,坑害乘客这种行为是可耻的,还边开车边打电话,这应该也是不被允许的,简直就是坑爹,还要既然找不到目的地为什么还让我们上车呢,你找不到西昌的某些地方还开的士干嘛?或者直接在你车上标注:只搭乘您能找到的地方!后来我们打投诉电话,要么是无人接听.要么是用户忙,(打了2天都这样)那把投诉号码印在的士上有何意义呢,是不是坑爹???这就是西昌的的士,简直就是丢全州人民的脸!


   出管办 2013-8-29 9:17:49
   我们已收到乘客提供的投诉材料，正在下达《交通违法行为通知书》，就此事进行调查处理。


    运管已经受理，请楼主协助，如确是出租车驾驶员故意绕行将依规处罚。谢谢参与支持！

出管办

八月份第四周出租汽车违章及投诉处理情况登记表
公司名称	时间	车辆牌照号	驾驶员姓名	违规事由	处理情况
灰狗出租汽车公司	7.31	川W40753	王斌（5134010013108003763	晚上11点过，从水岸到火车站不打表要20元。	8.15日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-03号
灰狗出租汽车公司	7.3	川W40866		晚止23：30分左右  ，从风情园到火车站，不打表，要35元。	川交西运罚案号【2013】8-04号已于8.28日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
乐西出租汽车公司	8.1	川W40975		14点40分在春城路康庄酒店对面打车到高枧大宅院，不打表要30元，拒载。	8.15日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-05号
岷江出租汽车公司	8.3	川W40902	邹晓山（5134010011012001738）	晚上21：21分，从刘一手到火车站不打表，要30元。	川交西运罚案号【2013】8-6号已于8.19日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
岷江出租汽车公司	7.29	川W41085	李华贵（5134280011012000022）	下午6时左右，从城南大道电信门口到俊波中学，拒载。	川交西运罚案号【2013】8-7号已于8.20日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
乐西出租汽车公司	7.29	川W41081	刘华	下午6时左右，从城南大道电信门口到俊波中学，拒载。	川交西运罚案号【2013】8-7号已于8.20日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
汇通出租汽车公司	7.29	川W40604	李志平（5134010011010019781）	下午6时左右，从城南大道电信门口到俊波中学，拒载。	8.15日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-09号
航天出租汽车公司	8.14	川W40130	唐建林（5134010012108002221）	中午12时左右，在长途客运中心，拒载。	8.20日日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-10号
汇通出租汽车公司	8.1	川W40614	肖康	下午15：05分，在胜利路金信银行门口，拒载  。	8.20日日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-11号
戎宸运业	8.12	川W40949		下午5：20分左右，从西客站附近打车到大城商业广场，打组合。	应乘客要求，已责成公司向客人道歉，并对驾驶进行批评教育。
航天出租汽车公司	8.14	川W40112		12时左右在长途客运中心拒载。	8.20日日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-13号
戎宸运业	8.15	川W41069		晚上11：50分左右，从顺河小到五中，拒载	8.26日日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-14号
运通运业	8.17	川W40759		晚上11：30分左右，从邛海宾馆公交站到铁路技校，拒载。	应乘客要求，已责成公司向客人道歉，并对驾驶进行批评教育。
乐西出租汽车公司	8.16	川W41046		晚上8时左右，从四季月酒店到海滨中路，不打表要40元。	8.15日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-16号
顶新出租汽车公司	8.15	川W40621	苏功平（5134010011010020018）	下午2：50分，从州委门口到长安法庭，不打表，收20元钱。	8.29日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-17号
航天出租汽车公司	8.20	川W40129		晚上8时左右，从胜利路世纪花园到火车站，不打表，要30元。	8.28日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-18号
运通运业	8.2	川W40663		晚上8:00左右,从凤凰御庭酒店到川兴检测站,不打表,要30元.	8.22日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-19号
汇通出租汽车公司	8.20	川W40818		8.19晚9:00左右,从一环路到新村派出所,不打表,要加价,拒载.	应乘客要求，已责成公司向客人道歉，并对驾驶进行批评教育。
运通运业	8.23	川W40787		下午16：20分，从长途客运中心到410生活区，不打表，要35元。	8.30日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-21号
东航出租汽车公司	8.26	川W40110		上午12时左右，从海河帝景到长富路，不打表，要15元。	8.30日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-22号
灰狗出租汽车公司	8.26	川W40829	董磊（5134010011013000310	上午12时左右，从海河帝景到长安五十四队，途中甩客。	8.30日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-23号
岷江出租汽车公司	8.24	川W41006		中午12：30分左右，从泸山脚下铁路技校到川兴下车，不打表收80元。	8.29日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-24号
蓉城运业	8.24	川W40532		下午16时，从邮政苑门口到川兴中学，打表22元，收26元。	8.29日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-25号，应乘客要求，已责成驾驶员作出检讨，并停业学习一天。
乐西出租汽车公司	8.25	川W40894		下午13时，从火把广场到花园路华太酒店，驾驶员将客人拉到丽都假日酒店。	8.29日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-26号
灰狗出租汽车公司	8.24	川W40839		中午13：40分左右，从西门坡到大成再到大昌小区，途中甩客。	8.28日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-27号
出租汽车驾驶员拾金不昧、见义勇为情况
公司名称	车辆牌照	姓名	时间	失物名称	处理情况
运通运业	川W40760	吕中芳	2013.8.21	拾到驾驶证一个	未认领
运通运业	川W40675	龙德全	2013.8.25	拾到手机一部	未认领
西运出租车分公司	川W40466	罗治琼	2013.8.27	手 机	已交还失主
亨源出租汽车公司	川W40385	黄剑波	2013年8月18日	手机一部	已领
亨源出租汽车公司	川W40280	李谋	2013年8月22日	一纸箱（麻将清洗剂）	未领

西昌市交通局

网友天天向上123654
发表于 2013-8-28 11:36

     8月25号的时候我和老公在西昌火把广场搭的士,我们说去花园路的华太酒店(后来才知道,其实离火把广场很近),那个女司机刚起步不久就开始打电话,然后把我们带到一个我们也不知道的地方,那里有个丽都假日酒店(不是长安路那个)就喊我们下车(正好前面有3个人准备搭的士)我们一直没有看到华太酒店的招牌,就问她在哪里,那女的告诉我们往前面走几步,我们怕她带错了还特意记了她的车牌号.结果我们找了10分钟都没找到,后来重新搭了一辆才找到华太酒店,那辆的士的车牌号是川w40894,希望大家以后不要乘坐这辆车,不是说我们给了9块钱不得了.但是她为了赚钱,坑害乘客这种行为是可耻的,还边开车边打电话,这应该也是不被允许的,简直就是坑爹,还要既然找不到目的地为什么还让我们上车呢,你找不到西昌的某些地方还开的士干嘛?或者直接在你车上标注:只搭乘您能找到的地方!后来我们打投诉电话,要么是无人接听.要么是用户忙,(打了2天都这样)那把投诉号码印在的士上有何意义呢,是不是坑爹???这就是西昌的的士,简直就是丢全州人民的脸!

   出管办 2013-8-29 9:17:49
   我们已收到乘客提供的投诉材料，正在下达《交通违法行为通知书》，就此事进行调查处理。
    运管已经受理，请楼主协助，如确是出租车驾驶员故意绕行将依规处罚。谢谢参与支持！

   乐西出租汽车公司关于川W40894号车服务质量投诉的回复
      我司于2013年8月29日接到运管所关于川W40894号车2013年8月25日交通违法行为通知书，收到通知后我司按工作程序立即召回川W40894号车及驾驶员，就西昌市运管所送达的交通违法行为通知书中违法事实进行调查，经公司认真核实与乘客投诉内容相同，投诉情况属实。
      针对川W40894号车发生的这起服务质量投诉事件，公司高度重视，一是积极与乘客进行了沟通联系，取得了乘客的理解；二是对于责任驾驶员公司将严格按照《服务质量奖惩制度》和《驾驶员服务质量责任书》的要求和规定进行了严肃处理：
1、写出书面检查，亲自向乘客赔礼道歉；
2、给予停业二天学习培训的处罚，待培训合格认识错误后方可恢复营运；
3、在全司范围内通报批评，取消本年度年终评比资格；
      出租汽车作为一座城市的窗口和形象，部分出租车驾驶员存在的不规范、不文明行为，给乘客带来了不良的负面影响，我们真诚的欢迎全体市民和广大乘客多层次、多角度的参与到我们出租汽车行业管理中来，发现问题、解决问题，实现出租汽车经营管理的标准化、规范化、程序化。我们坚信没有最好只有更好，有广大市民和乘客们的参与和支持；有行业主管部门的监督管理，我们将不断的提升服务质量管理水平，使我司出租汽车服务质量水平更上一个台阶！

                                               2013年9月2日
本帖最后由 乐西出租公司 于 2013-9-3 08:45 编辑
    出租车企业是我市出租汽车管理和服务质量提升的直接主体，2013年全面开展的企业服务质量信誉考核工作目的就是要形成“赛马机制 ”，促进企业加强管理，提高管理能力、提升服务质量和水平。西昌出租是西昌城市整体形象的重要组成部分，消费者利益受到侵害时指责的是西昌出租！而不一定是某个企业。西昌出租代表的城市形象需要所有企业和驾驶人员来共同打造和维护，乐西公司对质量投诉高度重视、及时处置、公开回应、接受监督，值得所有企业学习借鉴！服务工作中有一些问题很正常、不可怕，可怕的是习不为常、视而不见、淡漠处之。同样的车同样的人总是犯同样的错！一次可以谅解，两次？三次？应当如何？！希望各出租车企业都能积极主动配合查处、应对消费者的投诉；也希望我们的消费者对出租车企业和驾驶员多一份尊重、理解和支持。文明公交大家同行，欢迎各们网友进行一建言献策，共同努力推进西昌出租管理和服务水平更上一个台阶！谢谢参与，谢谢监督！

石田

今晚在火把广场的路边等人，身旁恰巧有三位年轻的农村姑娘打车，打到的士后，两姑娘坐进了后排，一位姑娘拉开副驾车门，正要坐进去，就听见出租车司机对姑娘说“你们三位都坐后面，前面我还要坐其他客人。。。。。。”那姑娘没有争辩就坐到后排去了，看来西昌的的士和西昌的乘客已经把打组合看成了理所当然，而且听司机那口气已经是没有商量的余地。不知道在西昌投诉司机强制打组合是怎么处理的？

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其实公交司机、出租车司机也不容易，在评议活动中，应该加上乘车人的文明素养一项，只有内外环境好，城市的环境才好。

丽枫

9月2号中午一点钟左右，我在一职中下面的路口打车，上了川W40221的出租车后，说要到四牌楼上北街超市上面一点的北门车站站台位置就可以了，并没有出北面的城门洞，结果司机马上就熄火，说上面挤得很，不去、然后无论我说什么都不理不睬。中午一点无论是中学还是小学都早已经放学，下午上学时间也还没有到，这个时间段是学生和家长都不会拥挤在路上的时间段，但司机仍然拒载，请相关领导查实。作为北城区的市民，什么时候才能让我们能够有自由出行，不被出租车司机拒载。谢谢！:handshake

出管办

九月份第一周出租汽车违章及投诉处理情况登记表
公司名称	时间	车辆牌照号	驾驶员姓名	违规事由	处理情况
乐西出租汽车公司	8.1	川W40975	梁冬阳	14点40分在春城路康庄酒店对面打车到高枧大宅院，不打表要30元，拒载。	川交西运罚案号【2013】8-05号已于8.26日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
汇通出租汽车公司	7.29	川W40604	李志平（5134010011010019781）	下午6时左右，从城南大道电信门口到俊波中学，拒载。	川交西运罚案号【2013】8-09号已于8.28日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
航天出租汽车公司	8.14	川W40130	唐建林（5134010012108002221）	中午12时左右，在长途客运中心，拒载。	川交西运罚案号【2013】8-10号已于8.28日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第5款处理完结。
汇通出租汽车公司	8.1	川W40614	肖康	下午15：05分，在胜利路金信银行门口，拒载  。	经查实，乘客投诉情况驾驶员无责任。
航天出租汽车公司	8.14	川W40112		12时左右在长途客运中心拒载。	8.20日日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-13号
戎宸运业	8.15	川W41069		晚上11：50分左右，从顺河小到五中，拒载	8.26日日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-14号
乐西出租汽车公司	8.16	川W41046		晚上8时左右，从四季月酒店到海滨中路，不打表要40元。	8.15日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-16号
顶新出租汽车公司	8.15	川W40621	苏功平（5134010011010020018）	下午2：50分，从州委门口到长安法庭，不打表，收20元钱。	8.29日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-17号
航天出租汽车公司	8.20	川W40129		晚上8时左右，从胜利路世纪花园到火车站，不打表，要30元。	8.28日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-18号
运通运业	8.2	川W40663		晚上8:00左右,从凤凰御庭酒店到川兴检测站,不打表,要30元.	8.22日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-19号
汇通出租汽车公司	8.20	川W40818		8.19晚9:00左右,从一环路到新村派出所,不打表,要加价,拒载.	应乘客要求，已责成公司向客人道歉，并对驾驶进行批评教育。
运通运业	8.23	川W40787	吴忠华（5134010011000538）	下午16：20分，从长途客运中心到410生活区，不打表，要35元。	川交西运罚案号【2013】8-21号已于9.2日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
东航出租汽车公司	8.26	川W40110	张浩（5134290032013000009）	上午12时左右，从海河帝景到长富路，不打表，要15元。	川交西运罚案号【2013】8-22号已于9.2日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
灰狗出租汽车公司	8.26	川W40829	董磊（5134010011013000310	上午12时左右，从海河帝景到长安五十四队，途中甩客。	川交西运罚案号【2013】8-23号已于9.3日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
岷江出租汽车公司	8.24	川W41006	漆勇	中午12：30分左右，从泸山脚下铁路技校到川兴下车，不打表收80元。	9.5日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-24号
乐西出租汽车公司	8.25	川W40894	蔡德芳	下午13时，从火把广场到花园路华太酒店，驾驶员将客人拉到丽都假日酒店。	8.29日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-26号
灰狗出租汽车公司	8.24	川W40839		中午13：40分左右，从西门坡到大成再到大昌小区，途中甩客。	9.5日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-27号
汇通出租汽车公司	8.28	川W40882		上午10：48分左右，从消防队吉祥路到俊波学校，不打表，要40元，拒载	9月2日已下达《交通违法行为通知书》川交西老实巴交罚案号【2013】9-01号
亨源出租汽车公司	8.29	川W40116		上午11：40分左右，从岷山饭店到机场，不打表，要70元。	9.5日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】9-02号
汇通出租汽车公司	9.2	川W40857	冯飞（5134260011009000739）	16：40左右，从城南小学到兴景园途中，被强行下车。	9.2日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】9-03号
顶新出租汽车公司	9.4	川W40160	徐军	上年9：30分左右，从长富路到西客站，途中甩客	9.3日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】9-04号
戎宸运业	9.3	川W40919		21：30分左右  ，从金财大厦到大成，不打表，要13元，议价不成，途中甩客。	9.5日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】9-05号
蓉城运业	8.28	川W40650		早上8：10分左右，从三岔春城东路到州委、西门坡，以南桥堵车为由拒载。	9.5日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】9-06号
西运总公司	9.4	川W40505		下午4：20左右，从市医院到高枧陈家村四组，不打表要20元，拒载。	9.6日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】9-07号
汇通出租汽车公司	9.4	川W40582		中午1点左右，从州一医院到西客站，不打表，要20元。	9.5日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】9-08号
出租汽车驾驶员拾金不昧、见义勇为情况
公司名称	车辆牌照	姓名	时间	失物名称	处理情况
乐西出租汽车有限公司	川W41078	葛小兰	2013.8.30	手机一部	已交还失主
乐西出租汽车有限公司	川W40936	樊国伍	2013.9.2	手机一部	已交还失主
乐西出租汽车有限公司	川W40918	王庆超	2013.9.3	钱包.现金320	已交还失主

出管办

丽枫 发表于 2013-9-5 23:54 static/image/common/back.gif
9月2号中午一点钟左右，我在一职中下面的路口打车，上了川W40221的出租车后，说要到四牌楼上北街超市上面一 ...

感谢您所提供的情况，该车驾驶员的行为已属违规经营行为，我所已经受理，我所于9.6日已向公司下达《交通违法行为通知书》，正式进入处理程序。再次感谢您对出租汽车经营行为的监督！

西昌市交通局

石田 发表于 2013-9-4 22:57 static/image/common/back.gif
今晚在火把广场的路边等人，身旁恰巧有三位年轻的农村姑娘打车，打到的士后，两姑娘坐进了后排，一位姑娘拉 ...

     今晚在火把广场的路边等人，身旁恰巧有三位年轻的农村姑娘打车，打到的士后，两姑娘坐进了后排，一位姑娘拉开副驾车门，正要坐进去，就听见出租车司机对姑娘说“你们三位都坐后面，前面我还要坐其他客人。。。。。。”那姑娘没有争辩就坐到后排去了，看来西昌的的士和西昌的乘客已经把打组合看成了理所当然，而且听司机那口气已经是没有商量的余地。不知道在西昌投诉司机强制打组合是怎么处理的？

     版主所言情况确实存在，也说明了一个现象 “看来西昌的的士和西昌的乘客已经把打组合看成了理所当然 ” ，从承运合同角度而言，“出租打组合 ”存在两面性，一方面是对第一个当事人的侵权，从规定来讲未经允许搭乘其它客人是违反服务管理规范的行为，另一方面，从现实情况来讲乘客自愿打组合确实可对缓解运力运量矛盾，增加驾驶员收入，提高道路资源使用率，适度缓解道路交通压力，对节能、环保等产生一些益处，因此我们在执法监督中要求：出租车驾驶人禁止在首位乘客不允许情况下搭乘其它客人，如强行搭载就是“强制打组合 ”，只要乘客投诉并达到有效投诉的要求，无论是被强行组合到目的地还是被拒载都会按规定给予处罚！在驾驶员教育中我们强调要尊重和维护消费者权益，征得首位乘客的组合行为必须以同线路或基本不绕行为前提，在单表计费的情况下要就收费事前与乘客达成一致意见并适当优惠，如果因打组合而出现服务质量投诉，驾驶员将承担不利责任。
    “而且听司机那口气已经是没有商量的余地。 ”  打组合是乘客的自愿行为，而非驾驶员的自主行为。乘客不愿打组合，驾驶员不能强行要求打组合，否则违规；西昌发改物价部门审定的收费标准没有打组合的计收费方式，如果驾乘双方不能合理处理权利和义务关系很容易产生质量服务投诉和争议，所以打不组合从情理角度不反对，但对于“强行打组合 ”将严肃查处！

西昌市交通局

构建“赛马机制”，推进西昌出租车管理服务上台阶

     为了深化西昌市“十类最差出租车驾乘行为评议”工作，落实州政府第十八次常务会关于进一步提升西昌市出租车管理服务水平要求，在政府加强非法营运打击工作的同时，为了推进行业管理和服务质量上台阶，9月4日，西昌市运管所召集全市13家出租汽车公司负责人在凯旋酒店会议室召开了西昌市提高出租汽车服务质量工作座谈会。市交通运输局分管领导、运管所领导，市公安局出管办，市运管所出管办全体人员参加会议。

      会议传达了9月2日市政府召开的“西昌市非法营运整治专项行动”会议精神，分析了当前和今后出租车行业的发展方向和目前工作中存在的问题，围绕做好本年度出租汽车服务质量信誉考核工作，开展奖优罚劣，促进有序发展，就如何落实好公司主体责任？如何优化管理手段？如何提高服务质量？如何建章立制、构建良性发展长效机制？实现市民游客满意、政府放心、行业健康发展目标，结合确保2014年行业在西昌创建全国文明城市工作中“不拖后腿、当排头”的奋斗目标，会议展开了大讨论。与会人员各抒己见、发言积极、讨论热烈，会议长达六小时，就多方面问题达成共识、形成决议。

      1、会议一致认为行业健康发展要靠科学有序的体制和机制，通过公开、公平、公正的考核、奖优罚劣，促进行业服务质量水平的整体提升。行业管理工作要从“运动式的整治”向“支持优秀企业、优秀员工可持续发展”方面转化。

     2、管理和服务要坚持群众路线，决定畅通管理服务与驾驶员诉求及利益的保障通道，建立了双月座谈会制度。

     3、突出重点、重在当下、规范考核。决定9月1日到11月30日确定为本年度出租汽车服务质量信誉考核重点考核期，考核结合深化“十类最差出租车驾乘行为评议”工作和“双创”工作开展，突出市民和媒体的参与监督。重点考核期的有效投诉，查实一起，重处一起，公司和驾驶员同时按规定扣分，处理情况记入服务质量信誉考核档案。

      4、会议决定强化行业规范管理和监察能力。1全面实行行业“黑名单”制度。2对久治不愈、现实整治中的严重违规经营行为进行公认。3会议议定统一强化行业管理手段及要求，共同遵守、共同监督。

      5、会议一致同意并积极拥护行业全面开展车辆、人员和企业主体的创先争优活动，通过评先进、学先进、赶先进，不断提升从业者素质和服务能力，向社会传递正能量、树立好形象，促进出租车服务行业真正成为西昌城市文明的示范窗口。

      会议通过集思广益、出谋划策、协商讨论，分析了弊病问题，健全了一套摸得着、看得见的制度和方法，统一了标准和要求，相信通过“赛马机制”的构建，通过整治行动，一定会促使西昌出租汽车行业逐步成为让市民游客满意、让政府放心、让从业者顺心的优秀窗口服务行业。

亨源公司

    我公司川W40688菜师傅于2013年9月6日交回一个钱包内有身份证及809.5的现金，通过工作人员的努力联系到失主催女士（联系电话：15328738078，身份证号码：5110********8947），并将钱包交到失主手上失主表示万分感谢。
   川W40653刘师傅2013年9月8日交回一部手机，失主啊尔阿体（联系电话：18308284477，身份证号：5134*******1630）先生于2013-9-9到公司领取，并表示感谢。
                                   


                                                                                                                            西昌市亨源实业有限公司
                                                                                                                                       2013-9-9

丽枫

出管办 发表于 2013-9-6 10:58 static/image/common/back.gif
感谢您所提供的情况，该车驾驶员的行为已属违规经营行为，我所已经受理，我所于9.6日已向公司下达《交通违 ...

谢谢出管办、西昌市交通局 领导的回复！
老城区的市民打车难的问题虽然和道路交通不便有关系，但正因为交通不方便才有更多的想坐出租车的需求，我们常常在想回家时被拒载，希望交管部门和建设部门共同关注这个问题，让老百姓能方便出行。多次遇到的拒载司机都是置出租车运营的职业道德于不顾，不吭声也不走的司机，算态度好的；还有叫嚣不怕投诉的，在拒载乘客的时候毫无内疚之感，完全是理所应当的样子。我还遇到过一次从一职中到四牌楼要价30元才走的司机（当时忘记抄车牌号了）。西昌的出租车行业已经到了很混乱的状况，有的市民甚至觉得野的师傅的服务态度比出租车司机好很多的看法，这些都是无可奈何的说法了。

岷江出租

我公司川W40451驾驶员杜波于2013年7月31日中午1点20左右检查车辆时，发现乘客遗失在车上后排的一个口袋，打开后发现其中有6万元现金及数百万元的账单，当即引起了杜波师傅的高度重视。杜波师傅考虑到乘客遗失东西后焦急的心情，迅速把乘客遗失的财物送到了出租车警务办公室，并通过出租车警务办向各管理部门发出消息寻找失主。最后通过出管办积极的努力终于找到了失主，并将遗失财物交还到了失主手中。对于该同志这种拾金不昧的精神和高尚的品格公司提请全体驾驶员向杜波同志学习。   岷江出租车公司

岷江出租

现我公司拾得乘客遗失物品无人认领物品 身份证：黄骏、张婷、孙龙、邱荣耀、翟幼强，驾驶证：张宜文， 邮政储蓄银行卡6210986841000895213 、
商业银行卡6210570100000567864 紫灰色提包一个、红色婴儿车一辆、绿色外套一件加诉讼状文档一套（系德昌县德州镇东风路76号杨宗武53岁）、十字绣一套。
如有人认领请打本公司电话。

岷江出租

现我公司拾得乘客遗失物品无人认领物品 身份证：黄骏、张婷、孙龙、邱荣耀、翟幼强，驾驶证：张宜文， 邮政储蓄银行卡6210986841000895213 、
商业银行卡6210570100000567864 紫灰色提包一个、红色婴儿车一辆、绿色外套一件加诉讼状文档一套（系德昌县德州镇东风路76号杨宗武53岁）、十字绣一套，
粉红色手机一部，如有人认领请打本公司电话2525800

出管办

西昌运通运业(2622435133) 2013-9-9 17:23:18
我公司驾驶员川W40638，捡到身份证一张
阿尔日木 证件号：513431199108070319

军官证及身份证
李翔宇：身份证号：220221198406132215
军官证：李翔宇 编号 成 字第 05-25020号   77156部队  
建设银行

灰(2549054465) 2013-9-10 13:08:29
http://file:///D:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\Users\\2421148677\\Image\\E41C2TIZ9RLZWAZAFPXB_I7.jpg

    灰狗公司驾驶员何志伟在驾驶出租汽车川W40883营运时，捡到苹果手机一部，他主动与手机通讯录中失主的亲戚联系，将手机在最短时间内交还失主。失主与公司联系后，要求公司对这种高尚的行为进行表扬。
灰灰(2549054465) 2013-9-10 13:49:29
http://file:///D:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\Users\\2421148677\\Image\\DXD]45(XZ4CAB7V77]2SF`0.jpg灰狗公司驾驶员刘忠福拾得诺基亚手机一部，盼认领。

http://file:///D:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\Users\\2421148677\\Image\\E41C2TIZ9RLZWAZAFPXB_I7.jpg

出管办

岷江出租(2834809498) 2013-9-11 15:26:47
http://file:///D:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\Users\\2421148677\\Image\\JVPPG$99}F_G65W394HK)6K.jpghttp://file:///D:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\Users\\2421148677\\Image\\G{~0M`Y56LS9E`J46`Q~N`3.jpg
岷江出租(2834809498) 2013-9-11 15:28:12
http://file:///D:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\Users\\2421148677\\Image\\YUQE~O]1NTSU3_$`GQZ1EE4.jpghttp://file:///D:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\Users\\2421148677\\Image\\%SJZP%NLX7`8P7Q8H@)_S77.jpg现我公
司拾得乘客遗失物品无人认领物品 身份证：黄骏、张婷、孙龙、邱荣耀、翟幼强，驾驶证：张宜文， 邮政储蓄银行卡6210986841000895213 、
商业银行卡6210570100000567864 紫灰色提包一个、红色婴儿车一辆、绿色外套一件加诉讼状文档一套（系德昌县德州镇东风路76号杨宗武53岁）、十字绣一套，粉红色手机一部，如有人认领请打本公司电话2525800

西昌市交通局

      

西昌市交通运输局

      

关于在全市公交运输窗口服务单位开展优质服务评选活动的通知

      

      

为进一步拓展行业创建载体，挖掘行业文化内涵，铸造行业服务品牌，不断提升全行业的凝聚力、创造力和社会影响力，推进我市交通运输行业创建全国文明城市工作向纵深化推进，经研究决定开展2013年度西昌市公共交通运输服务窗口“文明示范线”、“文明示范车”、“优秀文明公交驾驶员”、“优秀文明出租车驾驶员”、“车站文明示范服务岗位”、“文明服务标兵”创建评选活动。

      

一、活动目的及范围：西昌市交通运输系统公共交通运输窗口服务单位开展优质服务评选活动是在系统内各行政企事业单位积极创建各级文明单位，抓好单位文明创建基础上，统一加强系统服务窗口示范性建设，提升行业文明优质服务水平的一项重要举措，是“西昌市十类最差驾乘行为评议活动”深化整改提升，“评优示范”的具体落实。本次文明示范岗位和优秀服务人员的评选范围为西昌市市属各客运企业、游船公司、车站窗口服务单位。

      

二、评选标准、条件和内容

      

参照四川省交通运输系统文明单位、文明窗口、文明客运公交车、出租汽车等相关服务规范和考核标准，按照代表和突显西昌市交通运输系统公共交通运输窗口服务“良好形象”和“优秀水平”的原则评选。

      

“文明公交示范线”由公交、汇通公司分别按线路数的15%推荐、按5%评选命名；

      

“文明示范车” 由公交、汇通、三和、千佳、金英客运公司和所有出租汽车公司分别按在营车辆数的6%推荐、按2%评选命名（公交车与示范线路车辆不重复）；

      

“文明示范出租车公司”由运管所出管办通过内部考核评议推荐3家出租汽车公司，评选1家示范企业；

      

“优秀文明公交驾驶员” 由公交、汇通、三和、千佳、金英公司分别按在驾驶员数的3%推荐、按1%评选命名（与示范线、示范车不重复）；

      

“优秀文明出租车驾驶员”由所有出租车公司按在班驾驶员的3%推荐、按1%评选命名（与示范车不重复）；

      

“文明示范服务岗位”由西客站、汽车东站、客运中心、邛海游船公司各按4个岗位推荐，按2个岗位评选命名。

      

“文明服务标兵”由西客站、汽车东站、客运中心、邛海游船公司各按在岗服务人员的3%推荐、按1%评选命名（与示范岗不重复）。

      

三、评选办法

      

评选采取自下而上逐级申报、推荐、考核、评选和命名表彰的方式进行，具体评选办法如下：

      

（一）由局领导班子和管理监管部门抽调人员组成考核评选小组，具体负责考核评选工作。各单位文明创建办具体负责本单位内部的评选推荐工作。

      

（二）以企业为单位开展内部申报、考核、推荐。推荐结果经局创建办汇总后，向社会公示并接受市民评议投票，最终按考核小组评价与市民评议投票得分各占60%和40%的原则，按得分确定评选结果。

     在平凡的交通运输窗口单位有很多不平凡的奉献和付出，各企业有一定程度的认可、但是更多的市民并不清楚！他们应该得到社会更多的理解和尊重，本次评议活动希望广大市民网友能把他们挺起来！

出管办

九月份第二周出租汽车违章及投诉处理情况登记表
公司名称	时间	车辆牌照号	驾驶员姓名	违规事由	处理情况
航天出租汽车公司	8.14	川W40112		12时左右在长途客运中心拒载。	《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-13号9月4日按《四川省道路运输管理条例》第五十四条第4款处理完结。
戎宸运业	8.15	川W41069		晚上11：50分左右，从顺河小到五中，拒载	8.26日日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-14号
乐西出租汽车公司	8.16	川W41046		晚上8时左右，从四季月酒店到海滨中路，不打表要40元。	《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-16号8月20日按《四川省道路运输管理条例》第五十四条第4款处理完结。
顶新出租汽车公司	8.15	川W40621	苏功平（5134010011010020018）	下午2：50分，从州委门口到长安法庭，不打表，收20元钱。	8.29日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-17号
航天出租汽车公司	8.20	川W40129	杨俊（5134010031108004433）	晚上8时左右，从胜利路世纪花园到火车站，不打表，要30元。	川交西运罚案号【2013】8-18号已于9.9日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
运通运业	8.2	川W40663		晚上8:00左右,从凤凰御庭酒店到川兴检测站,不打表,要30元.	8.22日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-19号
岷江出租汽车公司	8.24	川W41006	漆勇（5134260011012000005）	中午12：30分左右，从泸山脚下铁路技校到川兴下车，不打表收80元。	川交西运罚案号【2013】8-24号已于9.6日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
乐西出租汽车公司	8.25	川W40894	蔡德芳	下午13时，从火把广场到花园路华太酒店，驾驶员将客人拉到丽都假日酒店。	8.29日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-26号
灰狗出租汽车公司	8.24	川W40839		中午13：40分左右，从西门坡到大成再到大昌小区，途中甩客。	9.5日已下达《交通行政处罚决定书》川交西运罚案号【2013】8-27号
汇通出租汽车公司	8.28	川W40882		上午10：48分左右，从消防队吉祥路到俊波学校，不打表，要40元，拒载	9月2日已下达《交通违法行为通知书》川交西老实巴交罚案号【2013】9-01号
亨源出租汽车公司	8.29	川W40116		上午11：40分左右，从岷山饭店到机场，不打表，要70元。	川交西运罚案号【2013】9-02号已于9.11日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
汇通出租汽车公司	9.2	川W40857	冯飞（5134260011009000739）	16：40左右，从城南小学到兴景园途中，被强行下车。	川交西运罚案号【2013】9-03号已于9.11日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
顶新出租汽车公司	9.4	川W40160	徐军	上年9：30分左右，从长富路到西客站，途中甩客	川交西运罚案号【2013】9-04号经调查，乘客投诉情况不成立。
戎宸运业	9.3	川W40919		21：30分左右  ，从金财大厦到大成，不打表，要13元，议价不成，途中甩客。	经调查，事实与乘客投诉不符，9月12日已责成公司就驾驶员的服务态度进行批评教育，并向乘客赔礼道歉。
蓉城运业	8.28	川W40650		早上8：10分左右，从三岔春城东路到州委、西门坡，以南桥堵车为由拒载。	9.5日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】9-06号
西运总公司	9.4	川W40505		下午4：20左右，从市医院到高枧陈家村四组，不打表要20元，拒载。	川交西运罚案号【2013】9-08号已于9.11日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
汇通出租汽车公司	9.4	川W40582	张武国（5134010032108004469）	中午1点左右，从州一医院到西客站，不打表，要20元。	川交西运罚案号【2013】9-08号已于9.9日按《四川省道路运输管理条例》第五十条第4款处理完结。
东航出租汽车公司	9.2	川W40221		麻辣空间：中午一点左右，从职中路口到四牌楼，拒载。	9月12日已下达《交通行政处罚决定书》川交西老实巴交罚案号【2013】9-09号
出租汽车驾驶员拾金不昧、见义勇为情况
公司名称	车辆牌照	姓名	时间	失物名称	处理情况
运通运业	川W40638	蒋勇涛	9.9	军官证一个，身份证两张、银行卡一张、钥匙一串	未认领
运通运业	川W40562	肖建华	9.9	拾到钱包一个	已认领
亨源出租汽车公司	川W40615	马高勇	8.26	农行银联卡	未领
亨源出租汽车公司	川W40619	张涛	8.27	工程结算书	已领
亨源出租汽车公司	川W40360	代大均	8.27	户口本、身份证、新农合	已领
亨源出租汽车公司	川W40682	杨显荣	8.30	一黑色行李箱	已领
亨源出租汽车公司	川W40608	蒋忠福	9.1	一本户口簿（马啊呷）	未领
亨源出租汽车公司	川W40636	卢宗荣	9.5	一串钥匙	未领
亨源出租汽车公司	川W40688	蔡宗富	9.5	交回一钱包（内有现金809元身份证一张）	已领
亨源出租汽车公司	川W40653	刘涛	9.8	一部手机	已领
西运出租车分公司	川W40495	李再波	9.9	陈永才身份证	无人认领
西运出租车分公司	川W40940	何世国	9.1	手机一部	已交还失主
乐西出租汽车有限公司	川W41039	邹松伟	9.6	手机一部	已交还失主
乐西出租汽车有限公司	川W40918	曹 海	9.9	手机一部	无人认领

丽枫

西昌市交通局 发表于 2013-9-13 00:26 static/image/common/back.gif
西昌市交通运输局      关于在全市公交运输窗口服务单位开展优质服务评选活动的通知             为进 ...

谢谢您对 9.2日 东航出租汽车公司        川W40221投诉 的关注和处理。:handshake